Responsable Des Opérations

Convaincue que le numérique devrait être une opportunité de démultiplier ses capacités d’insertion (et non d’être une source d’exclusion), Emmaüs Connect agit depuis 2013 pour que le numérique profite aussi à ceux qui en ont le plus besoin : les personnes en situation de précarité.

En 2021, nous avons inscrits plus de 2366 personnes sur Paris leur permettant d’acquérir le bagage numérique minimum : connexion - équipement - compétences, indispensable pour s’insérer dans notre société ultra connectée.

Nous agissons à grande échelle sur l’inclusion numérique en France : sensibilisation, accompagnement, outillage et formation de l’action sociale ou des pouvoirs publics font ainsi partie des axes clés du développement d’Emmaüs Connect, ainsi que la création de services numériques apportant des réponses efficaces à des problématiques sociales.

**Vous êtes convaincu.e que le numérique doit être une opportunité pour tous ?**

**Vous avez déjà un pied chez nous **

**28 000 bénéficiaires **accompagnés**:
dans un parcours d’inclusion numérique

**9 Points d’accueil en **France**:
Paris, Antony, Saint-Denis, Grenoble, Lyon, Marseille et Bordeaux

**200 Bénévoles Actifs en France**:
**VOTRE MISSION**
- Les missions sont évolutives en fonction du profil et de la progression du salarié sur le poste._

Sous la supervision du Responsable de Territoire, vos principales missions seront:
Mission 1 : Assurer le lancement du nouveau point d’accueil de Paris-Nord:

- En lien avec le Responsable de territoire, contribuer aux recherches de locaux dans le nord de Paris, répondre aux propositions, assurer des rendez-vous et des visites de lieux si nécessaire.
- Coordonner avec les bénévoles l’aménagement du point d’accueil identifié
- Organiser un temps de lancement et d’inauguration en conviant les partenaires financiers et institutionnels stratégiques de l’association ainsi que les bénévoles engagés.
- Assurer le bon démarrage de l’activité du nouveau point d’accueil en veillant à communiquer aux bénéficiaires de Paris-Nord et aux partenaires de l’action sociale.

Mission 2 : Garantir la qualité et le pilotage de l’activité opérationnelle du point d’accueil de Paris-Nord:

- Piloter le suivi opérationnel et administratif de l’activité (suivi hebdomadaire, mensuel, annuel, gestion des stocks, étude d’impact ), avec un point de vigilance particulier sur le chiffre d’affaires et le volume des accompagnements proposés en point d’accueil
- Assurer le respect des processus, et la bonne utilisation des outils liés aux activités proposées aux bénéficiaires dans le point d’accueil (rendez-vous conseil, médiation, accompagnement aux usages, ventes à tarif solidaire)
- S’assurer du bon fonctionnement des locaux (approvisionnement, organisation, état général du point d’accueil)

Mission 3 : Gérer et développer la communauté de bénévoles existante:

- Assurer le déploiement de la stratégie bénévole au sein du Point d’Accueil, en initiant la création d’un Comité Local pour le territoire de Paris-Nord.
- En lien avec la stratégie et le planning d’animation national, s’assurer du déploiement local du parcours d’embarquement et de suivi des bénévoles (organisation des formations internes, mise en œuvre des outils de suivi, rédaction de newsletters, organisation de temps forts )
- Garantir le passage à l’action et la montée en compétences des bénévoles sur l’ensemble des activités et projets menés sur le territoire, dans le respect des outils et instances établis pour l’ensemble des territoires Emmaüs Connect
- Assurer le suivi logistique et administratif de l’activité bénévole au quotidien

Mission 4 : En coordination avec le Responsable de Territoire, animer les structures prescriptrices de l’Action Sociale dans le rayon d’action du Point d’Accueil:

- Mettre en place une stratégie d’embarquement de partenaires de l’action sociale dans le rayon d’action du point d’accueil, en cohérence avec notre stratégie à l’échelle du territoire
- Permettre d’atteindre nos objectifs à l’échelle du point d’accueil (bénéficiaires, chiffre d’affaires,accompagnement aux usages ), notamment en animant de manière régulière nos partenaires et en mobilisant les bénévoles / équipes permanentes pour permettre une animation efficace
- Assurer la communication vers ces structures et intégrer une logique de feed-back sur le suivi de leur prescription en point d’accueil : animation de réunions d’information, organisation d’événements, élaboration de supports, rédaction de newsletters, production de bilan opérationnel à destination des structures

Mission 5 : Assurer le pilotage et le suivi RH des stagiaires et services civiques du point d’accueil:

- Organiser et piloter le travail de l’équipe et les différents temps d’échange
- Suivre