Gouvernant Général

il y a 2 semaines

Paris, France Dokhan Luxury Hotels Temps plein

**Gouvernant Général (H/F)**

**Missions Principales**
- Superviser les activités quotidiennes des équipes de nettoyage et de gouvernance d’étage.
- Assurer la préparation et l’inspection des chambres pour garantir un niveau de propreté et de confort conforme aux normes de l’hôtel.
- Coordonner les services de nettoyage des espaces communs, notamment le lobby, les salons, les couloirs et les sanitaires.
- Organiser et ajuster les plannings des équipes en fonction de l’occupation de l’hôtel et des besoins spécifiques.
- Recruter, former et encadrer les équipes de gouvernantes, femmes/valets de chambre et agents d’entretien.
- Assurer un suivi des performances et veiller à l’adhésion aux procédures et standards de qualité.
- Développer les compétences des équipes pour garantir un service de haute qualité, en maintenant une atmosphère de travail positive et motivante.
- Gérer les commandes de linge, produits d’entretien et équipements divers pour éviter les ruptures et optimiser les coûts.
- Assurer le suivi des inventaires et contrôler l’utilisation des produits de manière écoresponsable.
- Veiller à la maintenance et au bon fonctionnement de tous les équipements utilisés par le personnel de nettoyage.
- Réaliser des inspections régulières des chambres et des espaces communs pour garantir leur conformité aux standards de propreté et d’hygiène.
- Répondre rapidement aux demandes et aux réclamations des clients concernant l’entretien des chambres et des espaces communs.
- Collaborer étroitement avec les autres départements (réception, maintenance) pour garantir un service fluide et de haute qualité aux clients.
- Assurer le suivi des coûts et établir des rapports mensuels sur les dépenses, consommations et performances de l’équipe.
- Suivre les indicateurs de performance (taux de satisfaction client, efficacité de l’équipe) pour identifier des axes d’amélioration.
- Participer aux réunions de direction et proposer des solutions pour améliorer l’efficacité opérationnelle.

**Profil**
- Minimum 5 ans d'expérience en tant que Gouvernante Générale ou en gestion d'équipe dans un hôtel 4 étoiles ou de luxe.
- Diplôme en gestion hôtelière ou équivalent souhaité
- Maîtrise des standards de qualité et des procédures d’hygiène en hôtellerie.
- Capacités de gestion d’équipe, leadership et bonne communication.
- Compétences en gestion des stocks et optimisation des coûts.
- Sens de l’organisation, rigueur, et grande attention aux détails.
- Maîtrise du français et de bonnes bases en anglais ; une autre langue est un atout.

**Avantages**
- 300€ de prime de cooptation
- Mutuelle entreprise avantageuse
- Evénements internes (anniversaires, déjeuner, meilleurs employés...)
- Prime meilleur employé trimestriel
- Prime « upsell »
- Mobilité intragroupe
- Prime sur objectifs
- Tarifs préférentiels Marriott ou Hilton
- Prise en charge intégrale du titre de transport
- Prime sur commentaires clients

  • Apprenti Gouvernant Général

    il y a 6 jours

    Paris, France Hôtel Madame Drouot & spa Temps plein

    Dans le cadre de son apprentissage, l’apprenti(e) se verra formé aux diverses missions d’un(e) gouvernant(e) général(e). L’apprenti(e) gouvernant(e) a pour mission principale le contrôle du travail des femmes/valets de chambre et la vérification de la propreté générale de l’établissement. Il/Elle prend en charge la gestion du service...

  • Gouvernant(E) Général(E)

    il y a 2 semaines

    Paris, France STELLA Temps plein

    société de nettoyage spécialisée en hôtellerie, recherche un/e Gouvernant/e Général/e (H/F) pour son établissement situé à Serris (77). En charge des équipes des étages (Agents de service, équipiers/ières, gouvernant/es d'étage et assistant/e gouvernant/e général/e), vous assurez un service de qualité pour une clientèle...

  • Gouvernant / Gouvernante Général(E) D'hôtel 4

    il y a 2 semaines

    Paris, France ACCECIT Temps plein

    **Accecit, est une entreprise de services spécialisée dans les secteurs de l’hôtellerie et du tertiaire. Riche de bientôt 30 ans d’expérience, Accecit est reconnue pour sa qualité de service et son professionnalisme.** **Accecit **recherche pour un de ses clients, un très bel Hôtel Parisien de 4 étoiles, un(e) Gouvernant / Gouvernante...

  • Gouvernante Générale Adjointe

    il y a 4 jours

    Paris, France Barrière Temps plein

    **Description de l'entreprise** L’Hôtel Barrière Fouquet’s Paris recherche un Assistant Gouvernante Générale (F/H) L’Hôtel Barrière Fouquet’s Paris, c’est un nom célèbre dans le monde entier, un lieu mythique qui séduit par son esthétique d’hôtel discret au design soigné, son jardin en plein cœur de la ville, son spa, sa grande...

  • Gouvernant Général

    il y a 4 jours

    Paris, France Centaurus Temps plein

    Description du poste **Intitulé du poste**: - Gouvernant Général (H/F) - CDI **Contrat**: - CDI **Description de la mission**: **Maison Albar Hotels Le Diamond** 5* géré par Centaurus, groupe hôtelier français indépendant, recherche son nouveau - **Gouvernant Général** (H/F). En qualité de Gouvernant Général, vous assurez les missions...

  • Assistant Gouvernante Générale

    il y a 2 semaines

    Paris, France VENDOM COMPANY Temps plein

    **Description de l'offre** - Veille à ce que les objectifs et standards déterminés par la Gouvernante Générale et la Direction de l'hôtel soient atteints. - Assume toutes les charges administratives liées à ses fonctions selon les procédures en vigueur (ex.: proposition d'achats, contrôle des factures, etc). - Selon les directives de la Gouvernante...

  • Assistante Gouvernante Générale

    il y a 4 jours

    Paris, France ACQUA Temps plein

    ACQUA, société de nettoyage spécialisée dans la gestion du service housekeeping en hôtellerie, recherche une Assistante Gouvernante Générale (H/F) avec expérience pour l'un de ses hôtel situé à La Défense. En charge des équipes des étages aux cotés de la Gouvernante Générale, avec les gouvernantes d'étages, les femmes de chambre et les...

  • Assistante Gouvernante Générale

    il y a 2 semaines

    Paris, France PRIMIUM Temps plein

    Société de nettoyage spécialisée dans la gestion du service housekeeping en hôtellerie, recherche une Assistant(e) Gouvernante Générale (H/F) avec au moins 3 ans d'expérience pour des hôtels de 4 à 5 étoiles situés à Paris et sa région. En charge des équipes des étages aux cotés de la Gouvernante Générale, avec les gouvernantes d'étages,...

  • Cdi - Gouvernant(E) Général(E)

    il y a 2 semaines

    Paris 18e, France LA NOUVELLE ÈVE Temps plein

    Nous recherchons notre prochain(e) **Gouvernant(e) Général(e) pour un CDI, à pourvoir dès que possible !** **Description de l'entreprise** - Célèbre dans le monde entier pour son French Cancan, le Moulin Rouge a, par son ambiance et son spectacle, immédiatement gagné une notoriété internationale de lieu de fête de qualité à vocation...

  • Assistant(E) Gouvernante Générale

    il y a 2 semaines

    Paris 6e, France Hôtel d'Aubusson Temps plein

    **FICHE DE POSTE ASSISTANT(E) GOUVERNANTE GENERALE**: - Position dans la structure : Rattaché à la gouvernante générale_ - Supervise le travail des : Femmes de chambre, Valets de chambre, Lingères_ MISSIONS PRINCIPALES: Seconder la gouvernante générale et la remplacer en cas d’absence. Animer l’équipe des femmes de chambres, valets de chambre...