Designer Strategique

Nous recherchons un Designer Stratégique pour renforcer notre équipe et contribuer à notre croissance.

Embarquons ensemble pour vos futures missions - Intégrer l’expérience clients et ses méthodes au cœur des réflexions stratégiques et des processus du Groupe:
- Garantir de la promesse et des engagements, le designer stratégique orchestre sa mesure et veille à son déploiement opérationnel.- Veiller au suivi des indicateurs stratégiques clients et identifier les diagnostics à mener. (Analyser les données clients disponibles : datamining, études, VOC )- Conseiller les métiers par des audits de leurs problématiques au regard des enjeux clients.- Accompagner à comprendre les clients (usages, besoins, motivations) et résoudre les problématiques posées par les indicateurs clients:
- Proposer des méthodes de travail adaptées aux problématiques à traiter.- Analyser et interpréter les enseignements pour garantir un diagnostic fiable. (synthèse, persona, expérience map, etc..)- Proposer des recommandations d’actions dans un cadre stratégique ou tactique. (axes créatifs, storyboard, croquis)- Gérer les méthodologies et processus permettant aux métiers un alignement sur la stratégie clients du groupe.- Garantir le déploiement de méthodes opérationnelles efficientes (Temps, budget, ressources,).- Déployer, exécuter et orchestrer des démarches de recherche utilisateurs (UX research) complètes.- Contribuer aux actions de transformation interne permettant une intégration du client dans la culture d’entreprise et ses processus.- Coordonner les métiers du design d’expérience.- Travailler en étroite collaboration opérationnelle avec les métiers de la connaissance clients (Data, études,), du design d’usages (UX), d’interface (UI), de la facilitation et animation d’ateliers.

Pourquoi rejoindre l'équipe

Vous souhaitez être au cœur de l'expérience clients, avoir du contact client et travailler sur des grands enjeux de l'entreprise.

Vous voulez rejoindre une équipe engagée et motivée, avec laquelle vous pouvez échanger et être force de proposition.

Compétences et profil requis

Vous avez une expérience de 3 à 5 ans en conseil, design ou stratégie client.

Vous savez analyser des données et avez une posture de conseiller interne pour accompagner et transformer la stratégie de l'expérience clients.

Vous faites preuve de méthodologie pour déployer des actions et orchestrer des démarches complexes.

Vous avez une aisance relationnelle et aimez travailler en équipe.

Vous avez tout à gagner en rejoignant la galaxie FDJ- Profiter de nombreux avantages : 13ème mois, primes individuelles, plan d'épargne groupe, politique parentale, mutuelle, 100 jours de télétravail par an, carte restaurant- Bénéficier de formations et d’un accompagnement qui assurent votre employabilité.

Pourquoi nous rejoindre

Rejoindre FDJ, c’est vivre une expérience professionnelle unique, dans un groupe où l’innovation est l’affaire de tous.

Premier opérateur des jeux d'argent et acteur de référence des paris sportifs en France, deuxième loterie en Europe, FDJ est un groupe performant et responsable, à la pointe de la technologie
Avec plus de 2700 collaborateurs, 25 millions de clients et 30 000 commerçants partenaires, FDJ se développe dans le secteur des jeux ainsi que dans de nouvelles activités.

91% de nos collaborateurs sont fiers de travailler chez nous : engagés par nature, nous soutenons l’égalité des chances, le sport français ou encore la restauration du patrimoine.

Persuadé que la diversité des profils est une force pour le collectif et un vecteur d’innovation, le groupe FDJ s’engage à lutter contre les discriminations et donne ainsi sa chance à toutes et tous.

Consultez nos engagements :