Chargé.e D'expédition Cdd

**À propos**:

- Chargemap vise à encourager l’adoption des véhicules électriques en simplifiant la recharge, dans le but de contribuer à un avenir durable et à un monde meilleur. Cette mission rassemble une équipe engagée de 80 personnes qui travaille quotidiennement au service d’une communauté de plus d’un million et demi d’utilisateurs Europe, sur un marché à fort potentiel.

**Descriptif du poste**:
Face à l’intérêt grandissant pour les véhicules électriques et de la forte demande de nos Chargemap Pass (badges permettant la recharge sur les bornes). Dans cette optique, nous recherchons un.e chargé.e d’expédition en CDD (4 mois) dès que possible.

En binôme avec Elody notre chargée d’expédition et sous la supervision de Nicolas le responsable exploitation, vos principales missions seront de:
- Assurer la mise sous pli quotidienne des commandes de badges réalisées par nos utilisateurs dans le respect des délais et des procédures en place (Scan des badges, renseignement dans la base de données, ajouts de la documentation.) ;- Être en charge du suivi et de la gestion des stocks (remonté des informations, préparation des bons de commandes) dans le but d'assurer une continuité de service ;
- Prendre en charge la gestion des commandes de nos utilisateurs B2B et B2C. Pour une gestion efficace des commandes:

- vous superviserez les stocks de fournitures et en assurerez l'organisation pour répondre rapidement aux besoins des utilisateurs en temps et en heure ;
- vous effectuerez les commandes nécessaires afin d'éviter les interruptions de service et permettre à Chargemap de s'adapter aux fluctuations liées à la forte demande de badges.
- Traiter les retours de courriers qui n’ont pas atteint leur destination:

- vous contacterez les utilisateurs pour clarifier la situation, vérifierez et mettrez à jour les coordonnées si nécessaire ;
- vous assurerez la réexpédition des courriers et les badges aux utilisateurs concernés et vérifierez sa bonne réception, montrant ainsi notre engagement envers l’utilisateur.

Ces missions ne sont pas figées et peuvent évoluer en fonction des besoins et de vos intérêts.

Nous rejoindre c’est aussi avoir accès à:
- Une formation à l’environnement de la mobilité électrique (véhicule, borne de recharge, écosystème );- Un cadre souple où votre créativité pourra trouver toute sa place pour s’exprimer ;- Des bureaux neufs qui se trouvent dans le nouvel écoquartier de Cronenbourg à Strasbourg ;- Une possibilité de télétravail jusqu’à 4 jours par semaine ;- Un forfait mobilité durable jusqu’à 300€/an pour favoriser les mobilités douces (vélo, covoiturages ) ;- Des Titres-Restaurant à 8€ via SWILE ;- Des incitations pour passer au véhicule électrique (Produits Chargemap & Mister EV, véhicule électrique en location partagée à 1€/jour).

**Profil recherché**:
Au-delà d’un diplôme, ce que nous recherchons c’est une personne intéressée par l’univers de la mobilité électrique et du digital.

Le milieu de la mobilité électrique étant un milieu avec une forte évolution, une formation est prévue au début de la prise de poste. Cependant afin de mener à bien cette montée en compétence nous attendons de vous de la rigueur et du bon sens.

Vous possédez d'excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles que vous souhaitez mettre à disposition de notre communauté. Vous avez une bonne élocution pour interagir efficacement avec vos différents interlocuteurs afin de transmettre les informations de manière compréhensible.

Votre empathie vous permet de comprendre les problématiques rencontrées par nos usagers tout en étant capable de garder la distance nécessaire pour trouver une réponse équitable.

Vous vous adaptez rapidement aux changements afin de gérer les fluctuations de commandes de badges. Vous êtes organisé.e dans la coordination des tâches pour respecter les délais. Vous êtes rigoureux/rigoureuse dans la gestion de stock et le suivi des commandes tout en respectant les procédures établies.

Vous faites preuve d’initiative pour résoudre des problèmes, participant dans ce sens à l’amélioration continue du service.

Vous êtes agile et vous êtes capable de prendre des décisions rapides et de trouver des solutions créatives. Certaines tâches peuvent impliquer le déplacement de matériel ou de produits ; vous manipulez les commandes et le matériel en respectant les règles de sécurité.

Ayant plusieurs outils en interne (Slack, Front, Asana, etc) que vous serez amené à utiliser, vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.

Notre volonté étant de s’ouvrir de plus en plus à l’international, la compréhension écrite de l’anglais et celle d’une autre langue européenne serait un gros plus.

Les compétences techniques sont importantes, mais pour pouvoir vous intégrer au sein des équipes, vous devez avoir des qualités humaines qui sont chères à nos yeux:
**Savoir travailler efficacement en équipe**: Nous sommes une équipe d'une dizaine personnes et pour nous, travailler efficacement dans un climat de