Assistant Support Technique

il y a 1 semaine

Villeneuved'Ascq, France Basic-Fit France Temps plein

Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1450 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son siège situé à Villeneuve d'Ascq, un(e) Facility Incident Officer dans le cadre d'un CDD.

Rattaché(e) au Manager du service Facility ServiceDesk vous aurez pour missions de:

- Enregistrer les sinistres
- Enquêter sur l’origine
- Evaluer les responsabilités
- Prendre les décisions sur les dossiers
- Savoir gérer une médiation/négociation, notamment dans le cas où BF est responsable (ex : nuisance sonore)
- Coordonner différents intervenants

Tâches:

- Évaluation de la situation : Dès que le sinistre se produit, évaluation de la situation pour déterminer l'ampleur des dommages et les risques potentiels pour la sécurité.
- Vérification de l’Alerte et secours : l’Alerte et la demande de secours doit être faite en urgence donc par les personnes sur le terrain. Mais le FSD doit vérifier que cette étape a été faite, et est mentionnée dans le ticket.
- Isolation de la zone : Si le sinistre concerne une zone spécifique, FSD doit l’isoler pour éviter que le problème ne s'aggrave ou ne se propage.
- Communication : Informer les parties prenantes internes et externes (employés, gestionnaires, autorités compétentes, etc.) de la situation et des mesures prises.
- Collecte d'informations : Rassembler toutes les informations pertinentes sur le sinistre, y compris les témoignages, les preuves photographiques, les rapports techniques, etc.
- Gestion des ressources : Allouer les ressources nécessaires (matérielles, humaines, financières) pour répondre efficacement au sinistre et limiter les dommages.
- Mise en œuvre du plan d’action : Élaborez et mettez en œuvre un plan d'action détaillé pour gérer le sinistre, en tenant compte des mesures d'urgence, de la continuité des opérations, de la réhabilitation, etc. = le workflow 4Me
- Suivi et évaluation : Surveiller en continu l'évolution de la situation, évaluer l'efficacité des mesures prises et apportez les ajustements nécessaires si besoin.
- Documentation : Documenter tous les aspects du sinistre, y compris les actions entreprises, les coûts engagés, les leçons apprises, etc., pour faciliter les audits et les rapports post-sinistre.
- Prévention et amélioration continue : Analyse des causes du sinistre pour mettre en place des mesures préventives et améliorer les processus de gestion des sinistres à l'avenir.

Profil:

- De formation Bac+2, vous justifiez d’une première expérience dans le domaine administratif ou de l’assistanat de direction.
- Vous êtes un bon communiquant (à l’écrit et à l’oral).
- Vous êtes autonome, organisé(e), vous savez faire preuve de rigueur et gérer votre stress. Vous savez être force de proposition et vous disposez d’un bon esprit d’équipe.
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (Pack Office notamment) et vous êtes à l’aise en anglais.

Basic-Fit s’engage à être un employeur inclusif et à construire un environnement diversifié, respectueux de l'égalité des chances pour tous ses employés.

L’entreprise est attentive au bien-être et à la promotion de tous ses salariés et ne tolère aucune forme de discrimination.

  • Ingénieur Support Technique – Lockers

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-d'Ascq, France InPost Temps plein

    Une entreprise en expansion dans le secteur logistique recherche un technicien support pour traiter les demandes de support technique niveau 2. Le candidat idéal doit être diplômé d'un Bac2 ou Bac3 technique et avoir au moins 3 ans d'expérience en support IT ou hardware. Les compétences en anglais, la connaissance des outils de ticketing et une forte...

  • Chargé support technique Lockers

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-d'Ascq, France InPost Temps plein

    Au sein de la Direction Réseau sous la responsabilité du Responsable Support Technique et au cœur du projet d'expansion des lockers de distribution et collecte de colis en France vous prenez en charge les demandes de support technique niveau 2 provenant du niveau 1 ou des agences régionales dans un souci permanent de qualité de service et de...

  • Support engineer

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France DECATHLON FITNESS LAB Temps plein

    Le Helpdesk est un service de niveau 1 qui accompagne nos magasins et sites de services sur les incidents informatiques software, hardware, infra, encaissement, réseau, téléphonie depuis le site de Btwin village sur Lille.Formation Et Soutien Aux Agents Du HelpdeskFormation initiale : Garant de la formation des nouveaux arrivants. Il est responsable du...

  • Engineering Manager

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France NORAUTO Temps plein

    Leader européen de l’entretien et de l’équipement automobile et enseigne du groupe Mobivia, Norauto accompagne depuis plus de 50 ans les automobilistes. Présent dans 5 pays (la France, la Belgique avec Auto5, l’Italie, l’Espagne et le Portugal), Norauto c’est aujourd’hui un réseau de plus de 650 centres auto et 11 000 collaboratrices et...

  • Assistant(E) Commercial(E)

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-d'Ascq, France EFFILYS Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique en pleine croissance et jouer un rôle clé dans son développement commercial ? EFFILYS recherche pour son client, entreprise spécialisée dans l’intégration de solutions de sécurité, un(e) **Assistant(e) Commercial(e)** pour renforcer une équipe à taille humaine et participer activement au suivi et...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Elosi Temps plein

    Depuis 2005, Elosi conçoit et accompagne les projets digitaux de ses clients, de la conception à l'hébergement, en passant par la data et l'intégration d'ERP, depuis notre Centre de Services ou en régie. Nous sommes partenaires certifiés Odoo et Intershop Basé à Villeneuve d'Ascq près de Lille, nous fédérons aujourd'hui 120 collaborateurs dans...

  • Assistant Projet Informatique

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-d'Ascq, France Axande Temps plein

    Mission Je recherche un assistant projet, qui intégrera une équipe au sein de la Business Line Digital et Business Data constituée de plusieurs chefs de projets en charge des projets de sites en forte proximité avec les équipes exploitations, promotions, constructions, RSE et marketing. Le poste consiste à accompagner l'équipe de Chefs de projets...

  • Ingénieur Support Applicatif H/F

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France Technord Temps plein

    Au sein de l'équipe Déploiement et TMA (Tierce Maintenance Applicative) de notre entité Informatique Industrielle, votre rôle consiste à assurer le déploiement et la maintenance des solutions applicatives et métiers afin de garantir aux utilisateurs un environnement fiable, performant et à jour. Ce poste constitue un lien essentiel entre les équipes...

  • Alternance - Assistant / Assistante Brand Manager (H/F)

    il y a 2 jours

    Villeneuve-d'Ascq, France Cofidis Temps plein

    à la liste des offres **Alternance - Assistant / assistante brand manager (H/F)** **COFIDIS - Type de contrat- Alternance_ (24 mois)_ - Métier- Marketing_ - Communication_ - Digital_ - Localisation- VILLENEUVE D ASCQ (59)_ Niveau d études- BAC + 3 validé_ - Niveau d expérience- Etudiant_ - Salaire- 9-22 k € brut annuel fixe + intéressement et...

  • Technicien Support Macos Anglais Courant H/F

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France HELPLINE Temps plein

    HELPLINE Lille recherche un nouveaux talents sur une fonction hybride de Technicien support helpdesk et de proximité chez un de nos clients sur Villeneuve d'Ascq. Vous souhaitez faire partie de nos équipes ? Vous désirez continuer votre carrière professionnelle au sein d'une ESN où l'évolution est exponentielle ? Ce que nous allons accomplir ensemble :...