Emplois actuels liés à Chargé(E) de Projet Care Build Operations - ÎledeFrance - Didask

  • Chargé(e) d'opérations H/F

    il y a 7 jours

    Montparnasse au Paris, Île-de-France, France Lease a Bike Temps plein

    Description de l'offre d'emploi Lease a Bike is building the future of employee mobility.We're an international bike leasing tech platform already live in Germany, Sweden, Austria, Belgium, the Netherlands and the US - and proud sponsor of the team Visma | Lease a Bike-> France is live since june 2025-> First customers are onboard.-> Now we scale.We're...

  • Expert technique Sécurité Build et Run

    il y a 4 semaines

    Île-de-France Aubay Temps plein

    Envie de façonner l’avenir avec les technologies les plus innovantes ? Rejoins les équipes Aubay Solutec! Notre ADN :ExpertiseInnovationCollaborationEngagementÉthiqueEn tant qu’Expert technique Sécurité Build & Run, tu interviendras au sein d’une équipe spécialisée sur les sujets sécurité des réseaux chez un client grand compte dans le...

  • chargé (e) de projet événementiel

    il y a 1 semaine

    Île-de-France RIVIÈ events Temps plein

    OFFRE D'EMPLOI ALTERNANCE – Chargé(e) de Projet Événementiel Télétravail + Présence lors des événements Début : Janvier 2026 Agence : RIVIÈ events Lieu souhaité : Marne-la-Vallée (77) ou Île-de-France Qui sommes-nous ? RIVIÈ events est une agence événementielle spécialisée dans la création et la coordination d'événements mémorables,...

  • Chargé de projet Customer Operations

    il y a 2 semaines

    Boulevard Haussmann, Paris, France SeLoger Temps plein

    En tant que Chargé(e) de projet Customer Operations, votre mission principale sera de piloter et coordonner des projets à fort impact opérationnel pour les équipes Customer Support (Customer Care & Sales Support), qu'il s'agisse d'optimisation des process, d'outillage, d'automatisation ou d'amélioration de l'expérience client.Vous travaillerez en lien...

  • Operateur de Production

    il y a 2 semaines

    Chartres-de-Bretagne, France REALITES BUILD TECH INDUSTRIE Temps plein

    L’Opérateur de Production, à l’aide de plans, assemble en série des ouvrages ou d’éléments d’ouvrages en bois et matériaux associés, à partir de pièces usinées ou débitées selon les règles de sécurité et les impératifs de production (qualité, coût, délais...). L’Opérateur de Production est amené à occuper l’ensemble des...

  • d'opération F/H H/F

    il y a 2 semaines

    Rue de Paradis - France, Ile-de-France, Paris () Chargé Temps plein

    Informations générales Organisme ICF HABITAT Référence Domaine d'activités et famille de métierMaitrise d'ouvrage - Chargé d'opérations / Responsable de Programme F/H Intitulé de poste (modifiable)Chargé(e) d'opération F/H H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Avec 7 sociétés réparties sur...

  • Opérateur de staffing

    il y a 2 semaines

    Av. du Maine Paris, France Click&Care Temps plein

    Rejoindre Click&Care, c'est rejoindre une entreprise avec un réel impact sociétal ; un projet qui a du sens.C'est accompagner les familles qui émettent un besoin d'aide à domicile pour un de leur proche âgé ou en situation de handicap. Etre là à un moment où l'humain prime.C'est aussi partager les valeurs de notre fondatrice, Lina : Améliorer...

  • de Développement Social et Urbain H/F

    il y a 4 jours

    BOULEVARD CARNOT - France, Hauts-de-France, Nord () Chargé Temps plein

    Informations générales Organisme ICF HABITAT Référence Domaine d'activités et famille de métierSocial - DSU, développeur social urbain / GUP, gestion urbaine de proximité F/H Intitulé de poste (modifiable)Chargé(e) de Développement Social et Urbain H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Avec 7...

  • Ingenieur Charge d'Operations H/F

    il y a 17 heures

    Fort-de-France Le Mercato De L'Emploi Temps plein

    Rattaché(e) à la Responsable du Service, en tant qu' Ingénieur Chargé d'Opérations H/F, vous pilotez l'ensemble des projets d'aménagement depuis la conception jusqu'à la livraison des travaux. Vos principales missions sont les suivantes : - Concevoir, monter et suivre les projets d'aménagement, y compris les opérations de résorption de l'habitat...

  • Customer Care

    il y a 2 semaines

    Boulevard de Sébastopol, Paris, France Inpulse Temps plein

    Pour accompagner la croissance d'Inpulse et offrir une expérience exceptionnelle à nos clients, nous recherchons notre futur(e) Customer Care – Chef(fe) de projet Support & Formation.Rôle : en nous rejoignant sur ce poste, tu seras à la fois en première ligne sur le support, garant(e) de la réactivité et de la qualité des réponses, et en coulisses...

Chargé(E) de Projet Care Build Operations

il y a 2 semaines

ÎledeFrance, France Didask Temps plein

La langue de travail à Didask est l'anglais et sa maîtrise est requise pour nous rejoindre. Néanmoins, nous publions l'intégralité de nos offres d'emploi en français et en anglais. Vous pouvez retrouver toutes nos offres d'emploi sur _cette page_, ainsi que plus d'informations sur Didask, notre culture et nos avantages._
- While English is our working language at Didask and proficiency is required to join us, we publish all our job openings in both English and French. You can find all our positions on _this page_, along with more information about Didask, our culture and benefits._

**Ton rôle au sein du Care**:

- Tu prendras en charge les différents paramétrages d’intercom, tu optimiseras les workflows du launcher, la qualification des données en lien avec les demandes clients, et mettras en place les utilities (survey, product tour ).
- Tu seras amené(e) à travailler en collaboration avec l’équipe OPS/Data pour assurer de la bonne remontée des datas dans intercom Tu travailleras en collaboration avec les équipes CSM, technique et Produit, pour enrichir la roadmap grâce aux retours clients.
- Tu seras force de proposition pour faire évoluer méthodes et outils pour rendre notre Service Clients toujours plus performant.
- Tu seras amené(e) à prendre quelques tours de support sur intercom et tu offriras une assistance d’excellence aux clients Didask A la manière d’un Sherlock, tu retourneras leurs demandes dans tous les sens pour trouver la solution qui les rendra heureux
- Tu enrichiras le centre d'aide en ligne en collaboration avec le Care Knowledge, pour la montée en compétence et en autonomie des clients et partenaires.

**Vos missions principales**:
**Gestion et optimisation de l’outil Intercom**
- ** Optimisation de l’architecture et de la donnée sur Intercom** : structuration des workflows, gestion des volumes et amélioration des performances.
- ** Mise en conformité des usages d’Intercom** avec la réglementation CNIL & RGPD.
- ** Formation et accompagnement des équipes métier** pour une utilisation efficace de l’outil.

**Pilotage des projets stratégiques Build Operations**
- ** Gestion de projets transverses**: amélioration de l’expérience client via Intercom, intégration de nouveaux canaux automatisés (in-app, notifications, bannières on-site,...).
- ** Collaboration avec les équipes CSM, Data, Product, Dev**, pour garantir une bonne implémentation des solutions.
- ** Mise en place d’indicateurs de performance** et suivi des résultats via dashboards (Notion, Metabase ).

**Garant de la performance et des bonnes pratiques**
- Recueil des besoins, cadrage des projets et rédaction des spécifications technico-fonctionnelles.
- Pilotage des étapes clés : tests, recette, mise en production, monitoring post-déploiement et analyse de performance.
- Maintien et enrichissement du référentiel documentaire interne, animation de formations et d’ateliers utilisateurs.
- Relation avec les prestataires et veille technologique sur les évolutions d’Intercom et des outils associés.

**Vos Missions annexes**:
**Support clients via intercom**
- Prise en charge de tours de support via Intercom
- Réponse aux demandes des clients pour résoudre les problèmes rapidement
- Création des tickets et escalade des tickets complexes aux équipes concernées
- Suivi des conversations pour s'assurer que les demandes des clients sont bien traitées
- Amélioration continue en identifiant les problèmes récurrents et en proposant des solutions
- Remontée des demandes d’amélioration auprès de produit via l’outil Cycle
- Mise à jour de la base de connaissances en collaboration avec le Care Knowledge, en fonction des questions fréquentes et des retours clients

**Profil recherché**:

- Autonomie, proactivité et pragmatisme
- Communication positive à l’oral comme à l’écrit (culture de l’écrit et du feedback primordial sur Slack)
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer efficacement
- ** Adéquation avec les valeurs de Didask**: transparence, bienveillance, ownership, travail collaboratif, soutien et communication positive
- Expérience en **gestion de projet CRM ou CX**, avec une expertise sur **Intercom ou une plateforme de service client propulsée par l'IA**
- Compétences en **automatisation de workflows, data management et gestion de la délivrabilité**
- Orienté(e) **Data analytics,** tu es capable d’optimiser la qualification des demandes clients et **de faire parler la donnée**
- Connaissances des enjeux techniques (API, intégrations, gestion des flux de données) appréciées
- Expérience dans le domaine du e-learning (LMS, outil auteur) appréciée.
- Dans le cadre **d’une internationalisation imminente**, Didask a déjà opéré une transition vers l'anglais à écrit. Il est donc nécessaire d’avoir bonne maîtrise de l’anglais (B2/C1), pour les échanges en interne et le traitement des tickets clients internationaux
- Capacité à travailler en transversal avec plusieurs équipes et à vulgariser des sujets techniques.
- Forte appétence pour