Client Development Manager

**Position**: Maison des Rêves, Maison des Talents - "Quoi que vous fassiez - pour le travail ou le plaisir - faites-le avec passion Vivez avec passion_ "* Christian Dior Christian Dior était le créateur des rêves. En fondant sa Maison en 1947, marquée par la révolution du New Look, il a métamorphosé ses rêveries en créations merveilleuses. Son esprit visionnaire n'a cessé de rendre les femmes du monde entier plus belles, une inspiration pour ses successeurs jusqu'à aujourd'hui. "Le tissu est le seul véhicule de nos rêves (...). La mode, en somme, vient d'un rêve et le rêve est une évasion de la réalité", écrivait-il dans son livre Je suis couturier**. Au fil de ses collections, Monsieur Dior est devenu le maître du bonheur de ses muses. Riche d'un patrimoine exceptionnel, forte d'une communauté de plus de 7 000 talents, notre Maison incarne aujourd'hui plus que jamais la " Maison des Talents " de Christian Dior. Présents dans plus de 40 pays, nous transmettons notre savoir-faire, notre audace et notre excellence à travers la passion et la créativité de nos collaborateurs. Notre Maison est une destination durable pour grandir, oser et réussir. Rejoignez-nous et façonnez votre avenir dans un environnement chaleureux, sincère et généreux où nous nous épanouissons et offrons l'excellence avec détermination, courage et optimisme. - Le petit dictionnaire de la mode **Publié en anglais sous le titre Talking About Fashion Dans le cadre du développement de notre lieu historique situé 30 avenue Montaigne à Paris, nous recherchons un Client Development Manager - Events & Client Treatment pour notre boutique de cette adresse mythique et qui sera un véritable ambassadeur de notre Maison. Intégré à l’équipe Client Marketing de la boutique et présent sur l’espace de vente, vous reportez au Head of Client Marketing. Vous coordonnez les événements et traitements clients pour l’intégralité du 30 Montaigne, incluant boutique, points de restauration et Suite) en accord avec les codes de la Maison Christian Dior. A ce titre, vos missions seront les suivantes: **Evénements et traitements clients** Définition du plan d’animations marketing et des objectifs de ROI associés Organisation et gestion des événements clients en boutique, en assurant une qualité d’exécution à la hauteur du lieu et de la Maison Organisation des expériences et traitements clients (défilés, expériences that money can’t buy etc.) Participation aux événements et traitements clients Communication auprès des équipes sur le plan d’animation et les actions Marketing Collaboration de façon transverse avec toutes les équipes concernées afin d’assurer une expérience client globale exceptionnelle. Gestion du budget Reporting quantitatif et qualitatif de chaque action Encadrement d’un alternant **Développement clients** Présence importante sur les espaces de vente et auprès des équipes opérationnelles pour une connaissance approfondie de la clientèle. Gestion et animation de la base de données Clients ; personnalisation des actions marketing Définition et construction des actions de relations Clients avec l’équipe Client Marketing Suivi des actions et mesures du ROI. **Profile**: Doté(e) d’une expérience de 5 ans minimum en marketing client dans l’univers du luxe (Retail ou Hôtellerie), vous avez une parfaite connaissance de la clientèle de nos univers. Vous avez une solide expérience en coordination d’évènements et aimez vivre au rythme de l’événementiel. Vous serez de fait amené à travailler les week-ends et lors des événements. Une expérience terrain est requise pour ce rôle. Vous avez de très fortes capacités d’organisation et de suivi. Vous faites preuve d’une grande agilité vous permettant de vous adapter à chaque situation. Vous avez un sens aigu du service client. Parfait communicant à tout niveau (siège, zone, terrain), vous avez une aisance relationnelle extrêmement développée vous permettant ainsi de communiquer avec succès avec vos différents interlocuteurs. Vous êtes doté(e) d’un fort esprit d’initiative, d’un sens commercial, avec une sensibilité pour l’univers de la mode. Français et anglais courant. Vous maîtrisez parfaitement l’outil informatique. - Encourageant la diversité sous toutes ses formes, Christian Dior Couture s'est engagé depuis 2013 dans une démarche en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap._