Responsable D'unite Relation Clients

il y a 14 heures

Bobigny, France DRSM ILE-DE-France Temps plein

**RESPONSABLE D'UNITE RELATION CLIENTS - BOBIGNY**:

- CDD
- BOBIGNY
- NIVEAU 5A
- NVHADD86868

**DRSM ILE-DE-France**:
La Direction Régionale du Service Médical d'Ile-de-France (DRSM IDF), organisme de l'Assurance Maladie, a pour vocation de veiller à la juste attribution de certaines prestations et de garantir à tous l'accès à des soins de qualité.

Constituée de 1 187 salariés dont 235 praticiens conseils, elle est implantée sur 24 sites répartis sur les 8 départements franciliens.

**Description du poste**:
Au sein de l'échelon local du Service médical de la Seine-Saint-Denis - Site de Bobigny, vous serez chargé(e), dans le cadre d'un CDD de longue durée, en lien avec le Responsable Administratif et le Médecin Conseil Chef d'Echelon, de:

- manager les Conseillers(ères) Services de l'Assurance Maladie (13 personnes) au sein de l'Unité de Gestion Relation Clients (UGRC),
- mettre en œuvre les objectifs opérationnels de votre unité de travail, d'en organiser et en gérer les moyens en assurant le suivi de la performance et de la qualité de service,
- coordonner les actions de votre équipe avec l'ensemble des acteurs contribuant à l'activité,
- accompagner votre équipe dans la mise en œuvre du changement,
- participer à la gestion des biens et des locaux des sites,
- proposer et mettre en œuvre des actions d'optimisation de l'activité de votre unité de travail,
- apporter sa contribution au correspondant départemental de la Gestion Relation Client (GRC).

Des déplacements sont à prévoir sur l'ensemble des sites du département (Bobigny / Saint-Denis / Le Raincy).

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Le poste qui vous sera confié nécessite des qualités de rigueur, d'analyse et de synthèse pour mener à bien l'ensemble de vos missions en autonomie.

Vous avez une capacité avérée à travailler avec les partenaires institutionnels (CPAM) et en équipe pluri-disciplinaire (infirmiers(ères), médecins-conseils ).

Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint).

Vous disposez d'aptitudes au management.

**Votre formation**:
De formation supérieure, vous possédez une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire.

**Informations complémentaires**:
CDD à terme incertain.

Le processus de sélection comprendra des tests de personnalité, de motivation et de raisonnement afin d'évaluer l'adéquation au poste.

Salaire de base : 2 026,56 € bruts minimum X 14 mois, négociable selon expérience

Autres avantages:

- Tickets restaurant (9,65 euros par jour)
- Horaires variables
- Mutuelle d'entreprise
- Prime d'intéressement
- Prime de crèche
- Accès au télétravail (2 jours et 23 € d'indemnité forfaitaire) et aux prestations du CSE à partir de 6 mois d'ancienneté

**Contact**:
Vous voulez en savoir plus sur nos valeurs et nos missions, allez sur notre site internet » drsm idf » et sur notre page LinkedIn « direction du service médical »

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages

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