Responsable Infrastructure Et Support

il y a 4 jours


Nanterre, France ANGLES Temps plein

**Missions principales**:

- Manager l'équipe de support utilisateurs composée de deux techniciens en veillant à maintenir un bon niveau de formation et participer à leur amélioration continue.
- Prendre en charge, analyser, résoudre et suivre les demandes/incidents/problèmes des utilisateurs les plus complexes. Si nécessaire, escalader vers les fournisseurs.
- Veiller à la documentation des outils et plateformes nécessaires à l'activité.
- Assurer l'accompagnement au changement auprès de nos utilisateurs (communication, documentation et procédure)
- Réaliser des rapports mensuels et indicateurs de qualité.
- Assurer la coordination et le suivi de l'ensemble des fournisseurs.
- Participer à la définition du schéma directeur d’infrastructure et de l’architecture système / réseaux
- Définir, fiabiliser et mise en œuvre de la politique de sécurité du SI pour le groupe
- Améliorer les processus : création et mise à jour des procédures, planification, suivi des audits et alertes de sécurité. Monitoring des systèmes et des réseaux au quotidien
- Gérer et administrer la téléphonie en liaison avec l‘intégrateur
- Assurer le renouvellement du parc matériel, de l’achat jusqu’à la revalorisation dans le cadre de la RSE. Mettre en place une stratégie pour améliorer la traçabilité du matériel pendant sa période d’utilisation par l’entreprise.

Diplômé d'un BAC+ 3/4 ayant au moins 2-3 ans d'expérience dans l'activité helpdesk.Vous avez une expérience significative des processus de gestion des incidents et de la gestion d'outils liés au poste de travail.

Vous avez une bonne connaissance des environnements Microsoft (365 /Sharepoint/Teams, Intune, Azure (notamment Active Directory, etc..) et mobiles (Ios/Android).

Vous avez également une parfaite connaissance des systèmes d’information et de bonnes connaissances en technologies télécoms et Internet.

ANGLAIS OBLIGATOIRE



  • Nanterre, France CHABE Temps plein

    **CHABE **est le leader français du transport de prestige avec chauffeur depuis 1921. Nous sommes en particulier reconnus pour servir, quotidiennement, les clients les plus exigeants en France et à l’international. Notre siège est basé à Nanterre (92) en région parisienne. Nous recherchons un(e) **:Responsable Support & Infrastructure (F/H)** **Vos...


  • Nanterre, France VusionGroup SA Temps plein

    **Description de l'entreprise** Are you ready to develop the future of retail? VusionGroup est une entreprise de retail tech en forte croissance. Implanté dans 19 pays sur 3 continents, nous sommes leader mondial des solutions de digitalisation du commerce physique. Nous inventons des technologies qui créent un impact positif sur la société en...


  • Nanterre, France YNOV Temps plein

    **YNOV Campus**, l'école innovante des métiers de demain. Nos formations certifiées en Informatique, Tech & Business, Audiovisuel, 2D & Illustration, 3D Animation & Jeux Vidéo, Création & Digital Design, Marketing & Communication, Architecture d’intérieur, Cinéma et Télévision, proposent une orientation vers des métiers d’avenir intégrant les...


  • Nanterre, France WAVY SERVICES Temps plein

    WAVY SERVICES recrute pour l'un de ses clients dans le cadre d'une mission de management de transition un(e) Responsable Infrastructure. Les missions principales sont les suivantes: - Coordonner et animer une équipe de 6 personnes (internes/externes) ; - Superviser l’ensemble de l’exploitation informatique - Gérer la maintenance des matériels et...


  • Nanterre, France Vinci Energies France Infrastructure Temps plein

    **EASY CHARGE** est une entreprise du Groupe **VINCI **créée en 2017 pour développer des offres d’infrastructures de recharge pour véhicules électriques à destination des acteurs privés et des collectivités. **EASY CHARGE **est pionnière en France pour la conception, la construction et la maintenance du réseau de bornes ultra-rapides. **EASY...


  • Nanterre, France BK Consulting Temps plein

    BK CONSULTING est une société de conseil intervenant sur des projets métiers ou sur des programmes de transformation digitale des systèmes d’informations. Avec plus de 700 consultants spécialisés sur les métiers de ses clients, et maitrisant les environnements techniques et technologiques de la révolution digitale, BK CONSULTING intervient sur des...


  • Nanterre, France Ministère de l'Intérieur Temps plein

    Une entité gouvernementale recherche un technicien informatique à Nanterre pour gérer l'installation et la maintenance des systèmes pour la direction nationale de la police judiciaire. Vous serez impliqué dans le support utilisateur, la gestion des incidents et l'accompagnement dans l'utilisation des outils numériques. Le candidat idéal aura des...

  • Assistant ingénieur cloud

    il y a 1 semaine


    Nanterre, France Nexys Recrutement Temps plein

    Présentation de l'entreprise Nexys Recrutement, cabinet spécialisé dans l’informatique et le digital, recherche pour l’un de ses clients un Assistant Ingénieur Cloud & Infrastructure afin d’accompagner le déploiement, la supervision et l’évolution d’environnements hybrides (on-premise / cloud). Url du recruteur : www.nexys-recrutement.com...

  • Responsable Support IT H/F

    il y a 3 semaines


    Nanterre, France Michael Page Temps plein

    En tant que RESPONSABLE SUPPORT, vous aurez les responsabilités suivantes : * Superviser les équipes de support technique et garantir un service de qualité ; * Identifier et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs ; * Mettre en place des processus et des outils pour améliorer l'efficacité des services de support ; *...


  • Nanterre, France GROUP SUPPORT SERVICES Temps plein

    Descriptif du poste **Description de l offre** Rattaché(e) à la Directrice Commerciale, vous serez en charge de gérer un portefeuille de petites filiales très diversifiées et de commercialiser nos offres de prestations dans les domaines IT. Vous aurez notamment pour mission de: - Etudier et qualifier les besoins de vos clients pour leur proposer des...