Responsable Support Helpdesk
il y a 2 jours
**Description de l'entreprise**
Are you ready to develop the future of retail?
VusionGroup est une entreprise de retail tech en forte croissance. Implanté dans 19 pays sur 3 continents, nous sommes leader mondial des solutions de digitalisation du commerce physique.
Nous inventons des technologies qui créent un impact positif sur la société en permettant un commerce durable et centré sur l’humain.
Ensemble, nous développons des solutions avant-gardistes, formons des partenariats durables avec nos clients et réinventons les magasins de demain grâce à nos solutions IoT et data.
Nous croyons que l’entrepreneuriat est une vocation, et que notre esprit de start-up nourrira votre ambition.
Plus d'informations sur notre entreprise et nos solutions ici.
**Description du poste** We build. We create impact.**
Au sein de la DSI Groupe, vous aurez pour missions:
- Pilotage de l'activité support bureautique et des équipes dédiées
- Garantir le niveau de service et la satisfaction des collaborateurs
- Répondre aux demandes et aux incidents dans les délais définis au niveau des SLA.
- Définition et Pilotage des budgets du Support conjointement avec le DSI
- Gestion des équipements et du matériel informatique en lien avec les équipes de techniciens et les fournisseurs du matériel informatique
- Participation en tant que Key User à la maintenance et à l’évolution du système d’ITSM (ServiceNow) en garantissant une démarche d'amélioration continue sur l'ensemble de son périmètre
- Garantir les conditions générales de production et de service (résolution d'incidents sur son domaine technique, suivi des problèmes, gestion de crise sur l'ensemble des infrastructures du périmètre) (France et international)
- Effectuer une veille technologique et être force de proposition autour des différentes solutions (ServiceNow, Office & Windows 365, Azure)
**Qualifications** Qualifications we’re looking for.**
- Titulaire d'un diplôme en informatique, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5-7 ans sur un poste similaire ou comme responsable de tierce maintenance applicative.
- Doté(e) d'une bonne aisance relationnelle, vous avez le sens du service
Vous avez une connaissance:
- outil de ticketing/itsm (serviceNow)
- Windows 10 Pro et Entreprise ainsi que MacOS
- Android et iOS
- Office 365 (Exchange, Sharepoint, OneDrive, Suite Office)
- Azure Active Directory (minimum niveau 1)
- Microsoft End Point Management (Intune / Autopilot)
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IT Helpdesk
il y a 7 jours
Nanterre, France EUCTECHS LTD Temps plein_**Job Title: Workstation Technician / Helpdesk / User Assistant - Junior**_ - ** onsite (Technical Support)**_ - **Location: 92000 Nanterre, France**_ - **Contract Type: B2B (Minimum 12 months)**_ - **Start Date: Immediate**_ - **Working Hours: Monday to Friday, 9:00 AM - 5:00 PM (with possible shift to 4 days on / 4 days off at 9 hours/day)**_ -...
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Technicien·ne Helpdesk Senior
il y a 5 jours
Nanterre, Île-de-France Bibliotheca Temps pleinBibliotheca recherche un·e Technicien·ne Helpdesk Senior expérimenté·e pour rejoindre notre équipe Support. Dans ce rôle clé, vous gérez les demandes techniques complexes, soutenez nos clients internes et externes, et contribuez à garantir une expérience de service irréprochable. Vous travaillerez également en étroite collaboration avec nos...
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Technicien Support Bureautique Apple
il y a 2 jours
Nanterre, France Vusion Group Temps pleinRattaché(e) au Manager Helpdesk, vos missions sont les suivantes : Support utilisateurs & gestion des incidents - Assister les employés dans l'utilisation des logiciels et du matériel informatique - Intervenir à distance et sur site pour diagnostiquer et résoudre incidents et demandes (matériel, logiciel, réseau) - Suivre, les tickets dans l'outil de...
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Technicien(ne) Support Bureautique
il y a 3 heures
Nanterre, Île-de-France Vusion Temps pleinVusionGroup est une entreprise de retail tech en forte croissance. Implanté dans 19 pays sur 3 continents, nous sommes leader mondial des solutions de digitalisation du commerce physique.Nous inventons des technologies qui créent un impact positif sur la société en permettant un commerce durable et centré sur l'humain.Ensemble, nous développons des...
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Responsable Commercial
Il y a 14 minutes
Nanterre, France GROUP SUPPORT SERVICES Temps pleinDescriptif du poste Rattaché(e) à la Directrice Commerciale, vous serez en charge de gérer votre portefeuille de filiales du Groupe EDF dans les domaines IT. Vous aurez notamment pour missions de: - Etudier et qualifier les besoins de vos clients pour leur proposer des solutions commerciales adaptées, - Accompagner et assurer la relation contractuelle...
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Responsable Support Et Infrastructure
il y a 4 jours
Nanterre, France CHABE Temps plein**CHABE **est le leader français du transport de prestige avec chauffeur depuis 1921. Nous sommes en particulier reconnus pour servir, quotidiennement, les clients les plus exigeants en France et à l’international. Notre siège est basé à Nanterre (92) en région parisienne. Nous recherchons un(e) **:Responsable Support & Infrastructure (F/H)** **Vos...
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Responsable Support IT H/F
il y a 3 semaines
Nanterre, France Michael Page Temps pleinEn tant que RESPONSABLE SUPPORT, vous aurez les responsabilités suivantes : * Superviser les équipes de support technique et garantir un service de qualité ; * Identifier et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs ; * Mettre en place des processus et des outils pour améliorer l'efficacité des services de support ; *...
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Responsable Commercial IT Junior
il y a 5 jours
Nanterre, France GROUP SUPPORT SERVICES Temps pleinDescriptif du poste **Description de l offre** Rattaché(e) à la Directrice Commerciale, vous serez en charge de gérer un portefeuille de petites filiales très diversifiées et de commercialiser nos offres de prestations dans les domaines IT. Vous aurez notamment pour mission de: - Etudier et qualifier les besoins de vos clients pour leur proposer des...
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Responsable Commercial
il y a 5 jours
Nanterre, France GROUP SUPPORT SERVICES Temps pleinDescriptif du poste Rattaché(e) à la Directrice Commerciale, vous serez en charge de gérer votre portefeuille de filiales du Groupe EDF dans les domaines IT. Vous aurez notamment pour missions de: - Etudier et qualifier les besoins de vos clients pour leur proposer des solutions commerciales adaptées, - Accompagner et assurer la relation contractuelle...
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Responsable Commercial IT
il y a 4 jours
Nanterre, France GROUP SUPPORT SERVICES Temps pleinMise en ligne le 2025-02-25 Type de contrat : CDI Niveau de formation : BAC +4 / BAC +5 Expérience : 5 - 10 ans Spécialité(s) : Relations clients et développement commercial Pays / Région : France / Ile-de-France Département : Hauts-de-Seine (92) Ville : 32 avenue Pablo Picasso - 92000 NANTERRE **Description de l'offre**: - Filiale du Groupe EDF en...