Chargé de Clientèle SAV

il y a 1 semaine

NoyalsurVilaine, France Innoval Temps plein

**L'entreprise**

**INNOVAL, la coopérative de référence des services en amont de l’élevage**:
Créée par et pour les éleveurs, Innoval est bien plus qu’une association de compétences et de savoir-faire. C’est l’histoire d’hommes et de femmes, éleveurs élus, éleveurs adhérents qui portent haut le souci du bien commun.

La coopérative Innoval met en œuvre durablement des services adaptés et coordonnés dans les** domaines du conseil, de la santé, de la reproduction et de la génétique.**

Innoval permet aux éleveurs d’anticiper et poursuivre leurs objectifs, en gagnant en performance, pérennité, qualité de vie et reconnaissance.

**Description du poste**
Rattaché au Responsable SAV Monitoring (technologies d'outils de détection en élevage), vous aurez pour missions principales:
**Traitement des demandes clients et Analyse**:

- Assurer la hotline téléphonique, répondre et traiter les sollicitations des éleveurs, conseillers terrain ou distributeurs en leur apportant une expertise technique,
- Entretenir un lien avec les fournisseurs ainsi qu'avec les services supports liés à l'activité de Monitoring (ADV, logistique,...),
- Procéder à l'accueil et l'authentification du client (via le CRM)
- Administrer et préparer la facturation des retours matériels et des prestations SAV
- Respect des engagements du service en termes de délai moyen de communication et de traitement des demandes
- Assurer le traitement des mails du service et travaux de backoffice

**Amélioration continue et Qualité du service**:

- Remonter les informations relatives aux process défaillants,
- Remonter et centraliser les avis et suggestions des clients,
- Lire, analyser et suivre les indicateurs et TDB en lien avec l’activité du service,
- Participer à des projets opérationnels ou d’optimisation des processus.

**Profil recherché**
D’un niveau BAC +2 ou équivalent, vous justifiez d’une première expérience significative au sein d’un Service Après-Vente ou d'un Service d’accueil client.

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (Pack Office, et notamment EXCEL), vous avez déjà travaillé avec un CRM et la connaissance d'outils métiers ainsi que des compétences en Anglais seraient appréciées.

Idéalement, vous justifiez d’une expérience dans le domaine des technologies de l'élevage. D'ailleurs, vous êtes à l'aise avec les technologies en général et plus particulièrement les outils connectés.

Votre curiosité et votre ténacité vous caractérisent : chercher des solutions et résoudre des problèmes vous animent ?

Vous êtes doté d’un bon relationnel et vous savez faire preuve de pédagogie ?

Rigoureux, vous savez suivre et organiser plusieurs situations simultanément ?

Le travail d’équipe au sein d’une coopérative vous intéresse ?

Si vous avez répondu « Oui » à chacune de ces questions alors rejoignez Innoval

  • Chargé de Clientèle SAV

    il y a 2 semaines

    Noyal-sur-Vilaine, France Innoval Temps plein

    **Pourquoi postuler ?** Vous souhaitez rejoindre une coopérative engagée auprès des éleveurs, qui place l’intérêt général au cœur de ses actions, en contribuant à la souveraineté alimentaire et à la protection de notre environnement ? Vous aspirez à évoluer dans un climat où le management bienveillant et le soutien au développement...

  • Chargé de Clientèle SAV

    il y a 2 jours

    Noyal-sur-Vilaine, France Innoval Temps plein

    **Pourquoi postuler ?** Vous souhaitez rejoindre une coopérative engagée auprès des éleveurs, qui place l’intérêt général au cœur de ses actions, en contribuant à la souveraineté alimentaire et à la protection de notre environnement ? Vous aspirez à évoluer dans un climat où le management bienveillant et le soutien au développement...

  • Chargé de Clientèle SAV

    il y a 2 semaines

    Noyal-sur-Vilaine, France Innoval Temps plein

    **Pourquoi postuler ?** Vous souhaitez rejoindre une coopérative engagée auprès des éleveurs, qui place l’intérêt général au cœur de ses actions, en contribuant à la souveraineté alimentaire et à la protection de notre environnement ? Vous aspirez à évoluer dans un climat où le management bienveillant et le soutien au développement...

  • Employé SAV

    il y a 7 jours

    Noyal-sur-Vilaine, France LOGIC INTERIM Temps plein

    **LOGIC Intérim Rennes, votre partenaire d’emplois intérim, CDD, CDI, recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans la distribution de produits alimentaires frais, secs et surgelés auprès d’une clientèle professionnel, un employé SAV (H/F)**: **_À ce titre vous serez amené à : _** - Assurer le Service Après-Vente auprès de la clientèle...

  • Responsable Commercial SAV

    il y a 2 semaines

    Noyal-sur-Vilaine, France EMO Temps plein

    Descriptif du poste Vous souhaitez rejoindre une entreprise ayant une action valorisante dans le domaine de l’environnement? Vous êtes un professionnel du Service Clients ? Vous désirez un poste où vous n’aurez pas le temps de vous ennuyer au quotidien ? You speak english ? Alors rejoignez notre équipe en tant que Responsable Commercial SAV...

  • Assistant SAV

    il y a 2 semaines

    Noyal-sur-Vilaine, France Innoval Temps plein

    **Pourquoi postuler ?** Vous souhaitez rejoindre une coopérative engagée auprès des éleveurs, qui place l’intérêt général au cœur de ses actions, en contribuant à la souveraineté alimentaire et à la protection de notre environnement ? Vous aspirez à évoluer dans une atmosphère où le management bienveillant et le soutien au développement...

  • Charge de Clientele Et SAV

    il y a 7 jours

    Romans-sur-Isère, France INITIAL ROMANS Temps plein

    **Votre mission**: Votre agence recherche pour l'un de ses clients basé à Romans, un Chargé de clientèle et SAV Automobile (h/f). Vous êtes rattaché au responsable de l'atelier, vos principales missions sont les suivantes: - Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients et les accompagner dans leurs démarches administratives. - Organiser...

  • Chargé(E) Logistique

    il y a 2 jours

    La Roche-sur-Yon, France FNAC Temps plein

    **Chargé(e) Logistique & SAV - Poste terrain (CDD)** **La Roche-sur-Yon | Temps plein | Disponibilité immédiate** Vous aimez quand chaque journée est rythmée par l’action et les échanges concrets ? Le magasin FNAC de La Roche-sur-Yon recherche un(e) Chargé(e) Logistique & SAV pour renforcer son équipe terrain. **Vos missions principales**: Ce...

  • Chargé de Clientèle SAV

    il y a 6 jours

    Ivry-sur-Seine, France Adecco - France Temps plein

    Votre missionAdecco Ivry recrute un chargé de service client SAV H/F.Lieu : Ivry sur seine Secteur d'activité : e-commerce (habillement)contrat : intérim de 2 moisSalaire : 2100/220 € brut pour 39h/semVos principales missions consisteront à :- Gérer les demandes et les réclamations clients par e-mail, téléphone et/ou visio en intégrant et...

  • Chargé de Clientèle Vente Sédentaire

    il y a 2 semaines

    Noyal-sur-Vilaine, France Innoval Temps plein

    **L'entreprise** **Une coopérative au service du bien commun.**: Créée par et pour les éleveurs, Innoval est bien plus qu’une association de compétences et de savoir-faire. C’est l’histoire d’hommes et de femmes, éleveurs élus, éleveurs adhérents qui portent haut le souci du bien commun. La coopérative Innoval met en œuvre durablement...