Chargé de Clientèle SAV

il y a 4 jours


NoyalsurVilaine, France Innoval Temps plein

**L'entreprise**

**INNOVAL, la coopérative de référence des services en amont de l’élevage**:
Créée par et pour les éleveurs, Innoval est bien plus qu’une association de compétences et de savoir-faire. C’est l’histoire d’hommes et de femmes, éleveurs élus, éleveurs adhérents qui portent haut le souci du bien commun.

La coopérative Innoval met en œuvre durablement des services adaptés et coordonnés dans les** domaines du conseil, de la santé, de la reproduction et de la génétique.**

Innoval permet aux éleveurs d’anticiper et poursuivre leurs objectifs, en gagnant en performance, pérennité, qualité de vie et reconnaissance.
**Description du poste**
Rattaché au Responsable SAV Monitoring (technologies d'outils de détection en élevage), vous aurez pour missions principales:
**Traitement des demandes clients et Analyse**:

- Assurer la hotline téléphonique, répondre et traiter les sollicitations des éleveurs, conseillers terrain ou distributeurs en leur apportant une expertise technique,
- Entretenir un lien avec les fournisseurs ainsi qu'avec les services supports liés à l'activité de Monitoring (ADV, logistique,...),
- Procéder à l'accueil et l'authentification du client (via le CRM)
- Administrer et préparer la facturation des retours matériels et des prestations SAV
- Respect des engagements du service en termes de délai moyen de communication et de traitement des demandes
- Assurer le traitement des mails du service et travaux de backoffice

**Amélioration continue et Qualité du service**:

- Remonter les informations relatives aux process défaillants,
- Remonter et centraliser les avis et suggestions des clients,
- Lire, analyser et suivre les indicateurs et TDB en lien avec l’activité du service,
- Participer à des projets opérationnels ou d’optimisation des processus.

**Profil recherché**
D’un niveau BAC +2 ou équivalent, vous justifiez d’une première expérience significative au sein d’un Service Après-Vente ou d'un Service d’accueil client.

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (Pack Office, et notamment EXCEL), vous avez déjà travaillé avec un CRM et la connaissance d'outils métiers ainsi que des compétences en Anglais seraient appréciées.

Idéalement, vous justifiez d’une expérience dans le domaine des technologies de l'élevage. D'ailleurs, vous êtes à l'aise avec les technologies en général et plus particulièrement les outils connectés.

Votre curiosité et votre ténacité vous caractérisent : chercher des solutions et résoudre des problèmes vous animent ?

Vous êtes doté d’un bon relationnel et vous savez faire preuve de pédagogie ?

Rigoureux, vous savez suivre et organiser plusieurs situations simultanément ?

Le travail d’équipe au sein d’une coopérative vous intéresse ?

Si vous avez répondu « Oui » à chacune de ces questions alors rejoignez Innoval


  • Chargé D'affaires Sav

    il y a 15 heures


    Noyal-sur-Vilaine, France HIKMA-SOLUTIONS Temps plein

    **Description de la mission**: Rattaché(e) au Responsable Commercial SAV, le/la Chargé(e) d'Affaires SAV aura pour principales missions: - Traiter les demandes de nos clients au niveau du Service Après-Vente, essentiellement par téléphone ou par mail. - Établir un diagnostic de la panne et apporter une réponse technique aux clients. - Réaliser les...

  • Chargé de Clientèle SAV

    il y a 2 semaines


    Noyal-sur-Vilaine, France Innoval Temps plein

    **Pourquoi postuler ?** Vous souhaitez rejoindre une coopérative engagée auprès des éleveurs, qui place l’intérêt général au cœur de ses actions, en contribuant à la souveraineté alimentaire et à la protection de notre environnement ? Vous aspirez à évoluer dans un climat où le management bienveillant et le soutien au développement...

  • Chargé de Clientèle SAV

    il y a 6 jours


    Noyal-sur-Vilaine, France Innoval Temps plein

    **Pourquoi postuler ?** Vous souhaitez rejoindre une coopérative engagée auprès des éleveurs, qui place l’intérêt général au cœur de ses actions, en contribuant à la souveraineté alimentaire et à la protection de notre environnement ? Vous aspirez à évoluer dans un climat où le management bienveillant et le soutien au développement...

  • Chargé de Clientèle SAV

    il y a 2 semaines


    Noyal-sur-Vilaine, France Innoval Temps plein

    **L'entreprise** **INNOVAL, la coopérative de référence des services en amont de l’élevage**: Créée par et pour les éleveurs, Innoval est bien plus qu’une association de compétences et de savoir-faire. C’est l’histoire d’hommes et de femmes, éleveurs élus, éleveurs adhérents qui portent haut le souci du bien commun. La coopérative...

  • Chargé de Clientèle SAV

    il y a 2 jours


    Faverolles-sur-Cher, France FILLON TECHNOLOGIES Temps plein

    France Faverolles, CDI Publié il y a 2 heures FILLON TECHNOLOGIES est spécialisée sur le marché des équipements pour la préparation des peintures en carrosserie automobile depuis 1960. 240 personnes réparties à travers le monde apportent des solutions, des services et un support technique aux fabricants de peinture, constructeurs et distributeurs...

  • Chargé(E) Clientèle

    il y a 1 semaine


    Noyal-sur-Vilaine, France Artis Tertiaire Temps plein

    Assurer le traitement des demandes clients. - Gestion des appels entrants : répondre aux demandes clients de 1er niveau, tous produits et services INNOVAL (demandes d'informations, réclamations, SAV de l’outil de gestion de troupeau...) - Assurer un traitement professionnel respectant les règles d’éthique, de confidentialité et de courtoisie -...

  • Chargé(E) de Clientèle SAV

    il y a 13 heures


    Neuilly-sur-Seine, France CLEOR Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Depuis 1997, le Groupe CLEOR avec ses enseignes Cleor et Noelie associe tendances, savoir-faire et prix compétitifs avec une vision simple : « Fashion & Value ». Au travers de ses 140 bijouteries, le Groupe a su faire « du bijou, un accessoire de mode ». Aujourd'hui, nous sommes le deuxième acteur sur le marché...


  • Neuilly-sur-Seine, France CLEOR Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Depuis 1997, le Groupe CLEOR avec ses enseignes Cleor et Noelie associe tendances, savoir-faire et prix compétitifs avec une vision simple : « Fashion & Value ». Au travers de ses 140 bijouteries, le Groupe a su faire « du bijou, un accessoire de mode ». Aujourd'hui, nous sommes le deuxième acteur sur le marché...


  • Noyal-sur-Vilaine, France EMO Temps plein

    Descriptif du poste Vous souhaitez rejoindre une entreprise ayant une action valorisante dans le domaine de l’environnement? Vous êtes un professionnel du Service Clients ? Vous désirez un poste où vous n’aurez pas le temps de vous ennuyer au quotidien ? You speak english ? Alors rejoignez notre équipe en tant que Responsable Commercial SAV...

  • Assistant SAV

    il y a 4 jours


    Noyal-sur-Vilaine, France Innoval Temps plein

    **Pourquoi postuler ?** Vous souhaitez rejoindre une coopérative engagée auprès des éleveurs, qui place l’intérêt général au cœur de ses actions, en contribuant à la souveraineté alimentaire et à la protection de notre environnement ? Vous aspirez à évoluer dans une atmosphère où le management bienveillant et le soutien au développement...