Responsable Clientèle

il y a 2 semaines

Lyon e, France SOGEDO Temps plein

**SOGEDO **assure depuis 4 générations la gestion des services publics d’eau et d’assainissement. Indépendante, la société a su conservé, dans le temps, une structure à taille humaine.

Depuis 1954, SOGEDO met à la disposition de ses clients, les structures techniques, commerciales et administratives nécessaires pour assurer le bon fonctionnement des Services de l’Eau et de l’Assainissement.

SOGEDO a débuté son activité dans le Sud-Ouest de la France sur les départements de la Dordogne, de la Gironde et des Landes. Son domaine d’intervention s’étend aujourd’hui à plusieurs autres départements dans l'Est. Le siège social de l’entreprise est basé à Lyon.

**Missions**

Rattaché(e) au Président, sur notre siège à Lyon nous recherchons notre Responsable Clientèle. Dans le cadre de votre poste:

- Vous êtes en charge du suivi opérationnel du service clientèle : rédaction des procédures, réalisation de tableaux de bord de suivi des indicateurs clientèle, gestion des réclamations clients qui n’ont pas pu être traitées en agence, validation des dossiers d’écrêtement et de dégrèvement;
- Vous êtes en charge de l’animation et de la formation des chargées de clientèle ;En lien avec le service informatique, vous pilotez les projets liés aux évolutions des logiciels de relation client : identification des besoins, rédaction des cahiers de charges, suivi des développements, organisation et réalisation des tests et des déploiements en agence ;
- Vous participez à la rédaction des dossiers d’Appels d’Offres sur la partie Clientèle et représentez la société auprès des acteurs institutionnels et associatifs pour les sujets liés à la relation client.

Plus globalement vous êtes le/la référente de la relation clientèle sur l’ensemble des agences de l’entreprise.

Des déplacements sont à prévoir sur l’ensemble des agences.

**Profil**

De formation supérieure Bac +5 ou expérience professionnelle équivalente, vous justifiez d'au minimum 5 ans d'expérience dans la gestion de la relation client idéalement dans le domaine de la distribution d’eau et/ou possédez une véritable appétence pour ce domaine d’activité.

Vous êtes reconnu(e) pour votre relationnel, votre capacité à animer les équipes et votre sens du service.

Vous possédez une appétence pour la gestion de projets..

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Avantages:

- Épargne salariale

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Responsable de Salle

    il y a 7 jours

    Paris 2e, France responsable de salle Temps plein

    Nous recherchons un Responsable de Salle (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Responsable de Salle, vous serez responsable de la gestion et de la supervision des opérations quotidiennes du restaurant. Responsabilités: - Assurer un service client de haute qualité en veillant à ce que les clients soient satisfaits de leur expérience -...

  • Responsable Service Clientèle

    il y a 4 jours

    Lyon 2e, France PRINTEMPS Lyon Temps plein

    Véritable ambassadeur de la Maison Printemps, vous participez au développement de la notoriété de l’offre de services en magasin tout en garantissant la qualité et l’excellence de la relation client. Rattaché(e) au Responsable Marketing & Services ou Responsable Clientèle et Services, vous êtes l'ambassadeur des différents services Printemps...

  • Assistant Clientèle

    il y a 2 jours

    Lyon 2e, France LA TETE DANS LA NUAGES Temps plein

    La Tête Dans Les Nuages, leader Français des centres de loisirs, spécialiste des jeux vidéos et arcades, recrute pour son site de Lyon, situé dans le centre commercial de Confluence, des **Assistants Clientèles (H/F),** **Principales missions** - Accueillir la clientèle, présenter le concept, les guider vers les divertissements adaptés et...

  • Assistant Clientèle

    il y a 2 semaines

    Lyon 2e, France LA TETE DANS LA NUAGES Temps plein

    La Tête Dans Les Nuages, leader Français des centres de loisirs, spécialiste des jeux vidéos et arcades, recrute pour son site de Lyon, situé dans le centre commercial de Confluence, des **Assistants Clientèles (H/F)** **TEMPS PARTEIL 24H** **TEMPS PLEIN 35h (travail le week end avec deux jours consécutifs de repos en semaine)** **Principales...

  • Assistant Clientèle Cdd

    il y a 4 jours

    Lyon 2e, France LA TETE DANS LES NUAGES Temps plein

    Nous recherchons des Conseillers Clientèles (H/F) en CDD pour notre site de Lyon Confluence. En tant que Conseiller Clientèle, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de promouvoir nos produits et services. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos clients pour répondre à leurs besoins et résoudre leurs...

  • Responsable de Clientele SEO

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Harnham Temps plein

    **RESPONSABLE DE CLIENTELE SEO** **LYON (69)** **50-55K** En tant que responsable de clientèle SEO, vous serez en charge de la gestion de la relation client et développement de la société au niveau national. Vous interviendrez en amont des audits d'experts techniques, partagerez la visibilité sur les offres aux prospects et développerez le...

  • Responsable Service Clientèle

    il y a 5 jours

    Lyon, France 2M Temps plein

    **QUI NOUS SOMMES** 2M est depuis 2017 un des leaders européens de la vente en ligne de produits de santé et bien-être. Chaque mois, des millions de consommateurs du monde entier s'informent et effectuent leurs achats sur les différents sites internet du groupe. **POURQUOI NOUS REJOINDRE** Chez 2M, nous nous efforçons de développer les produits les...

  • Conseiller Clientèle à Distance Banque en Ligne

    il y a 2 jours

    Lyon 2e, France FAB Talents Temps plein

    FAB Talents est le spécialiste du recrutement en Finance, Banque et Assurance. Nous recherchons pour notre client, un établissement bancaire de premier plan, un Conseiller de clientèle pour la banque en ligne H/F dans le cadre d’un CDI à pourvoir à Lyon (69002). Vous êtes à la recherche d'une opportunité professionnelle qui vous permettra de faire...

  • Chargé de Clientèle en Alternance

    il y a 2 jours

    Lyon 2e, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre La Poste Groupe, c'est...

  • Conseiller Clientèle Particulier Banque en Ligne

    il y a 12 heures

    Lyon 2e, France FAB Talents Temps plein

    FAB Talents est le spécialiste du recrutement en Finance, Banque et Assurance. Nous recherchons pour notre client, un établissement bancaire de premier plan, un **Conseiller de clientèle particulier banque en ligne H/F** dans le cadre d’un CDI à pourvoir à Lyon 2 (69). Au sein d'une équipe d'une dizaine de conseiller et rattaché au Responsable vos...