Responsable Clientèle

il y a 5 jours


Lyon e, France SOGEDO Temps plein

**SOGEDO **assure depuis 4 générations la gestion des services publics d’eau et d’assainissement. Indépendante, la société a su conservé, dans le temps, une structure à taille humaine.

Depuis 1954, SOGEDO met à la disposition de ses clients, les structures techniques, commerciales et administratives nécessaires pour assurer le bon fonctionnement des Services de l’Eau et de l’Assainissement.

SOGEDO a débuté son activité dans le Sud-Ouest de la France sur les départements de la Dordogne, de la Gironde et des Landes. Son domaine d’intervention s’étend aujourd’hui à plusieurs autres départements dans l'Est. Le siège social de l’entreprise est basé à Lyon.

**Missions**

Rattaché(e) au Président, sur notre siège à Lyon nous recherchons notre Responsable Clientèle. Dans le cadre de votre poste:

- Vous êtes en charge du suivi opérationnel du service clientèle : rédaction des procédures, réalisation de tableaux de bord de suivi des indicateurs clientèle, gestion des réclamations clients qui n’ont pas pu être traitées en agence, validation des dossiers d’écrêtement et de dégrèvement;
- Vous êtes en charge de l’animation et de la formation des chargées de clientèle ;En lien avec le service informatique, vous pilotez les projets liés aux évolutions des logiciels de relation client : identification des besoins, rédaction des cahiers de charges, suivi des développements, organisation et réalisation des tests et des déploiements en agence ;
- Vous participez à la rédaction des dossiers d’Appels d’Offres sur la partie Clientèle et représentez la société auprès des acteurs institutionnels et associatifs pour les sujets liés à la relation client.

Plus globalement vous êtes le/la référente de la relation clientèle sur l’ensemble des agences de l’entreprise.

Des déplacements sont à prévoir sur l’ensemble des agences.

**Profil**

De formation supérieure Bac +5 ou expérience professionnelle équivalente, vous justifiez d'au minimum 5 ans d'expérience dans la gestion de la relation client idéalement dans le domaine de la distribution d’eau et/ou possédez une véritable appétence pour ce domaine d’activité.

Vous êtes reconnu(e) pour votre relationnel, votre capacité à animer les équipes et votre sens du service.

Vous possédez une appétence pour la gestion de projets..

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Avantages:

- Épargne salariale

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : Un seul lieu de travail


  • Assistant Clientèle

    il y a 5 jours


    Lyon 2e, France LA TETE DANS LA NUAGES Temps plein

    La Tête Dans Les Nuages, leader Français des centres de loisirs, spécialiste des jeux vidéos et arcades, recrute pour son site de Lyon, situé dans le centre commercial de Confluence, des **Assistants Clientèles (H/F)** **TEMPS PARTEIL 24H** **TEMPS PLEIN 35h (travail le week end avec deux jours consécutifs de repos en semaine)** **Principales...


  • Lyon, France Harnham Temps plein

    **RESPONSABLE DE CLIENTELE SEO** **LYON (69)** **50-55K** En tant que responsable de clientèle SEO, vous serez en charge de la gestion de la relation client et développement de la société au niveau national. Vous interviendrez en amont des audits d'experts techniques, partagerez la visibilité sur les offres aux prospects et développerez le...


  • Lyon 2e, France FAB Talents Temps plein

    FAB Talents est le spécialiste du recrutement en Finance, Banque et Assurance. Nous recherchons pour notre client, un établissement bancaire de premier plan, un **Conseiller de clientèle particulier banque en ligne H/F** dans le cadre d’un CDI à pourvoir à Lyon 2 (69). Au sein d'une équipe d'une dizaine de conseiller et rattaché au Responsable vos...

  • Assistant Clientèle

    il y a 2 semaines


    Lyon 2e, France LA TETE DANS LES NUAGES Temps plein

    Nous recherchons des Conseillers Clientèles (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Conseiller Clientèle, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de promouvoir nos produits et services. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos clients pour répondre à leurs besoins et résoudre leurs...

  • Responsable Clientèle

    il y a 1 semaine


    Lyon, France Sogedo Temps plein

    Type de contrat CDI Département 69 - Rhône Ville 69 - Lyon Missions Rattaché(e) au Président, sur notre siège à Lyon nous recherchons notre Responsable Clientèle. Dans le cadre de votre poste: Vous êtes en charge du suivi opérationnel du service clientèle : rédaction des procédures, réalisation de tableaux de bord de suivi des indicateurs...


  • Lyon 2e, France FAB Talents Temps plein

    FAB Talents est le spécialiste du recrutement en Finance, Banque et Assurance. Nous recherchons pour notre client, un établissement bancaire de premier plan, un Conseiller de clientèle à distance H/F dans le cadre d’un CDI à pourvoir à Lyon 2 (69). Vous êtes à la recherche d'une opportunité professionnelle qui vous permettra de faire décoller...


  • Lyon, France FED Finance Temps plein

    **Vous êtes Chargé de compte/Responsable clientèle en Assurance de Personnes ? Ce poste est fait pour vous ! Je suis Consultante chez Fed Finance Assurance, cabinet entièrement dédié à l’intérim et au recrutement des métiers de l’Assurance et de la Protection Sociale, et je recherche pour l’un de mes clients, situé à Lyon : Responsable de...


  • Lyon 2e, France FAB Talents Temps plein

    FAB Talents est le spécialiste du recrutement en Finance, Banque et Assurance. Nous recherchons pour notre client, un établissement bancaire de premier plan, un **Conseiller de clientèle particulier banque en ligne H/F** dans le cadre d’un CDI à pourvoir à Lyon 2 (69). Vous êtes à la recherche d'une opportunité professionnelle qui vous permettra...

  • Chargé de Clientèles

    il y a 2 jours


    Lyon 2e, France Wiplay Music Temps plein

    **Chargé(e) de Clientèle B2C - CDI (H/F)** Lyon - Centre-ville (2 min de Perrache) Démarrage : dès que possible **Rejoignez l'aventure musicale Wiplay !** Chez **Wiplay**, nous croyons que **chanter et jouer de la musique, c’est avant tout un plaisir**. Notre mission : offrir à chacun une expérience musicale accessible, épanouissante et ludique,...

  • Responsable Adjoint

    il y a 5 jours


    Lyon 2e, France AMORINO : LYON REPUBLIQUE - ST JEAN Temps plein

    **Poste** L’adjoint de boutique travaille en étroite collaboration avec le responsable de boutique. **Il remplit un grand nombre de missions qui participent à l’évolution du chiffre d’affaires, l’animation de l’équipe de vente et au développement des résultats.** Relai indispensable entre le responsable et les équipiers, l’adjoint: -...