Médiateur/trice Et Chargé(E) de Projets Et

**Médiateur/trice et chargé(e) de projets et d’innovation - Château de Grignan - F/H**

L’Établissement Public de Coopération Culturelle (EPCC sous forme d’EPIC) les Châteaux de la Drôme gère les châteaux de Grignan, de Suze-la-Rousse et de Montélimar. Fréquentés, en temps normal, par plus de 200 000 visiteurs et spectateurs par an (dont 150 000 pour Grignan), ils proposent toute l’année une offre de visite complète et diversifiée, à destination de tous les publics (individuels, familles, groupes, scolaires, entreprises, étrangers). Ils accueillent des évènements de rayonnement national (Fêtes nocturnes, Festival de la Correspondance, etc.).

D‘importants projets et évolutions sont prévus dans les années à venir à Grignan (travaux de conservation et d’agrandissement, refonte du parcours de visite, etc.).

Le château de Grignan est un monument historique et musée de France tourné vers l’avenir. Il travaille à la mise à niveau de ses propositions de parcours de visite. Il ambitionne de développer sa fréquentation et son attractivité, de faire évoluer ses propositions d’accueil et de médiation pour les ajuster aux attentes des publics d’aujourd’hui.

Ainsi, les projets viseront à améliorer les centres de profits (boutique, salon de thé, offres sur mesures et visites privilèges) et à disposer d’une politique de développement et d’une stratégie marketing cohérente.

**Raison d’être du poste**

Plus précisément, le/la médiateur/trice et chargé(e) de projets et d’innovation veillera à conforter l’activité des châteaux avec la volonté d’adapter l’offre aux attentes des différentes catégories de visiteurs ciblées par la nouvelle stratégie en cours d’élaboration. Il sera amené à concevoir de nouvelles offres à destination des visiteurs, à mettre en place leur expérimentation et à conduire toutes actions de médiation.

Il ou elle portera une attention particulière à la qualité de service, au parcours du visiteur, à l’évaluation des retours clients et à la e-réputation des châteaux.

**Rattachement hiérarchique**

Responsable des publics du château de Grignan

Collaborations régulières avec l’ensemble des services notamment les secteurs du marketing, de la communication et de la conservation,

Activités principales

**1/- Animation de la vie du parcours**
- Participation à la vivification du parcours existant
- Participation à la conception des nouveaux outils liés au développement des nouveaux parcours
- Proposer différents dispositifs pour les projets qui constitueront le parcours de demain

**2 /- Développement des expériences visiteurs**
- Concevoir et animer des expériences visiteurs nouvelles et adaptées aux publics cibles
- Élaborer le contenu culturel, scientifique, expérientiel, pédagogique, ludique des actions de médiation, fondées sur une stratégie d’attraction et de fidélisation des publics cibles (individuels, groupes, familles, etc.).
- Concevoir les supports de médiation (print, numérique ) en lien éventuel avec des prestataires extérieurs.
- Assurer une veille institutionnelle et concurrentielle sur les pratiques et les dispositifs de médiation culturelle, patrimoniale et scientifique.
- Contribuer à créer du lien et du sens entre les publics accueillis et les événements réguliers du château (Fêtes Nocturnes, saison musicale, Journées européennes du patrimoine) ou ponctuels (accueil d’entreprises ou de partenaires) et en lien avec les services concernés

**3/- Participation transversale à la vie du service et du château**
- Appuyer la responsable des publics dans ses missions (le cas échéant, être amené à la remplacer lors de ses congés)
- Créer, organiser et formaliser des outils internes de gestion et d’organisation de service dans un esprit de transmission et de partage
- Récolter la tradition orale du service des publics afin de conserver la mémoire du service
- Mise en œuvre de méthodes participatives en interne (ex : world-café, café créatif...) et avec les publics ( ex : groupe test, appel à témoignage )
- Participer à la formation des équipes saisonnières et permanentes sur les nouveaux projets.

**PROFIL**:
**1/ CONNAISSANCES - MAÎTRISE et SAVOIR-FAIRE**
- Formation possible :médiation culturelle et/ou scientifique, patrimoine et musées, animation ou éducation populaire
- Connaissances souhaitées en animation de projets, pratiques artistique histoire, histoire de l’art, muséologie, etc.
- Connaître les techniques d’animation de groupes
- Très bonne maîtrise du Pack Office
- Compétences appréciées sur des logiciels de design graphique (suite Adobe, Canva, Affinity)
- Maîtrise de l’anglais souhaitée, une deuxième langue vivante est un atout

**2/ QUALITÉS**
- Fortes aptitudes organisationnelles et relationnelles
- Sens du travail en équipe
- Bonne culture générale et maîtrise parfaite de l'expressio