Customer Success Representative

il y a 2 semaines

Bordeaux, France The Spot to Grow Temps plein

Nous recherchons, pour nos activités sur site à Bordeaux, avec l’Armée Française (DMAé), notre Assistant Commercial F/H (CSR - Customer Service Representative dans le jargon maison).

Vos principales tâches et responsabilités, sans être exhaustives, seront:
1. Veiller à ce que toutes les demandes de devis et les commandes émanant de notre client soient traitées conformément aux procédures standards et dans le cadre de l'accord sur le niveau de service passé avec le client

2. Assurer le suivi de toutes les commandes en cours et rendre compte au client de l’avancement des différentes étapes

3. Savoir appréhender et gérer les éventuels retours de marchandises

4. Gérer de manière rigoureuse et quotidiennes les différents ordres de travail dans l'ERP de Sage Parts, selon les besoins, afin d'assurer la bonne exécution des commandes et des devis des clients.

5. Participer à une démarche active de sourcing et d’achat des différentes pièces, en liaison étroite avec les entités centrales du groupe, en France et aux Etats-Unis.

6. Travailler en étroite collaboration avec les services de tarification du groupe pour coller au plus près des réalités économiques des contrats

7. Travailler en étroite collaboration avec le gestionnaire de programme sur des requêtes et demandes spécifiques.

8. Participer activement à la gestion et au reporting hebdomadaire et mensuel, avec le Program Manager, pour le client et pour le groupe,

9. Proposer toute amélioration que vous jugerez nécessaire et être acteur d’une démarche de qualité continue.

Idéalement, vous êtes titulaire d’un bac+2 ou d’une licence avec un profil technico-commercial. Vous possédez un minimum de 3 à 5 ans d'expérience dans le service client en environnement B-to-B idéalement avec une bonne compréhension de la logistique et la distribution de pièces de rechange.

Avec une appétence pour le commerce et la relation client, vous travaillez dans le respect des processus fixés et vous visez la satisfaction du client et la création de valeur pour sa propre organisation.

Avec de solides compétences en matière de communication (écrite et orale), votre pratique de l’anglais est un plus. Vous saurez communiquer efficacement avec les membres de l'équipe, les autres services de Sage Parts, en France et à l’étranger, et, bien sûr, le client donneur d’ordres.

Votre connaissance éventuelle des marchés militaires avec des compétences techniques et un souci du détail, vous aiderons certainement à intégrer notre équipe à Mérignac/Bordeaux.

Qui sommes nous ?

Nous accompagnons le développement des équipes au sein d’entreprises en croissance.

Accélérez votre croissance et votre impact avec des processus RH performants, en tirant parti d’un réseau multiculturel de professionnels talentueux, et en attirant et retenant les bons talents.

  • Customer Success Manager

    il y a 4 heures

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France MotorK Temps plein

    MotorK is the leading sales and marketing technology company in Europe, specialising in the automotive sector. At MotorK, our mission is to empower manufacturers and dealerships to sell more with innovative, cloud-based products and services to offer the best digital customer experience.We are on a fast and ambitious trajectory and serving 90% of the...

  • Graduate Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Bordeaux, France Canonical Temps plein

    Join or sign in to find your next jobJoin to apply for the Graduate Customer Success Manager role at Canonical3 months ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Graduate Customer Success Manager role at CanonicalGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.The role of a Customer Success Manager at CanonicalCustomer success is...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Bordeaux, France MotorK Temps plein

    MotorK is the leading sales and marketing technology company in Europe, specialising in the automotive sector. At MotorK, our mission is to empower manufacturers and dealerships to sell more with innovative, cloud-based products and services to offer the best digital customer experience. We are on a fast and ambitious trajectory and serving 90% of the...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France vialytics Temps plein

    **️ Lead the Future of AI-Powered Road Management**: **Ready to make an impact?** Explore our journey on **Welcome to the Jungle** and become part of our success story! **Location**: Paris, Lyon, Marseille, Montpellier, Toulouse, Bordeaux, Nantes & Remote **Work Model**: Remote /Onsite with the customer **Start Date**: As soon as you're ready! **Who We...

  • Head of Customer Success

    il y a 3 jours

    Bordeaux, France SPEAK 33 Temps plein

    **À propos de l'agence** SPEAK33 est l'agence digitale spécialisée dans les solutions marketing innovantes en génération de leads et en expérience client pour le marché Français du Groupe Konecta, leader mondial de l’expérience client (CX) et des services digitaux. **À propos du poste** Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un...

  • Responsable performance Customer Success H/F

    il y a 5 jours

    Bordeaux, France LECTRA Gruppe Temps plein

    Overview Rejoignez l’aventure Lectra ! Prenez part à une véritable aventure technologique et contribuez avec Lectra à faire évoluer notre société et nos industries grâce à la puissance de l’industrie 4.0. Logiciels, équipements, données et services… Lectra est un acteur majeur sur les marchés de la mode, de l’automobile et de...

  • Global Customer Success Program Manager

    il y a 7 jours

    Bordeaux, France LECTRA Gruppe Temps plein

    Une entreprise technologique internationale basée à Bordeaux recherche un(e) Customer Success Program Manager pour renforcer la fidélisation des clients en concevant et en structurant des programmes de succès. Le poste demande une expérience d’au moins 3 ans en Customer Success, de bonnes compétences relationnelles et un sens du service orienté...

  • Keepbiz Customer Support Representative

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France OVHcloud Temps plein

    CDI- Services à la clientèle- BORDEAUX, FR, 33000- Hybride- Hybride**VOTRE MISSION**: Keepbiz customer support representative H/F/N **Vos principales responsabilités** - Assister les clients via téléphone, mail et chat sur toutes leurs demandes liées à leurs commandes, leurs abonnements et leurs factures - Délivrer une haute qualité de service pour...

  • Field-Based Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Bordeaux, France MotorK Temps plein

    A leading automotive technology company in Bordeaux is seeking a Customer Success Specialist to enhance client relationships and support dealerships. This full-time role involves customer engagement, strategic support, and training, requiring fluency in French and English and background in an automotive dealership environment. The position offers meal...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Bordeaux, France Max Piccinini Temps plein

    **Max Piccinini**, leader dans le domaine de la formation et du coaching pour chefs d’entreprise, recherche un(e) **Customer Success Manager** passionné(e) et dynamique pour renforcer son équipe. Si vous avez une forte expérience dans la gestion de la relation client et souhaitez jouer un rôle clé dans l'accompagnement de nos clients, cette...