Senior Specialist Technical Support Job

il y a 4 jours

Brignais, France Acuity Brands Temps plein

Distech Controls permet aux bâtiments connectés de communiquer avec ses occupants grâce à des solutions basées sur des technologies avancées, en relation avec ses clients, conçoit des solutions innovantes afin d’améliorer le bien-être, la gestion des espaces et l’efficacité énergétique des bâtiments. La passion pour l’innovation, la qualité et le développement durable guide sa stratégie.

« Relier les occupants aux bâtiments connectés pour améliorer le bien-être, la gestion des espaces et l’efficacité énergétique. »

Dans le cadre de sa croissance, DISTECH CONTROLS SAS recrute, en contrat à durée indéterminée, pour son siège social Europe/Afrique **d’un(e) Ingénieur Support technique et formateur Clients (F/H)** qui travaillera en collaboration avec les équipes de R&D et des ventes.

Vous reporterez au responsable Support technique.

**Quelles seront vos missions ?**

**Support Technique**:

- Apporter le support technique aux problématiques rencontrée par les clients.
- Participer à l’amélioration continue de l’offre produits en remontant les informations du terrain.
- Réaliser des vidéos tutorielles, et contribuer à l’animation du forum de discussion clients en Europe.
- Assister à l’analyse RMA sur les dysfonctionnements complexes de produits défectueux
- Réaliser des prestations d’expertise technique chez les clients sur demande ponctuelle, en France ou à l’étranger.

**Formation**:

- Animer les actions de formation dans notre Centre de formation ou chez le client (en France ou ponctuellement à l’étranger)
- Etre garant de l’adéquation entre le niveau de compétence technique des membres de l’équipe et les demandes client, et organiser la formation des équipes internes sur les nouveaux produits ou compétences.
- Planifier et assurer le suivi de l’intégration et de la formation des nouveaux employés
- Mettre à jour les supports de formation (multilingue)

**Gestion d’équipe / gestion de projet**:

- Être le référent pour les échanges avec la R&D et le Product Management (suivi du développement produits, programmes BETA)
- Gérer des projets ou missions techniques en lien avec des prestataires ou fournisseurs
- Gérer la disponibilité des ingénieurs Support Technique (planning, absences, congés, télétravail ) et prendre les décisions en autonomie en cas d’absence ou indisponibilité du Responsable de service.

**Quel profil recherchons-nous ?**

Vous êtes diplômé d’un Bac+5 en Automatismes / Électronique avec une première expérience d’au moins 5 ans dans un poste similaire sur la partie technique.

Connaissances solides dans le domaine des automatismes du bâtiment et/ou dans le domaine de la CVC, éclairage et stores.
Connaissances sur les réseaux GTB, réseaux informatiques et IoT

Connaissances sur la solution NIAGARA serait un atout supplémentaire

Expérience dans la gestion de projet (gestion d’équipe, gestion de priorités)

Parfaite maîtrise du Français oral/écrit et en Anglais (Niveau B2+ - Linguaskill)

Qualités relationnelles et sens commercial

Organisation et rigueur

**Pourquoi rejoindre Distech Controls SAS ?**
- Salaire de base et Bonus.
- Participation aux bénéfices de l’entreprise
- RTT
- Chèque déjeuner
- Complémentaire santé
- le poste est à pourvoir soit au sein de notre siège social Europe et Afrique, situé à Brignais (17 km de Lyon).

Ce qui ne se voit pas dans cette annonce ? l'ambiance collaborative, des valeurs DISTECH, l'engagement des salariés.

  • Technical Support and Training Europe

    il y a 4 jours

    Brignais, France Acuity Brands Temps plein

    Le succès et la réputation de Distech Controls sont alimentés par notre équipe d'employés de classe mondiale. Nous recherchons des personnes qualifiées qui s'efforcent de réussir et qui souhaitent contribuer activement à notre croissance continue. Distech Controls apprécie les membres de son équipe et leur offre un environnement de travail moderne...

  • Technical Project Manager Senior

    il y a 2 semaines

    Brignais, France Energy Job Search Temps plein

    Le succès et la réputation de Distech Controls sont alimentés par notre équipe d'employés de classe mondiale. Nous recherchons des personnes qualifiées qui s'efforcent de réussir et qui souhaitent contribuer activement à notre croissance continue. Distech Controls apprécie les membres de son équipe et leur offre un environnement de travail moderne...

  • Senior Technical Project Manager — PDP

    il y a 2 semaines

    Brignais, France Energy Job Search Temps plein

    Une entreprise innovante dans le secteur technologique située à Brignais, France, recherche un Responsable de Projets Techniques sénior. Le candidat sera chargé de gérer l'efficacité des activités de développement de produits et de coordonner les projets entre différents départements. Une expérience de 4-5 ans en gestion de projets et un diplôme...

  • Technical Project Manager Senior

    il y a 4 jours

    Brignais, France Acuity Brands Temps plein

    Distech Control's success and reputation is fueled by our team of world-class employees. We are looking for qualified individuals who strive to succeed and are willing to actively contribute to our continued growth. Distech Controls values its team members and offers them a modern and motivating work environment, as well as competitive salaries and...

  • Technical Project Manager Senior

    il y a 5 jours

    Brignais, France Acuity Brands Temps plein

    Le succès et la réputation de Distech Controls sont alimentés par notre équipe d'employés de classe mondiale. Nous recherchons des personnes qualifiées qui s'efforcent de réussir et qui souhaitent contribuer activement à notre croissance continue. Distech Controls apprécie les membres de son équipe et leur offre un environnement de travail moderne...

  • Technical Project Manager Senior

    il y a 2 semaines

    Brignais, France Acuity Brands, Inc. Temps plein

    Le succès et la réputation de Distech Controls sont alimentés par notre équipe d'employés de classe mondiale. Nous recherchons des personnes qualifiées qui s'efforcent de réussir et qui souhaitent contribuer activement à notre croissance continue. Distech Controls apprécie les membres de son équipe et leur offre un environnement de travail moderne...

  • Spécialiste Formation Et Support Technique Clients

    il y a 2 semaines

    Brignais, France Acuity Brands Temps plein

    Distech Control's success and reputation is fueled by our team of world-class employees. We are looking for qualified individuals who strive to succeed and are willing to actively contribute to our continued growth. Distech Controls values its team members and offers them a modern and motivating work environment, as well as competitive salaries and...

  • Credit & Collections Senior Specialist

    il y a 2 semaines

    Brignais, France Acuity Brands Temps plein

    Distech Controls’ success and reputation are fueled by our world-class team of employees. We look for qualified individuals who are striving to succeed and that wish to actively contribute to our continued growth. Distech Controls values its team members and offers them a modern, motivating work environment, and competitive salaries and benefits. Distech...

  • Senior Technical Project Manager – Product Development

    il y a 2 semaines

    Brignais, France Acuity Brands, Inc. Temps plein

    Une entreprise innovante dans le secteur de l'automatisation recherche un Responsable de Projets Techniques senior à Brignais. Le candidat idéal possédera un Master en Génie Électrique et 4-5 ans d'expérience en gestion de projets techniques. Ce rôle implique la coordination des équipes inter-départements et l'assurance que chaque projet respecte...

  • Spécialiste Support Technique Et Formation

    il y a 4 jours

    Brignais, France DISTECH CONTROLS SAS Temps plein

    Descriptif du poste Pourquoi travailler pour Distech Controls? - Entreprise innovante - Lieu de travail dynamique - Entreprise ouverte d'esprit - Entreprise en constante évolution - Environnement de travail moderne conçu pour nos employés Quel sera votre rôle ? Vous serez chargé(e) de: - Apporter du Support Technique aux clients et aux services...