Front Office Manager

il y a 4 jours

Strasbourg, France CLAP CLAP Strasbourg Temps plein

**Le ClapClap Strasbourg est un hôtel restaurant dans le centre de Strasbourg.**

Adresse au design décomplexé dans un quartier cosmopolite, Le Clapclap mélange les styles pour affirmer sa personnalité autour de la Culture et du Divertissement : cinéma, musique, art

**Le ClapClap est à la recherche de sa ou de son Front Office Manager**

En tant que FO Manager au sein de notre hôtel, vous serez responsable de garantir une expérience exceptionnelle à nos clients dès leur arrivée. Vous dirigerez l'équipe de la réception pour assurer un service efficace, chaleureux et personnalisé, en accord avec l'atmosphère unique de notre établissement.

**Responsabilités principales**:
**Gestion d’équipe**:

- Encadrer, animer et motiver l'équipe de réception.
- Organiser les plannings et assurer une répartition équitable des tâches.
- Former les nouveaux membres de l'équipe.
- Gérer la partie RH (déclarations, contrat, suivi RH).

**Service client**:

- Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients.
- Répondre aux demandes et préoccupations des clients de manière efficace.
- Surveiller la qualité du service client et prendre des mesures pour l'améliorer.

**Gestion opérationnelle**:

- Superviser les opérations quotidiennes de la réception.
- Assurer une coordination efficace avec les autres départements de l'hôtel.
- Gérer les réservations, les check-ins et les check-outs.
- Gestion et contrôle des caisses.
- Gérer la satisfaction client via un CRM (Experience).
- Gestion de la distribution du ClapClap (être proactif).
- Gestion et suivi de la stratégie tarifaire (être proactif).
- Confirmation et suivi des demandes rentrantes groupes (en respectant la politique de distribution et yield).
- Gérer les débiteurs (et s’assurer que le montant total soit faible).
- Gérer les contrats « Corporate » (signer de nouveaux comptes, entretenir les existants et négocier).
- Participation à la gestion des évènements clients.

**Formation continue**:

- Maintenir un niveau élevé de compétence au sein de l'équipe grâce à la formation continue.
- S'assurer que l'équipe soit informée des promotions et des événements à venir.
- S’assurer que l’équipe soit informée des évènements dans l’hôtel de manière quotidienne.

**Qualités requises**:
Expérience préalable en gestion hôtelière, de préférence dans un environnement lifestyle.

Excellentes compétences en communication et en service client.

Capacité à résoudre rapidement les problèmes.

Sens de l'organisation et gestion efficace du temps.

Être bon commercial.

**Passion pour offrir des expériences uniques et mémorables.**

**Profil recherché**:
Expérience démontrée dans des postes de responsabilité au sein de la réception.

Maîtrise de plusieurs langues étrangères, un atout.

Connaissance des systèmes de gestion hôtelière (PMS).

Très bien organisé.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 100,00€ à 2 400,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Rémunération supplémentaire:

- Prime annuelle

Lieu du poste : En présentiel

  • Collaborateur Front Office

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France SnowWorld Amnéville Temps plein

    Nous recherchons des réceptionnistes pour renforcer l’équipe de notre département Front Office. Les collaborateurs du Front Office sont en charge d’offrir un accueil chaleureux à tous les clients. **Fonction** Le Front Office est la plaque tournante de notre entreprise. L'accueil est un élément très important pour nous et, avec vos collègues,...

  • Front Office Manager

    il y a 4 jours

    Strasbourg, France Marriott International, Inc Temps plein

    **Additional Information** **Job Number**25071060 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Maison Rouge Strasbourg Hotel & Spa Autograph Collection, 4 Rue des Francs-Bourgeois, Strasbourg, Bas-Rhin, France, 67000 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Management **Additional Information**:This hotel is owned and...

  • Collaborateur Front Office

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France Snowworld Temps plein

    SnowWorld Amnéville 0 tot 35 uur Marktconform - Amnéville - 0 tot 35 uur - Marktconform Nous recherchons des réceptionnistes pour renforcer l’équipe de notre département Front Office. Les collaborateurs du Front Office sont en charge d’offrir un accueil chaleureux à tous les clients. **Fonction** Le Front Office est la plaque tournante de notre...

  • Front Office Manager

    il y a 4 jours

    Strasbourg, France Marriott International, Inc Temps plein

    **Additional Information** **Job Number**25071060 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Maison Rouge Strasbourg Hotel & Spa Autograph Collection, 4 Rue des Francs-Bourgeois, Strasbourg, Bas-Rhin, France, 67000 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Management **Informations supplémentaires**: Cet hôtel est...

  • Gestionnaire Du Recouvrement

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France URSSAF DE FRANCHE-COMTE Temps plein

    **GESTIONNAIRE DU RECOUVREMENT (FRONT ET MIDDLE OFFICE) SERVICE STFS (F/H) - CDD**: - CDD - Montbéliard - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD93064 **URSSAF DE FRANCHE-COMTE**: **Rejoindre l'URSSAF c'est la garantie d'avoir une mission qui a du sens**: ***Nous rejoindre pour: - Travailler dans une entreprise privée chargé d'une mission de service...

  • Gestionnaire Du Recouvrement

    il y a 1 heure

    Strasbourg, France La Sécu recrute Temps plein

    **GESTIONNAIRE DU RECOUVREMENT (FRONT ET MIDDLE OFFICE) SERVICE STFS (F/H) - CDI**: - CDI - Montbéliard - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD75026 **URSSAF DE FRANCHE-COMTE**: Au cœur du financement solidaire de la protection sociale, le réseau des URSSAF collecte les cotisations et contributions sociales auprès des entreprises, des travailleurs...

  • Gestionnaire Du Recouvrement

    il y a 1 heure

    Strasbourg, France La Sécu recrute Temps plein

    **GESTIONNAIRE DU RECOUVREMENT (FRONT ET MIDDLE OFFICE) SERVICE STFS (F/H) - CDD**: - CDD - Montbéliard - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD75028 **URSSAF DE FRANCHE-COMTE**: Au cœur du financement solidaire de la protection sociale, le réseau des URSSAF collecte les cotisations et contributions sociales auprès des entreprises, des travailleurs...

  • Chargé/chargée de Conduite de Projets Pôle Front

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France CREDIT INDUSTRIEL ET COMMERCIAL Temps plein

    **Qui sommes nous**: Banque de premier plan en France comme à l'international, le groupe CIC valorise un modèle de banque universelle, qui conjugue tous les métiers de la finance, et de l'assurance, la solidité financière et une stratégie de croissance durable. Le CIC, holding et banque de réseau sur la région parisienne, fédère 5 banques...

  • Office Manager

    il y a 6 jours

    Strasbourg, France OVHcloud Temps plein

    **Office Manager H/F Strasbourg DATA CENTRE** **#Département** Nous recherchons un Office Manager H/F dont le rôle est de participer à la vie du datacentre de Strasbourg en contribuant à la croissance du site. Avant d’être un défi technique, OVHcloud est une aventure humaine, une histoire de femmes et d’hommes qui partagent avant tout les mêmes...

  • Ingénieur Développeur Front-End Angular

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, Grand Est, France MCA Temps plein

    MCA est un Groupe de Conseil en Ingénierie et Hautes Technologiesqui compte 1450 collaborateurs en France et à l'International.Fort de nos 30 ans d'expérience, nous accompagnons nos clients dans la réalisation de leurs projets.Nous rejoindre, c'est intégrer une entreprise dynamique qui a à cœur d'accompagner ses collaborateurs.Vous bénéficiez d'un...