Process Manager

il y a 1 jour

Lyon, France HR team Temps plein

**C**ontexte**:
Créée en 2005, HR Team est une Entreprise française de Services du Numérique (ESN, anciennement SSII) possédant plus de 15 agences (dont une en Belgique et une en Espagne). HR Team explique sa croissance par son approche singulière en tant qu’ESN : l’humain avant tout.

L’entreprise assure une stratégie digitale en cohérence avec l’ambition de ses clients et gère toutes les phases de leurs plans digitaux grâce à 5 domaines d’expertise : le software engineering, la cybersécurité, l’intelligence artificielle & la data, le cloud et la transformation des organisations.

Dans le cadre d’un **recrutement en CDI, **nous recrutons un(e) **Process Manager (H/F) **expérimenté dans le but de renforcer nos équipes actuelles **sur site.**

**Projet**:
Vous interviendrez au sein de l’équipe process afin de piloter des processus ITSM et assurer l’amélioration continue.

**P**oste et missions**:

- Piloter les processus ITSM notamment request, change, incident et problème.
- Gestion opérationnelle du suivi des incidents et problèmes, notamment pour les incidents P1:

- Coordination de la communication avec les parties prenantes.
- Animation des conférences téléphoniques.
- Suivi des RCA et des plans d’actions.
- Opérer les processus transverses, mais aussi assurer la maintenance et la cohérence des outils utilisés pour opérer ces processus.
- Être en support des équipes opérationnelles dans l’utilisation de ces outils, notamment Jira, Confluence et ServiceNow.
- Produire et réfléchir à des indicateurs de performance permettant de piloter l’activité.

**Profil**:

- Autonome et rigoureux, vous savez être à l’écoute et comprendre les besoins de vos collègues.
- Vous maîtrisez la communication auprès de multiples interlocuteurs, dans un environnement international.
- Votre expérience dans le domaine infrastructure IT vous permet de comprendre les problématiques et de rechercher des pistes d’amélioration continue, dans un esprit Lean IT.
- Niveau d’expérience dans la fonction : Confirmé (5 à 10 ans d’expérience)
- Langues : Anglais (Maitrise Courante)
- HR Team est signataire de la Charte de la diversité et s’engage pour l’égalité des chances. À compétences égales, tous nos postes sont ouverts à des personnes en situation de handicap._

  • Process Data Manager

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Expleo Group Temps plein

    En savoir plus: **Soyez vous-même.** **Devenez qui vous voulez.** Acteur mondial de l’ingénierie, de la technologie et du conseil, **Expleo** accompagne des entreprises reconnues dans leur innovation afin d’accélérer leur réussite. Nous nous appuyons sur plus de **40 ans d’expérience** dans le développement de produits complexes,...

  • Gec Process Lead and Manager

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Solvay Temps plein

    Solvay is a science company whose technologies bring benefits to many aspects of daily life. Our purpose—we bond people, ideas and elements to reinvent progress—is a call to go beyond, to reinvent future forms of progress and create sustainable shared value for all through the power of science. In a world facing an ever-growing population and quest for...

  • Responsable Process Pharmaceutiques

    il y a 1 jour

    Lyon, France Pharmélis Temps plein

    **Pharmélis**, cabinet de recrutement spécialisé et organisme de formation, partenaire depuis plus de 16 ans des industries de Santé (Pharmaceutique, Cosmétique, Dispositifs Médicaux, Biotechnologie...), accompagne son client spécialisé dans la conception d’installations pharmaceutique, dans le recrutement de son **Responsable Process...

  • Alternance Methode Process

    il y a 2 semaines

    Lyon, France VINCI Concessions Temps plein

    Lyon Aéroport, 1er aéroport du réseau VINCI Airports en France pilote l’exploitation des aéroports Lyon-Saint Exupéry et Lyon-Bron. Rattaché.e à la La Direction Achats, Investissements et Juridique vous participez à la refonte des méthodes et process pour répondre aux enjeux de l'entreprise. Au quotidien vous œuvrez pour la mise en place...

  • Process Team Manager

    il y a 22 heures

    Lyon 1er, France RH Performances 59 Temps plein

    Vous êtes ingénieur.e process et souhaitez devenir manager d'équipe tout en restant au contact des process et des nouvelles technologies ? Nous recrutons, pour notre client, un ou une Process Team Manager F/H pour le département Process POP. Au sein de ce département, vous travaillerez sur des projets d'ingénierie de base et sur le développement de...

  • Sales Area Manager, Process Vacuum South France

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Edwards Vacuum Temps plein

    Your roleYour MissionAs Sales Area Manager for the South France, you will be at the forefront of driving growth in ourProcess Vacuum (PV)segment. Leveraging your technical acumen and deep understanding of customer needs, you will play a pivotal role in expanding our market presence and solidifying our position as theundisputed leader in EuropeAbout The...

  • Project Manager Process Industriel ou Electricite

    il y a 2 semaines

    Lyon 3e, France ACTA Recrutement & Conseil Temps plein

    Nous recherchons pour un Bureau de Contrôle Règlementaire, Leader sur son marché : un ingénieur H/F orienté(e) process industriel ou électricité dont les missions seront les suivantes: - Prestation d’analyse systémique suivant plusieurs axes : humain, technique, organisationnel - Analyse technico-économique des solutions proposées avec une vision...

  • Process Leader

    il y a 3 jours

    Lyon, France Symbio Temps plein

    **Et si on faisait connaissance ?** **Symbio recrute !** Faisons ensemble un bond dans un futur proche... Nous voilà chez **SYMBIO**, l'un des acteurs majeurs en devenir de la **mobilité zéro-émissions !** Notre entreprise en hyper-croissance, conçoit **des Systèmes Hydrogène** qui peuvent être intégrés dans plusieurs types de véhicules...

  • Alternance - Business Process Owner - (H/F)/x

    il y a 3 jours

    Lyon, France Veepee Temps plein

    The vente-privee group has consolidated its various European brands, together made up of 6000 employees, under one unified conglomerate: Veepee. This coalescence marks a new chapter in its European history. With Privalia, vente-exclusive, Designer & Friends, Eboutic and vente-privee, Veepee achieved a 3.7 billion Euro turnover as of 2018. Present in 14...

  • Responsable Process

    il y a 5 jours

    Lyon, France Lin. K Temps plein

    Nous cherchons pour notre client, une PME spécialisée dans l’équipement automobile, un Responsable Process & Maintenance H/F Rattaché au Directeur de site, vous êtes l’interface entre le développement et la production ; en étudiant et mettant en place les axes d'amélioration, de modernisation ou de mise en conformité de l'appareil de...