Customer Success Executive
il y a 2 semaines
Chez Florence, nous avons une vision ambitieuse : transformer le monde de la santé grâce à une technologie innovante axée sur les personnes. Nous sommes l'une des startups de medtech les plus dynamiques d'Europe, fondée par un médecin du NHS.
Nous cherchons un(e) Customer Success Executive passionné(e) et ambitieux/se pour rejoindre notre équipe France en plein développement.
**Votre rôle**
En tant que Customer Service Executive, vous aurez la responsabilité de l’onboarding des nouveaux soignants Florence, les accompagnerez dans leur découverte du produit Florence et ferez le lien avec les établissements de santé partenaires de notre plateforme.
Vous apporterez conseil et assistance quotidienne à nos soignants ainsi qu’à nos établissements partenaires et serez un maillon essentiel de notre organisation.
Vous intégrerez l’équipe Operations, sous la responsabilité de la Directrice Marketing et Opérations, et serez au coeur de réacteur pour contribuer activement à notre croissance.
**Responsabilités**
- Vous serez le premier contact des nouveaux soignants en les guidant à travers la plateforme Florence, en veillant à ce qu'ils comprennent ses fonctionnalités et en vérifiant la précision des documents et informations qu'ils soumettent ;
- Vous accompagnez soignants et établissements dans la réalisation et le suivi des missions au quotidien. Vous assurez que chacun soit entendu et bénéficie du niveau de support nécessaire.
**Lien avec les équipes**
- Vous collaborez activement avec les Account Managers, en leur communiquant les retours des soignants et en travaillant de concert pour résoudre les problèmes et maximiser la satisfaction client ;
- Vous participez activement à faire évoluer le Produit avec l'équipe afin de toujours pouvoir apporter un meilleur service à nos utilisateurs.
**Requirements**:
- Vous êtes une personne d'action, avoir une liste de tâches quotidienne à gérer ne vous fait pas peur et vous aimez avancer dans un cadre défini.
- Vous maîtrisez l’art de l’organisation et êtes capable de gérer plusieurs tâches simultanément tout en gardant le souci du détail ;
- Vous avez une réelle passion pour le contact humain, et n’hésitez pas à prendre des initiatives pour résoudre les problèmes ;
- Vous excellez dans la communication. Vous êtes très à l'aise avec tout type d'interlocuteurs en faisant preuve d'empathie face à leur contraintes.
- Vous valorisez la cohésion, en encourageant l’esprit d’équipe, tout en promouvant la diversité et l’inclusion ;
- Vous êtes parfaitement à l’aise dans un environnement de startup en constante évolution, avec une capacité à vous adapter rapidement.
**Benefits**
- Une rémunération compétitive en adéquation avec votre expérience et vos ambitions ;
- Vous serez immergé dans un environnement de travail international, collaborant avec des talents venus des quatre coins du monde ;
- Vous ferez partie d’une mission porteuse de sens, en rejoignant une entreprise qui a un impact significatif sur le système de santé ;
- Vous serez accueilli avec un programme d’onboarding sur-mesure, vous permettant de vous familiariser avec la culture de Florence et ses différents départements ;
- Mutuelle de santé prise en charge à 100% ;
- Vous profiterez d’un environnement de travail exceptionnel avec des bureaux en plein coeur de Paris (9ème arrondissement) incluant des espaces de détente, salle de sport, terrasses, espace lunch & coffee.
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Customer Success Executive
il y a 1 semaine
Paris, France Ogury Temps pleinOgury est une entreprise mondiale de technologie publicitaire (adtech) qui propose des solutions de publicité personnalisée axées sur la confidentialité aux marques, agences et éditeurs en mettant l'accent sur le ciblage des personas, et non des individus. Nous fournissons des audiences pertinentes à grande échelle et sur des inventaires de qualité...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Paris, France GTT Communications Temps pleinCustomer Success Manager Role Summary: The Customer Success Manager is responsible for establishing and building customer relationships and promoting customer adoption of our products & solutions. The Customer Success Manager ensures customers are satisfied with services and are realizing the value of their investment in GTT. The role proactively engages...
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Customer Success Executive
il y a 2 semaines
Paris, France B4finance Temps pleinDans un contexte de forte croissance, nous renforçons notre équipe Customer Success avec des profils souhaitant grandir avec nous. Le Customer Success est en charge de l’intégration de nos nouveaux clients, l'évangélisation de notre plateforme ainsi que la gestion au quotidien des besoins clients. Tâches Ton rôle sera d'interagir au quotidien avec...
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Manager - Customer Success
il y a 4 jours
Paris, France Freshworks Temps pleinJob Description We’re looking for an experienced Senior Manager of Customer Success to lead and scale our European team, focused on our top-tier markets — France, Germany, and the Netherlands. Based in Paris, you’ll play a key role in ensuring our Enterprise and Mid-Market customers achieve measurable value and long-term success with Freshworks....
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Customer Success Executive
il y a 6 jours
Paris 3e, France Hawk Temps pleinAvec des bureaux en France, au Royaume-Uni, en Espagne, en Allemagne et en Belgique, Hawk offre aux marques et aux agences une solution publicitaire multicanal unique à service complet. Les agences peuvent planifier, activer et gérer leurs campagnes sur plusieurs canaux (Dooh, Digital audio, Desktop, mobile et TV) via une seule plateforme. Hawk est le...
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Paris, France Evolved Success Temps pleinCompany Description At Evolved Success, we believe that success in corporate is only the beginning. Many professionals reach the top of their retail or marketing careers only to realise there’s another mountain ahead — one that calls for more purpose, creativity, and freedom. Our business revolves around providing, success education that equips...
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Manager - Customer Success
il y a 4 jours
Paris, France Freshworks Temps pleinFreshworks builds uncomplicated service software that delivers exceptional customer and employee experiences. Our enterprise‑grade solutions are powerful, yet easy to use, and quick to deliver results. Over 72,000 companies, including Bridgestone, New Balance, Nucor, S&P Global, and Sony Music, trust Freshworks to fuel customer loyalty and service...
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Vp, Customer Success
il y a 1 jour
Paris, France Odaseva Temps plein**Your Role**: - As a VP, CSM for EMEA, you will be a key contributor to the success of Odaseva. **Your responsibilities will include**: - ** Lead and Inspire**:Build, develop, and lead a high-performing North American CSM team, fostering a culture of customer-centricity, collaboration, and continuous improvement. - ** Strategic Alignment**: Partner with...
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Vp, Customer Success
il y a 1 jour
Paris, France Odaseva Temps plein**Your Role**: As a VP, CSM for EMEA, you will be a key contributor to the success of Odaseva. **Your responsibilities will include**: - ** Lead and Inspire**:Build, develop, and lead a high-performing North American CSM team, fostering a culture of customer-centricity, collaboration, and continuous improvement. - ** Strategic Alignment**: Partner with...
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Customer Success Executive
il y a 1 jour
Paris, France Ogury Temps plein**About Ogury** Ogury is a **global adtech company** that delivers Personified Advertising solutions grounded in privacy to brands, agencies and publishers by focusing on targeting personas, not people. We deliver relevant audiences at scale and on quality publisher inventory thanks to **our exclusive data**, which is meticulously collected and crafted...
