Responsable Qualite

**Contexte**

FILIERIS est un groupe de santé proposant une offre de soins diversifiée : centres de santé, services d’aide et de soins à domicile, établissements et services sanitaires et médico sociaux. Issues du régime de protection sociale des mines, les structures FILIERIS sont ouvertes à toute la population, quel que soit le régime de sécurité sociale du patient. Elles sont gérées par la Caisse Autonome Nationale de la Sécurité sociale dans les Mines (CANSSM).

L’organisation de FILIERIS s’appuie sur un siège social basé à Paris et trois directions régionales situées pour le Nord à Lens, pour l’Est à Metz et pour le Sud à Alès. Chaque direction régionale assure, pour son territoire, la gestion des structures FILIERIS.

Au quotidien, ce sont quelques 5 000 professionnels qui exercent au service des patients.

Le/la Responsable Qualité sera rattaché(e) à la Direction Nationale du Pilotage et de la Performance de l’Offre de Santé (DNPPOS) de la CANSSM. Cette Direction est directement rattachée à la Direction générale du groupe. Elle est dirigée par une Directrice Nationale et est organisée en plusieurs départements et secteurs d’activité couvrant les différents domaines de l’offre de santé et de l’action sociale, et compte 18 collaborateurs.

La DNPPOS intervient auprès des directions fonctionnelles nationales et régionales de la CANSSM sur l’ensemble des domaines relatifs à l’offre de santé. Elle a pour missions d’orienter, de piloter l’offre de santé FILIERIS et d’apporter son appui aux directions régionales pour en améliorer la performance. Elle a par ailleurs pour objectif de fédérer cette offre gérée sur chaque territoire par les directions régionales et d’en consolider la place au niveau national.

**Missions et activités**

Rattaché(e) hiérarchiquement à la Directrice Nationale du Pilotage et de la Performance de l’Offre de Santé (DNPPOS), vous serez placé(e) en qualité de Responsable Qualité au sein de la DNPPOS et serez notamment amené(e) à:

- Assurer le suivi et la mise en place de la politique qualité nationale
- Assurer le pilotage et la structuration de la démarche qualité pour l’ensemble des structures Filieris (centres de santé, établissements sanitaires, établissements et services médico-sociaux) en appui des équipes régionales en vue de l’obtention et du maintien des certifications et des évaluations ;
- Poursuivre avec l’appui des Responsables des Départements Etablissements sanitaires - Etablissements et services médicaux sociaux (ESSMS) et Offre de soins ambulatoire (OSA) au sein de la DNPPOS, et en lien avec les équipes régionales (qualiticiens, directeurs d’établissements, responsables de territoires, directeur OSA, DSI ) ,le déploiement du système d’information de management de la qualité et d’évaluation interne des établissements et services médico-sociaux et des centres de santé en complément du logiciel qualité et gestion des risques déployé dans l’ensemble des établissements sanitaires astreints à la certification ;
- Accompagner les équipes dans l’élaboration de protocoles pluriprofessionnels ;
- Accompagner les équipes régionales dans le renforcement de l’analyse des événements indésirables (EI) et des événements indésirables graves (EIG) et consolidation annuelle par établissement ;
- Accompagner les équipes régionales dans le développement de la mesure de la satisfaction des patients, des résidents et de leurs aidants, ainsi que de ses partenaires en généralisant les enquêtes de satisfaction (déploiement des outils élaborés par la Haute autorité en santé (HAS) (e-Satis) pour les établissements de soins médicaux et de réadaptation (SMR) et les établissements d’hébergement pour personnes âgées dépendantes (EHPAD) ; systématisation des enquêtes de satisfaction annuelles des publics, leurs analyses et les plans d’actions associés dans les services médico-sociaux et les centres de santé ;
- Assurer une coordination interrégionale au sein de Filieris sur la politique de bientraitance mise en place en région ;
- Accompagner les équipes en région sur la formation et l’éducation à l’hygiène et aux gestes barrières ;
- Apporter votre appui et expertise aux équipes Filieris, en lien avec les responsables des départements ESSMS et OSA de la DNPPOS, dans:

- l’accompagnement des établissements de santé, établissements et services médico-sociaux dans la démarche de certification et d’évaluation.
- l’accompagnement des centres de santé pour permettre la généralisation du processus de certification,
- l’organisation des réunions inter-régions (retour d’expériences d’évaluation, et enrichissement interne)
- Mettre en place une méthodologie d’analyse et d’adaptation des organisations et actions dans le domaine du soin pour en garantir les évolutions assurant la modélisation des pratiques, l’élaboration de stratégies de prévention adaptées au terrain et la réactivité de ses services en cas de crise.
- Contribuer au déploiement d’ESMS numérique notamment dans le cadre de l’adaptation des procé