Réceptionniste Tournant

**L'entreprise**:
**Best Western Plus**

L’hôtel Les Humanistes offre 60 chambres contemporaines entre modernité et authenticité. Il est complété d'un restaurant à la cuisine bistronomique de 60 couverts et d'un bar.

Une piscine et 2 terrasses avec vue sur le Haut Koenigsbourg, des espaces séminaires et une zone Wellness agrémentent le séjour d'une clientèle affaire et touristique.

**Le poste**:
Le Best Western Plus Les Humanistes Sélestat (67), Hôtel Restaurant 4** recherche un **réceptionniste tournant (H/F)** pour contrat à durée indéterminée de 24h par semaine.

Adapté à une clientèle aussi bien loisir que business, le réseau Best Western réunit des hôtels tous différents qui partagent des caractéristiques communes. L’hôtel Les Humanistes offre 60 chambres contemporaines entre modernité et authenticité. Il est complété d'un restaurant à la cuisine bistronomique de 60 couverts et d'un bar. Une piscine et 2 terrasses avec vue sur le Haut Koenigsbourg, des espaces séminaires et une zone Wellness agrémentent le séjour d'une clientèle affaire et touristique.

En tant que réceptionniste tournant, vous êtes un élément essentiel dans l’organisation de l’hôtel. En poste du matin ou du soir, vous assurerez les missions suivantes:
- Accueillir et prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ
- Assurer la satisfaction permanente du client en offrant une prestation de qualité tout au long de son séjour
- Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
- Participer à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs de l’établissement
- Contribuer à faire vivre les concepts de la marque au quotidien
- Effectuer les prises de réservation téléphonique, directe, mailen appliquant les procédures mises en place.
- Valoriser le programme de fidélité du groupe Best Western Hotels & Resorts et adapter ses argumentaires en fonction des besoins du client
- Appliquer les règles de sécurité de l’hôtel (incendie...) et veiller à la sécurité des biens et des personnes.
- Veiller à la bonne tenue de votre espace de travail
- Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système Hotsoft

**Profil recherché**:
Principales qualités souhaitées:

- Maitrise de l’anglais impératif, une seconde langue est un plus
- Organisation et rigueur
- Bonne présentation et une excellente communication
- Maîtrise des outils informatiques tels que le Pack office et idéalement HOTSOFT
- Autonome et sérieux

**Éléments nécessaires pour postuler**:
**Conditions pratiques**:

- CDI
- Temps plein
- Samedi
- Dimanche
- Nuit

**Niveau d'expérience requis**: Débutant accepté
**Niveau d'étude requis**:
Aucun diplôme exigé

**Permis requis**:

- Permis non obligatoire

**Prise de poste**:
Dès que possible

**Type de salaire**:
Tranche

**Montant**:
1172 - 1340 € brut / mensuel

**Localisations**:

- 67600 Sélestat, Bas-Rhin, Grand Est**Avantages salariaux**:
1. 1 week-end minimum garantie par mois
2. 4 jours de repos par semaine
3. Programme Incentive sur le recrutement de membres Best Western Rewards, récompenses en nuitées ou cartes cadeaux
4. Encouragement aux formations (école de formation interne Best Western)
5. Possibilité d’évolution en interne
6. Avantages tarifs préférentiels jusqu’à 50% dans les Hotels Best Western du monde entier
7. Expérience clients : un diner et une nuit aux Humanistes offert pour 2 personnes pour chaque nouveau collaborateur arrivant
8. Prime de parrainage à l’embauche
9. Comité d’Entreprise (CE) permettant de profiter de nombreux avantages pour les loisirs (cinéma, concert, parcs attractions, achats )
10. Accès au match du Sélestat Alsace Handball (SAHB) pour les matchs à domicile.