Cdd - Chargé de Campagnes CRM (F/H)

Chez Sephora, nous inspirons nos clients, nous responsabilisons nos équipes et nous les aidons à devenir la meilleure version d'eux-mêmes. Nous créons un environnement où les personnes sont valorisées et où les différences sont célébrées. Chaque jour, nos équipes à travers le monde donnent vie à notre raison d’être : changer le regard du monde sur la beauté, en révélant l’extraOrdinaire en chacun de nous.

Nous sommes unis par un objectif commun **:réimaginer le futur de la beauté**.

Au sein de l’équipe Marketing clients, le poste est intégré à l’équipe Gestion de Campagnes qui a pour mission d’accompagner les pays dans la définition, la mise en œuvre et l’analyse de leur plan CRM avec 3 objectifs:

- Augmenter l’engagement et la valeur de nos clients
- Booster le chiffres d’affaires de Sephora
- Augmenter la rentabilité de notre plan d’animation

Le Chargé d’opérations CRM est responsable du paramétrage et de l’analyse des campagnes de marketing direct sur un groupe de pays et œuvre pour maximiser la pertinence et la performance du plan d’animation.

L’équipe participe également à différents projets liés à la transformation digitale de Sephora, qui vise à révolutionner l’expérience clients: personnalisation du parcours clients, conception et mise en œuvre de nouvelles campagnes automatiques, lancement de nouveaux canaux de communications, de nouveaux outils etc

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Vous excellerez et vous épanouirez dans ce poste si vous êtes prêt à _**
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Mettre en œuvre les campagnes liées au plan d’animation Sephora**
- Paramétrage de la campagne : création des ciblages et des diffusions
- Routage (intégration des HTMLs, des textes SMS/PUSH, envoi des BATs)
- Exécution et monitoring de l’envoi de la campagne avec suivi de la délivrabilité
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Analyser les résultats de ces campagnes et proposer des recommandations adaptées**
- Produire les bilans des opérations CRM
- Analyser les performances de ces campagnes en exploitant l’ensemble des KPIs à disposition : response metrics, conversion, chiffre d’affaires additionnel, rentabilité
- Proposer aux pays des recommandations pertinentes pour améliorer la performance du plan CRM (mécanique, ciblage, canaux de communication, offres etc..)
- ** Accompagner les pays dans l’amélioration de leur performance CRM**
- Accompagner les pays dans le suivi des principaux KPIs CRM pour identifier des problématiques locales et proposer des plans d’actions
- Contribuer à développer les piliers CRM de Sephora: booster l’omnicanalité, travailler le recrutement et la rétention, développer la valeur client, lutter contre l’inactivité.

**_N’hésitez plus à postuler si vous avez ou si vous êtes _**

De formation Bac+3/Bac+5 en Marketing, informatique ou statistiques:

- Vous disposez d’une expérience de au moins **2 **ans en gestion de campagnes** (stages compris), sur base de données de taille importante, idéalement dans le secteur du Retail
- ** Vous maîtrisez Adobe Campaign V7, **idéalement sur les aspects ciblage et routage
- Connaissances en codage HTML appréciée
- Vous êtes organisé, rigoureux et autonome
- Vous avez de très bonnes capacités analytiques
- Vous disposez d’une importante sensibilité marketing et le sens de la relation client
- Une très bonne maitrise de l’anglais (oral et écrit) est un prérequis
- La connaissance d’un outil de datamining serait un plus

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Chez Sephora, vous apprécierez..._**
- ** Les collaborateurs.** Vous serez entouré d’équipes talentueuses avec lesquelles vous serez fier de collaborer.
- ** L'apprentissage**. Nous investissons dans la formation de nos équipes. Vous continuerez à évoluer et à développer vos compétences grâce à des plans de carrière personnalisés.
- ** La culture**. En tant que leader de la distribution sélective de produits de beauté de prestige au sein de la famille LVMH, notre impact est mondial. L'innovation est dans notre ADN et, chez Sephora, les 40 000 collaborateurs répartis sur35 marchés et 3 000 magasins, sont unis par un objectif commun : réimaginer le futur de la beauté.

Vous pouvez laisser **libre cours à votre créativité**, car nous avons un esprit disruptif. Vous pouvez **apprendre et évoluer**, car nous vous donnons les moyens de **révéler le meilleur de vous-même**. Vous pouvez être vous-même, car vous êtes ce qui nous rend uniques. C'est l'avenir de la beauté. Réimaginez votre futur, chez Sephora.

Sephora est fière d'être un lieu de travail prônant l’égalité des chances pour tous. Nous ne pratiquons aucune discrimination en matière de recrutement, d'embauche, de formation ou encore d’évolution de carrière.

**Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer et à favoriser un environnement inclusif pour tous.**
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At Sephora we inspire our customers, empower our teams, and help them become the best v