Conseiller Service a L'usager
il y a 4 jours
**Contexte**:
La CAF du Val-d'Oise emploie près de 600 collaborateurs au service de 250 000 allocataires et de nombreux partenaires. Elle a versé, en 2019, 1,5 milliard d'euros au titre des prestations légales.
L'organisme a engagé de nombreuses transformations visant à améliorer les engagements de service auprès des partenaires et des allocataires ainsi que les conditions de travail des collaborateurs (déploiement du télétravail, renouvellement de la ligne managériale, déménagement futur dans un nouveau siège...).
En particulier, une démarche substantielle de professionnalisation de la relation de service a été engagée. Celle-ci se matérialise notamment par la titularisation de 3 CSU en CDD, couplée à une montée en compétences de ces derniers via le suivi d'un label de formation interne, afin d'apporter un meilleur service à l'allocataire.
**Mission/Activités**:
Sous l'autorité d'un manager accueil, vous:
- Assurez l'accueil physique de premier niveau et analyser les différentes demandes au sein d'une équipe de conseillers de l'accueil d'un de nos trois sites,
- Assurez un rôle de conseil et d'orientation aux allocataires pour faciliter l'accès à l'ensemble de leurs droits et/ou services sociaux,
- Réalisez les mises à jour administratives du dossier en veillant à la qualité des informations transmises,
- Êtes garant de la promotion de l'offre de service de la CAF 95,
- Êtes mobilisé sur des traitements de back-office de 1er niveau : mails et réclamations allocataires, gestion des non identifiés...
- Concourez au renforcement d'une relation de service proactive et attentionnée à travers la prise en charge de RDV de niveau 1, d'appels sortants...
**Conditions particulières**:
**Contact**:
Pour postuler, merci de bien vouloir CLIQUEZ ICI
Niveau de qualification NIVEAU 2
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conseiller service a l'usager
il y a 2 jours
Cergy, Île-de-France Sécurité sociale Temps pleinCONSEILLER SERVICE A L'USAGER - CERGY H/FPublié aujourd'hui • Date limite de candidature 16/01/2026CDDCERGY26 845 € par anNIVEAU 2NVHADD101692CAF DU VAL-D'OISELa CAF du Val-d'Oise emploie près de 600 collaborateurs au service de allocataires et de nombreux partenaires. Elle a versé, en 2019, 1,5 milliard d'euros au titre des prestations légales....
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Conseiller Service a L'usager
il y a 6 jours
Cergy, France CAF DU VAL-D'OISE Temps plein**CONSEILLER SERVICE A L'USAGER - CERGY H/F**: - CDD - CERGY - de 25 316 € à 25 317 € par an - NIVEAU 2 - NVHADD101692 **CAF DU VAL-D'OISE**: La CAF du Val-d'Oise emploie près de 600 collaborateurs au service de 250 000 allocataires et de nombreux partenaires. Elle a versé, en 2019, 1,5 milliard d'euros au titre des prestations légales. L'organisme...
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Conseiller Service à L'usager
il y a 1 semaine
Cergy, France La Sécu recrute Temps plein**conseiller service à l'usager h/f**: - CDI - cergy - de 1 747 € à 1 748 € par mois - NIVEAU 2 - NVHADD73669 **CAF DU VAL-D'OISE**: La CAF du Val-d'Oise emploie près de 600 collaborateurs au service de 250 000 allocataires et de nombreux partenaires. Elle a versé, en 2019, 1,5 milliard d'euros au titre des prestations légales. L'organisme a...
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Conseiller accueil et services
il y a 7 jours
Cergy, France LCL Temps pleinConseiller accueil et services - cergy H/F En tant que Conseiller Accueil et Services, vous êtes le premier point de contact des clients entrants dans l’agence. A ce titre, vous jouez un rôle essentiel dans leur satisfaction et fidélisation. Vous intégrez une agence collaborative, au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à...
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Conseiller Accueil et Services
il y a 2 semaines
Cergy, Île-de-France Crédit Agricole Temps pleinInformations générales Entité Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3.LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant...
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Cergy, France Biblioemplois Temps plein**Titre de l’offre d’emploi**: Responsable adjoint du service formation des usagers et chargé de mission de réinformatisation H/F **lieu de travail : ville + département**: CERGY **Introduction et contexte**: L’université CY Cergy Paris Université créée au 1er janvier 2020 par décret -n° 2019-1095 du 28 octobre 2019- est la fusion de...
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Conseiller(E) de Vente
il y a 2 semaines
Cergy, France C&A Temps pleinDepuis sa création par les frères Clemens et August en 1841, C&A a toujours été à l'avant-garde de la mode. Qu'il s'agisse de faire du "prêt-à-porter" une réalité alors que le sur-mesure était la norme, de populariser les minijupes dans les années 60, d'introduire le Combikini dans les années 70, le coton bio au début des années 2000 et le...
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Conseiller Numérique
il y a 4 jours
Cergy-Pontoise, France Ville de Jouy-le-Moutier Temps pleinCadre d’emploi des adjoints administratifs - Maîtrise des outils numériques, des réseaux sociaux et de la communication - Qualités d’expression écrite et orale, écoute - Modération et devoir de réserve - Force de proposition et esprit d’initiative - Pédagogie - Disponibilité, patience et adaptabilité aux situations rencontrées - Qualités...
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Conseiller / Conseillère à L'emploi (H/F)
il y a 1 semaine
Cergy, France Pôle Emploi Temps pleinConseiller en charge d'un portefeuille de Demandeurs d'emploi. Accompagnement sur les besoins de formation et/ou de recherche d'emploi. - **Qualification**:Employé qualifié - **Profil recherché**: - **Expérience**:6 mois - **Formation**:Bac+2 ou équivalents - **Compétences recherchées**: - Marché de l'emploi - Droit de la formation - Accueillir les...
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Infirmier à domicile H/F en HAD
il y a 7 jours
Cergy, France FONDATION SANTE SERVICE Temps pleinA propos du poste La Fondation recherche un (e): Infirmier à domicile H/F - HAD - CDI - Temps plein. Horaires: 15H/22H + 1 week-end sur 2. Secteur: OUEST IDF (95 Ouest - 92 Nord - 78 Nord). Rattaché(e) au cadre de santé, vous travaillez au sein d'une équipe pluridisciplinaire interne et externe (médecins, aides-soignants, psychologues, assistantes...
