Conseiller Service a L'usager
il y a 2 semaines
**Contexte**:
La CAF du Val-d'Oise emploie près de 600 collaborateurs au service de 250 000 allocataires et de nombreux partenaires. Elle a versé, en 2019, 1,5 milliard d'euros au titre des prestations légales.
L'organisme a engagé de nombreuses transformations visant à améliorer les engagements de service auprès des partenaires et des allocataires ainsi que les conditions de travail des collaborateurs (déploiement du télétravail, renouvellement de la ligne managériale, déménagement futur dans un nouveau siège...).
En particulier, une démarche substantielle de professionnalisation de la relation de service a été engagée. Celle-ci se matérialise notamment par la titularisation de 3 CSU en CDD, couplée à une montée en compétences de ces derniers via le suivi d'un label de formation interne, afin d'apporter un meilleur service à l'allocataire.
**Mission/Activités**:
Sous l'autorité d'un manager accueil, vous:
- Assurez l'accueil physique de premier niveau et analyser les différentes demandes au sein d'une équipe de conseillers de l'accueil d'un de nos trois sites,
- Assurez un rôle de conseil et d'orientation aux allocataires pour faciliter l'accès à l'ensemble de leurs droits et/ou services sociaux,
- Réalisez les mises à jour administratives du dossier en veillant à la qualité des informations transmises,
- Êtes garant de la promotion de l'offre de service de la CAF 95,
- Êtes mobilisé sur des traitements de back-office de 1er niveau : mails et réclamations allocataires, gestion des non identifiés...
- Concourez au renforcement d'une relation de service proactive et attentionnée à travers la prise en charge de RDV de niveau 1, d'appels sortants...
**Conditions particulières**:
**Contact**:
Pour postuler, merci de bien vouloir CLIQUEZ ICI
Niveau de qualification NIVEAU 2
-
Conseiller Service a L'usager
il y a 7 jours
Cergy, France La Sécu recrute Temps plein**CONSEILLER SERVICE A L'USAGER - CERGY H/F**: - CDD - CERGY - NIVEAU 2 - NVHADD81044 **CAF DU VAL-D'OISE**: La CAF du Val-d'Oise emploie près de 600 collaborateurs au service de 250 000 allocataires et de nombreux partenaires. Elle a versé, en 2019, 1,5 milliard d'euros au titre des prestations légales. L'organisme a engagé de nombreuses...
-
Conseiller Service a L'usager
il y a 1 semaine
Cergy, France CAF DU VAL-D'OISE Temps plein**CONSEILLER SERVICE A L'USAGER - CERGY H/F**: - CDD - CERGY - de 25 316 € à 25 317 € par an - NIVEAU 2 - NVHADD101692 **CAF DU VAL-D'OISE**: La CAF du Val-d'Oise emploie près de 600 collaborateurs au service de 250 000 allocataires et de nombreux partenaires. Elle a versé, en 2019, 1,5 milliard d'euros au titre des prestations légales. L'organisme...
-
Conseiller Service à L'usager
il y a 7 jours
Cergy, France CAF DU VAL D'OISE Temps pleinSous la responsabilité d'un manager accueil, vous: - Assurez l'accueil physique de premier niveau et analysez les différentes demandes au sein d'une équipe de conseillers ; - Assurez un rôle de conseil et d'orientation aux allocataires pour faciliter l'accès à l'ensemble de leurs droits et/ou services sociaux ; - Réalisez les mises à jour...
-
Responsable Service a La Population
il y a 2 semaines
Cergy, France Ville de CERGY Temps pleinAu sein de la Direction des Relations à l’Usager et des Services Internes, et placé/e sous la responsabilité de sa Directrice, le/la responsable du Service à la Population garantit la bonne tenue des démarches administratives et de l’Etat Civil du point de vue organisationnel et de la communication avec les usagers, en lien avec la DPCC. Il/elle...
-
Conseiller Services de L'assurance Maladie
il y a 5 jours
Cergy, France DRSM ILE-DE-France Temps plein**Conseiller Services de l'Assurance Maladie (H/F) - CERGY**: - CDI - CERGY - NIVEAU 3 - NVHADD111966 **DRSM ILE-DE-France**: La Direction Régionale du Service Médical d'Ile-de-France (DRSM IDF), organisme de l'Assurance Maladie, a pour vocation de veiller à la juste attribution de certaines prestations et de garantir à tous, l'accès à des soins de...
-
Secrétaire de Service Social
il y a 2 jours
Cergy, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D'OISE Temps pleinAccueil physique et téléphonique, renseignement, orientation des publics vers les partenaires et les dispositifs compétents - Pré-évaluation de la demande de l'usager et/ou des familles - Accompagnement administratif et numérique des usagers en lien avec les travailleurs sociaux et les partenaires - Assistanat d'un ou plusieurs travailleurs sociaux...
-
Chef Du Service Ressources Et Gestion de Flotte
il y a 7 heures
Cergy, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D OISE Temps plein**Descriptif et missions**: Le Département du Val d'Oise avec 1,1 million d'habitants et 185 communes allie dynamisme et qualité de vie. Choisir le Département pour sa carrière, c'est intégrer une collectivité territoriale qui promeut l'innovation et la valorisation des compétences. Venez rejoindre l'esprit Val d'Oise ! Pour mettre en oeuvre son...
-
Conseiller en Prévention Des Risques Professionnels
il y a 2 semaines
Cergy, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D OISE Temps plein**Descriptif et missions**: Collectivité territoriale de 3 800 agents, le Conseil départemental du Val d'Oise promeut une administration efficace et innovante, qui place l'usager au centre de ses actions et développe l'engagement de ses collaborateurs. Attachée à favoriser l'épanouissement de ses agents et le développement de leur créativité au...
-
Conseiller de Vente en Informatique H/F
il y a 2 semaines
Cergy, France Marvesting Temps pleinMissions : - Accueillir les potentiels clients au sein de votre rayon - Assurer les démonstrations aux clients et les explications orientées usages - Les conseiller sur une technologie de pointe à l'aide de conseils avisés - Accompagner le client jusqu'à l'acte d'achat et vendre les produits. - Assurer un reporting journalier de votre activité via un...
-
Stagiaires Gestionnaires Conseil Allocataires
il y a 2 jours
Cergy, France CAF DU VAL-D'OISE Temps plein**STAGIAIRES GESTIONNAIRES CONSEIL ALLOCATAIRES H/F**: - Contrat de professionnalisation - CERGY - 25 316 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD108112 **CAF DU VAL-D'OISE**: Organisme de Sécurité Sociale, la Caisse d'Allocations Familiales du Val d'Oise accompagne plus de 250 000 familles dans leurs parcours de vie : la conciliation vie professionnelle et...