Responsable Relation Client
il y a 2 semaines
Fontanel Promotion est un promoteur immobilier familial et indépendant implanté depuis 25 ans sur le secteur Auvergne Rhône Alpes avec des expertises multiples : logements neufs et réhabilités, bureaux, résidences gérées (hôtels / résidences étudiantes etc..) et marchand de biens.
Nous recherchons un(e) Responsable de la Relation Client au sein de notre équipe à taille humaine, pour accompagner nos clients tout au long du processus, que ce soit sur des aspects techniques ou commerciaux.
Vous aurez la responsabilité complète du suivi de la relation client et serez garant(e) de la satisfaction des clients. Le poste est riche en interaction avec les autres services en interne (administration de ventes, technique, administratif, etc...) et également avec nos partenaires externes.
RATTACHE(E) A La DIRECTION COMMERCIALE AU SEIN D’UNE EQUIPE PLEINE D’ENERGIE, VOS MISSIONS CONSISTENT **A INFORMER, CONSEILLER et accompagner les clients **au travers de 2 grands axes:
**ASSURER LA SATISFACTION ET L’ACCOMPAGNEMENT DES CLIENTS**:
- Gestion et suivi global des travaux modificatifs acquéreurs
- Elaboration et gestion des choix de prestations intérieures
- Organisation, planification et participation aux visites cloisons, aux opérations de pré-livraison et aux livraisons
- Animation et apports d’information réguliers auprès des clients concernant l’avancement du chantier
- Participation et animation lors de la première Assemblée Générale de copropriété de chaque résidence livrée
- Mise à jour des outils internes concernant l’historique des échanges clients et le suivi des dossiers administratifs
- Elaboration et analyse des questionnaires de satisfaction clients pendant les différentes étapes du parcours client
- Mise à jour et animation des espaces acquéreurs en ligne
- Rédaction des réponses aux avis clients
**GERER LES RECLAMATIONS ET LE SERVICE APRES-VENTE**:
- Gestion des réclamations et des demandes des clients dans les meilleurs délais
- Suivi du bon déroulé de la levée des réserves de livraison
- Suivi des demandes clients pendant l’année de parfait achèvement et la garantie biennale
- Recensement des dysfonctionnements et des réussites pour identifier des pistes d’amélioration
**Profil recherché**:
- Expérience de minimum 3 ans sur un poste similaire chez un promoteur immobilier
- Autonome, polyvalent(e), ponctuel(le), bon sens commercial
- Grande rigueur dans le suivi administratif
- Diplomatie, capacité à apaiser les conflits
- Maîtrise de la suite Office
- Permis B indispensable dans le cadre de déplacements en Auvergne Rhône Alpes et ponctuels dans les régions limitrophes.
**POURQUOI NOUS REJOINDRE ?**
Nous vous proposons un cadre de travail chaleureux et animé.
Rémunération selon profil.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 28 000,00€ à 35 000,00€ par an
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
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Chargé de la Relation Clients
il y a 2 jours
Champagne-au-Mont-dOr, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bureau Veritas Temps plein 25 000 € - 26 000 €Vous êtes attiré(e) par la certification et la gestion de la relation client ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre entité Bureau Veritas Certification une/un Chargée...
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Chargé de la Relation Clients
il y a 2 jours
Champagne-au-Mont-dOr, Auvergne-Rhône-Alpes, France Impactiva Temps pleinVous êtes attiré(e) par la certification et la gestion de la relation client ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre entité Bureau Veritas Certification une/unChargée /...
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Chargé de la Relation Clients
il y a 2 jours
Champagne-au-Mont-dOr, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bureau Veritas Temps pleinVous êtes attiré(e) par la certification et la gestion de la relation client ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre entité Bureau Veritas Certification une/un Chargée...
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Chargé de la Relation client
il y a 5 jours
Champagne-au-Mont-dOr, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bureau Veritas Temps pleinDécouvrez un projet qui vous correspond vraimentVous avez envie d'un nouveau challenge professionnel dédié à la satisfaction de nos clients dans un environnement Business to Business to Society ? Envie de contribuer à transformer le monde dans lequel nous vivons ?Rejoignez l'équipe de Luc, Responsable du service Back Office QSE, en tant que Chargé de...
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Chargé de la Relation client
il y a 5 jours
Champagne-au-Mont-dOr, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bureau Veritas Group Temps pleinDécouvrez un projet qui vous correspond vraimentVous avez envie d'un nouveau challenge professionnel dédié à la satisfaction de nos clients dans un environnement Business to Business to Society ? Envie de contribuer à transformer le monde dans lequel nous vivons ?Rejoignez l'équipe de Luc, Responsable du service Back Office QSE, en tant que Chargé de...
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Chargé de la Relation client
il y a 1 semaine
Champagne-au-Mont-dOr, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bureau Veritas Temps plein 24 000 € - 26 000 €Découvrez un projet qui vous correspond vraiment Vous avez envie d'un nouveau challenge professionnel dédié à la satisfaction de nos clients dans un environnement Business to Business to Society ? Envie de contribuer à transformer le monde dans lequel nous vivons ?Rejoignez l'équipe de Luc, Responsable du service Back Office QSE, en tant que Chargé de...
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Comptable clients et bancaire
il y a 2 semaines
Champagne-au-Mont-dOr, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bureau Veritas Group Temps pleinVous êtes passionné.e par la comptabilité et la gestion de trésorerie ?Rejoignez notre équipe Vous évoluerez dans un environnement dynamique où rigueur et esprit d'équipe sont essentiels.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement suite à un départ en retraite, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Services...
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Comptable clients et bancaire
il y a 2 semaines
Champagne-au-Mont-dOr, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bureau Veritas Temps plein 28 000 € - 33 000 €Vous êtes passionné.e par la comptabilité et la gestion de trésorerie ?Rejoignez notre équipe Vous évoluerez dans un environnement dynamique où rigueur et esprit d'équipe sont essentiels.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement suite à un départ en retraite, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Services...
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Chargé de Relations Clients
il y a 2 semaines
Champagne-au-Mont-d'Or, France Bureau Veritas Temps pleinDécouvrez un projet qui vous correspond vraiment Rejoignez l'équipe de Luc, Responsable du service Before My Audit, en tant que Chargé de relations clients (F-H-X) à CHAMPAGNE AU MONT D'OR (69), en CDD pour une durée de 6 mois renouvelable, possibilité d'évolution en CDI. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de...
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Champagne-au-Mont-dOr, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALEXONBOARDING Temps pleinÀ propos du posteDans le cadre du développement de mon activité de travel planning spécialisé sur l'Asie, je recherche un(e) alternant(e) en communication & expérience client.Le cœur du poste repose sur la gestion de projet client et l'organisation digitale, avec une forte utilisation de Notion. Le travel planning digital et la communication viennent...
