Chargé de Clientèle

Chargé de clientèle - Appels entrants H/F - contrat étudiant

**Chargé de clientèle - Appels entrants H/F - contrat étudiant**:

- CDD, 12 mois
- Temps partiel
- Expérience : pas de préférence
- Niveau d'études : pas de préférence
- Autres Fonctions Support

**Mission**:
**Passionné(e) d'automobile, CAR LOVERS, groupe de distribution automobile européen en plein essor, saura vous offrir les meilleures conditions de travail pour réussir.**

**Si, comme nous, vous êtes passionné(e) par l'automobile et que vous voulez faire bouger les codes de l'automobile, rejoignez-nous **

**Chez CAR LOVERS, le bien-être de nos collaborateurs et la qualité de vie au travail sont au cœur de notre politique RH. C'est pourquoi nous vous proposons**:

- ** Des places en crèches,**:

- ** Une Carte Déjeuner UP,**

Chez Car Lovers Connect, le client et sa satisfaction sont notre priorité

Vous êtes disponible le samedi et/ou pendant les vacances scolaires:

- Vos missions, si vous les acceptez
- Vous accompagnerez par téléphone les clients dans leurs demandes (commerciales, administratives & après-vente) et vous transférerez les appels aux bons interlocuteurs afin d’assurer une satisfaction client optimale
- Vous enregistrerez et documenterez avec précision toutes les interactions avec les clients dans le système de gestion des relations avec la clientèle (CRM)
- Vous traiterez également les demandes réalisées sur diverses plateformes présentes sur internet et vous les communiquerez à l’interlocuteur concerné en concession
- Vous travaillerez en vue d’atteindre vos objectifs individuels en termes de qualité, de productivité et de satisfaction client
- Vous participerez à l’amélioration des processus au travers de suggestions d’amélioration liés à l’organisation, aux processus, aux outils utilisés, etc

Votre rôle est crucial pour assurer une prise en charge efficace des demandes des clients et offrir un service de qualité, contribuant ainsi à établir une relation de confiance entre nos clients et l’ensemble des concessions multimarques du groupe Car Lovers.

**Profil**:

- **Ce poste est fait pour vous si**
- Vous êtes dynamique et souriant.e
- Vous avez une aisance relationnelle à l’oral et une bonne expression écrite
- Vous avez une capacité d’apprentissage et d’adaptation
- Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique
- Vous êtes capable de faire face à diverses situations, d’appréhender des cas complexes et de trouver des solutions adaptées
- Vous aimez travailler en équipe et en synergie avec vos collègues sur place (et avec les nombreux interlocuteurs à distance)
- **Cerise sur le gâteau**:

- Vous avez déjà une **expérience dans la relation client**, idéalement sur un plateau téléphonique
- Vous connaissez le secteur automobile

À quoi ressemblent nos journées chez Car Lovers Connect ?
- Une équipe unie et solidaire d’une quarantaine de collaborateurs
- Un environnement de travail agréable dans des **locaux récents**:

- Des **moments de partage** avec vos collègues : Secret Santa, journée pyjama, journée pulls moches

**Déroulement des entretiens**
- Un entretien avec nos superviseurs des différents pôles (appels entrants, appels sortant & prise de rendez-vous) du Centre d’appel Car Lovers Connect
- Un entretien avec notre directrice du Centre d’appel Car Lovers Connect

Vous vous reconnaissez dans cette offre d’emploi ? N'hésitez plus et rejoignez-nous

**Localisation**:

- Emplacement Adresse

1 Rue Denis Poisson, 28000 Chartres, France