Téléconseiller(E) de Service à L'usager

il y a 7 jours

Roanne, France CAF DE LA LOIRE Temps plein

**Téléconseiller(e) de service à l'usager - Roanne**:

- CDD
- Roanne
- 1 917 € par mois
- NIVEAU 3
- NVHADD113948

**CAF DE LA LOIRE**:
Rejoignez la Caf de la Loire en tant que **téléconseiller(ère) de service à l'usager.**

La Caf de la Loire verse les prestations légales et soutient les familles dans les domaines de la petite enfance, de l'enfance et la jeunesse, du logement, et de l'animation de la vie sociale.

Quelques chiffres clés:

- 438 collaborateurs
- 155 510 allocataires
- 8 sites d'accueil, dont le siège.

Poste basé à Roanne.
Démarrage : 6 octobre 2025
CDD de 3 mois - Possibilité de prolongation

**Pourquoi choisir la Caf de la Loire ?**Parce que nous vous offrons bien plus qu'un poste**:

- Une mission porteuse de sens au service de l'intérêt général
- Un environnement de travail solidaire et engagé
- Des avantages concrets et compétitifs

**Description du poste**:
En tant que t**éléconseiller(ère) de service à l'usager**, vous êtes le premier point de contact des allocataires, en les accueillant** par téléphone**:

- Vous les renseignez sur leurs droits, obligations et démarches.
- Vous les accompagnez dans l'utilisation du site caf.fr
- Vous traitez les courriels de premier niveau
- Vous assurez une mission de facilitation numérique et/ou administrative
- Vous garantissez la promotion des offres de services

**Une formation solide pour bien démarrer**:Dès votre arrivée, vous bénéficiez de 2 semaines de formation sur le site de Saint-Étienne pour vous familiariser avec nos outils, nos procédures et notre posture d'accueil.**:
**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- **Expériences souhaitées** : Accueil, relation client, cellule phoning, centre d'appels.
- **Compétences clés**:

- Sens du service, écoute active, conseil
- Aisance relationnelle et expression fluide (écrite et orale)
- Connaissances basiques des prestations familiales
- Autonomie, adaptabilité, esprit d'équipe
- Respect des délais d'appels.

**Votre formation**:
Le recrutement est ouvert aux **titulaires d'un bac validé**, et ayant une expérience en relation client ou en centre d'appels.

**Informations complémentaires**:
**Ce que nous vous offrons**:

- Rémunération mensuelle : 1917 € brut
- Un demi 13eme mois versé en mai et en septembre + un 14eme mois versé en novembre (sous condition de présence)
- Prime d'intéressement (sous conditions de présence)
- Tickets restaurant (carte)
- Prime de crèche
- Participation à hauteur de 60 % aux frais de transport en commun
- Une qualité de vie au travail agréable et un équilibre vie professionnelle/personnelle

**Contact**:
**Comment postuler ?**

Déposez votre **CV + lettre de motivation** sur lasecurecrute.fr **avant le 3 septembre 2025**.

**Suivez-nous pour découvrir nos engagements et notre quotidien**:

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**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages

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