Coordinateur Billetterie

Grâce à un **modèle économique** articulé autour du **football masculin** et ouvert sur l'international, Eagle Football Group, propriétaire de l'Olympique Lyonnais se démarque dans le paysage français du sport professionnel.
Propriétaire de notre Stade, nous avons à cœur de respecter les **enjeux socio-économiques** tout en étant un acteur **responsable et engagé** dans la vie locale.

Notre dynamisme incarné par notre équipe masculine et notre Academy mixte nous incite à innover sans cesse et à nous adapter aux profonds changements de notre coeur de métier.

Nous recherchons notre futur(e) **Coordinateur Billetterie (H-F)**en CDD jusqu'au 30 juin 2026.

Au sein de la direction opérationnelle et de l’équipe paramétrage billetterie, le/la Coordinateur Billetterie (H-F) est en charge de l'**organisation opérationnelle et technique de la billetterie** sur toutes nos plateformes billetterie (OL/OL Entreprise).

Il/elle joue un rôle clé dans l'**optimisation des parcours d’achat**, la **configuration des offres**, fluidité des processus de vente jusqu’au coup d’envoi de chaque événement.

Il/elle a une importance capitale dans la coordination des toutes les informations billetterie de chaque événement.

**VOS MISSIONS**

**Paramétrage technique des éléments billetterie**
- **Configuration** des événements (matchs, abonnements, hospitalités, parkings, visites/musée ) sur le logiciel billetterie **FanXP** (back et front office)
- Création et gestion des **plans de stade** en accord avec les obligations de chaque demandeur.
- **Paramétrage des offres tarifaires, opérations commerciales,**:

- Gestion des **différents canaux de vente** (site web, revendeurs).
- Gestion des quotas de chaque événement.
- Ajustement des offres tarifaires en accord avec le pricing manager pour chaque commercialisation

**Coordination opérationnelle**
- Supervision de l’**ouverture à la vente**de tous les événements se déroulant au stade.
- **Coordination**avec les équipes marketing, communication, service client, commerciaux afin d’assurer la **transmission des informations paramétrages**.
- Coordination et suivi des demandes ayants droits pour chaque match.
- ** Suivi de la performance** des offres en liens avec les équipes du pôle business.
- Coordination et **accompagnement**des équipes (service client, B2B, finance, etc.) dans l’**utilisation de l’outil** selon les besoins spécifiques de chaque département.
- Coordination avec notre prestataire de l’outil billetterie concernant d’éventuelles corrections et évolutions.
- Collaboration avec l’équipe service client à la gestion des réclamations billetterie.
- Appui aux équipes les **jours de match**: guichets litiges, contrôle d’accès, équipes commerciales.

3. Suivi et analyse
- Suivi des **reportings**quotidien/hebdomadaire/mensuel des ventes.
- Accompagnement des équipes pricing, marketing à l’analyse des performances commerciales des offres billetterie.
- Recommandation d’améliorations, ajustements (UX, tarification, ciblage client, etc.)

**LE PROFIL SOUHAITE**:
Issu(e) d'un Bac+3 à Bac+5 en management des unités sportives, événementiel, vous disposez d'une expérience réussie dans le domaine de la billetterie, avec la gestion d’événement grand public et la connaissance des enjeux billetterie (fan/spectacteurs/sécurité)

Vous vous reconnaissez dans les compétences et savoir être suivants?
- Maîtrise de la **solution billetterie FanXP**.
- Bonne compréhension des **enjeux billetterie** (financier, sécurité etc.)
- Aisance avec les outils bureautiques (Excel, Power BI.)
- **Rigueur**, sens de l’organisation, gestion des priorités.
- Forte appétence pour l’univers de la billetterie.
- Capacité à travailler sous pression, notamment les jours de match.
- Esprit d’équipe, bon relationnel

Vous êtes disponible en soirée et le week-end pour assurer vos missions en jour d'événements.

**Tous les postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.**

Pour vous donner un avant-goût de votre quotidien parmi nous, voici quelques-uns de nos avantages:

- Une vraie qualité de vie au travail, au cœur de notre politique RH (partenariat avec une salle de sport à proximité des bureaux, nombreux évènements conviviaux organisés tout au long de l’année, une assistance sociale à votre disposition) ;
- Un parcours d’intégration unique ;
- La possibilité de s’impliquer dans des actions sociales et solidaires.

**Convaincu(e) ? N’hésitez plus, postulez **

Direction Opérations