Assistant Relation Client

**Description de l'entreprise**
Fondé en 2025 avec déjà plus de 100 ans d'expérience, RYDGE Conseil c’est la nouvelle référence du conseil aux entrepreneurs

Chaque jour, nos 4 500 Rydgers, répartis dans 200 bureaux partout en France, accompagnent plus de 100 000 clients - dirigeants de TPE, PME et ETI- pour transformer leurs ambitions en réalité grâce à une approche 360° au travers de 4 grands métiers - conseil, expertise comptable, gestion sociale et avocats - soutenus par nos fonctions transverses.

Notre mission ? Entreprendre ensemble en confiance.

Entreprendre aux côtés de nos clients entrepreneurs. Ensemble, parce que nous sommes une équipe, un collectif à toutes épreuves. En confiance, parce que notre relation est authentique et que nous maitrisons l’art et la science du conseil.

Rejoindre RYDGE Conseil, c’est intégrer un collectif soudé qui valorise l’autonomie et l’initiative. Ici, chacune de vos décisions fait réellement la différence, vous avez l’opportunité de tracer votre propre voie et de contribuer directement au succès des entrepreneurs qui façonnent l’économie de demain.

**ALORS, PRENEZ DE L’AVANCE, VENEZ ÉCRIRE L’AVENIR AVEC NOUS : VENEZ RYDGER**
**Description du poste**
Au sein de la communauté Relation Client, l'assistant(e) Relation Client vient en appui aux équipes dans l'accompagnement et l'intégration des clients dans l'environnement RYDGE Conseil (promotions des services digitaux), dans la pérennisation de la relation avec le client via des écoutes clients (appel de bienvenue, enquête de satisfaction, prise de RDV moments clés ).

**Vos Missions**:
Accompagnement des clients à l'adoption et aux usages de RYDGE Conseil
- Embarquer les clients sur la plateforme RYDGE Conseil (entrants et anciens)
- Présenter les services digitaux ciblés : démo des solutions de gestion (gestion collaborative, )...
- Répondre au mieux aux besoins et questions simples des clients relatives à l'utilisation des services digitaux
- Escalader les demandes complexes auprès de l'équipe d'experts digitaux et faire le lien avec l'interlocuteur du client (par métier)
- Détection de besoins clients complémentaires et transmission aux équipes (collaborateurs / business Dév )

Enrichissement du CRM
- Suivi de l'activité dans le CRM Salesforce : renseignement des tâches / RDV /
- Qualification de la base client

Participation à la fidélisation des clients et à la détection des besoins
- Recueillir la voix du client et ses attentes à travers des contacts téléphoniques réguliers
- Mise en place d'actions pour améliorer la satisfaction des clients et augmenter la fidélisation
- Partage des attentes et points de satisfaction aux équipes concernées
- Transmission des besoins détectés aux équipes Business Développement

**Qualifications**
Vous êtes titulaire d'un formation minimum BAC+2 ou BACHELOR et justifiez d'une première expérience significative sur un poste similaire, au sein d'une équipe commerciale, en cabinet ou dans une société de services.

Doté d'un très bon relationnel, vous avez une fibre commerciale et le sens du service client. Vos capacités d'écoute et de communication ainsi que vos qualités rédactionnelles vous permettent de gérer des demandes avec empathie et diplomatie.

Vous appréciez travailler en équipe. Vous savez faire preuve d'autonomie et de proactivité, ce qui vous permet de vous intégrer pleinement et de vous épanouir dans environnement dynamique et en transformation.

Maîtrise des outils bureautiques et/ou logiciels:

- Outlook, CRM Salesforce
- Aisance sur les outils digitaux et collaboratifs (Teams / Applications web )

**Informations supplémentaires** Modalités de travail**:

- Localisation : Labège (31)
- Type de contrat : CDD de 4 mois
- Mode travail : Hybride
- Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

N'attendez plus, rejoignez un environnement de travail de qualité où le sens du collectif est clé.