Gestionnaire SAV Italien

**Description du poste***:Gestionnaire SAV Italien (H/F) - CDI**

**En Bref** : Gestionnaire SAV Italien (H/F) - CDI - 35/45ke - Ouest Parisien - Secteur privé international en environnement réglementé - Italien Bilingue**

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Notre division spécialisée sur les métiers de la Relation Client, recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans le secteur privé international en environnement réglementé, un **Gestionnaire SAV (H/F)**, I**talien Bilingue, pour un contrat CDI** dans l'Ouest parisien.

Votre mission en tant que **Gestionnaire SAV Italien (H/F)** sera d'accompagner les clients basés en Italie dans leurs besoins et leurs commandes.

Vos missions, en tant que **Gestionnaire SAV Italien (H/F)**, seront:

- Accompagner les clients Italiens sur leurs demandes SAV
- Créer des relations durables avec les clients
- Gérer les besoins et commandes clients en SAV
- Communiquer avec les clients et les collaborateurs via différents canaux (messagerie électronique, téléphone)
- Gérer les réclamations clients et assister les équipes du service commercial et d'autres services
- Travailler en binôme avec un Helpdesk qui sera basé en Italie.

Liste non exhaustive
**Profil recherché***:Votre Profil**:

- Titulaire d’un Bac+2/3
- Expérience minimum de 3 ans dans un environnement international
- Vous êtes à l'aise avec les systèmes ERP et CRM, type SAP, et maîtrisez la suite Microsoft Office
- ** Italien Bilingue**:

- **Anglais et Français courant**:

- Savoir-être : esprit d'entraide et d'équipe, excellentes compétences en communication orale et écrite. Dynamique, pro actif, gestion des priorités

**Ce qu’on vous propose**:

- Rejoindre une entreprise familiale, conviviale, et qui prône le bien-être des collaborateurs
- Rémunération : 35/45ke sur 12 mois selon profil et expérience
- Prime annuelle sur objectifs
- CDI
- 35 heures par semaine
- Statut : Non-Cadre
- Tickets Restaurant
- 2 jours de télétravail par semaine
- Parking

**Le processus de recrutement**:
Etape 1 : Rencontre avec la Responsable SAV et le manager
Etape 2 : Rencontre avec le Helpdesk
Etape 3 : Rencontre avec la RRH

Et c’est déjà bien Pas d’entretien inutile, nous allons directement au but.
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