Customer Service Representative

Qui nous sommes
Videojet Technologies est le principal fournisseur de solutions d'identification de produits pour un large éventail d'industries, notamment l’agroalimentaire, les boissons, les produits pharmaceutiques, les cosmétiques, l'électronique, la chimie, l’automobile et l'aérospatiale. Nous nous engageons à aider les clients à atteindre leurs objectifs opérationnels et à les placer au cœur de tout ce que nous faisons. En tant que leader mondial du codage et du marquage, Videojet est présent dans plus de 30 pays avec un plus de 4000 collaborateurs dans le monde.
Nous offrons un environnement de travail stimulant et multiculturel qui prône la diversité et l’inclusion. Le client étant au centre de nos préoccupations, nous sommes guides par le Danaher Business System.

Travailler chez Videojet vous donne accès à des opportunités intéressantes et la possibilité de faire carrière au sein du Groupe Danaher.

A propos du poste

Véritable support à la vente, l’attaché(e) clientèle est en charge de la satisfaction client.

Vos responsabilités

Rattaché au responsable du service client, vous avez pour mission de:

- Prendre en charge les demandes entrantes pour les commandes/devis de consommables et pièces détachées
- Gestion des litiges
- Renouveler les contrats de maintenance des clients et assurer leur fidélité
- Appeler les clients à intervalles réguliers en fonction de leur taille afin d'établir de bonnes relations et d'assurer la fidélité
- Communiquer aux clients les informations concernant leurs livraisons
- Assurer la liaison avec notre centre d'expédition en Hollande
- Participer aux campagnes d'appels sortants pour sécuriser les ventes supplémentaires

Pour vous permettre de mener à bien ces missions, vous bénéficiez d’une formation sur l’ensemble de nos produits, outils et process. Vous pourrez aussi vous appuyer sur la réputation de notre marque reconnue pour son innovation et la qualité de ses solutions.

**Nous recherchons une personne**:
De formation commerciale ou administrative, vous justifiez d’une expérience réussie dans des postes similaires (métiers de l’assistanat commercial, technique ou administratif, de l’accueil).
Dotée d’un très bon relationnel, vous avez le goût du contact clients, savez les rassurer et être réactif pour répondre au plus vite à leurs demandes.
Votre rigueur et votre sens de l’organisation seront nécessaires à la bonne exécution de votre mission quotidienne.
Vous avez une bonne maîtrise d’Excel et vous avez déjà travailler sur un ERP, Navision de préférence.
Anglais opérationnel.

**Votre expérience**:
Vous justifiez d’une expérience réussie dans des postes similaires (métiers de l’assistanat commercial, technique ou administratif, de l’accueil).

**Conditions/ Compensation**:
Cette offre concerne un CDD de 6 mois ( avec possibilité de le convertir en CDI ).

Le poste est basé à Villebon sur Yvette, adresse du siège Vidéojet, avec présence les trois premiers mois pour suivre votre formation et ensuite, possibilité de faire du télétravail 3 jours par semaine.

Ticket restaurant

Accès au CE et à ses avantages.

Perception des prime d’intéressement et de participation de manière annuelle

When you join us, you’ll also be joining Danaher’s global organization, where 80,000 people wake up every day determined to help our customers win. As an associate, you’ll try new things, work hard, and advance your skills with guidance from dedicated leaders, all with the support of powerful Danaher Business System tools and the stability of a tested organization.

At Danaher, we value diversity and the existence of similarities and differences, both visible and not, found in our workforce, workplace and throughout the markets we serve. Our associates, customers and shareholders contribute unique and different perspectives as a result of these diverse attributes.

If you’ve ever wondered what’s within you, there’s no better time to find out.