Gestionnaire Relation Client

il y a 3 jours

Reims, France Lavoir Moderne Temps plein

**Entreprise : Lavoir Moderne**

Le LAVOIR**MODERNE** remplace la machine à laver et le pressing par un clic sur un smartphone. L’entreprise est un leader de l’émergence des nouveaux services urbains.

Elle a créé pour cela une infrastructure industrielle inédite dans le monde des services à la personne : une unité de production ultra-moderne de plus de 3500 m² où elle déploie des processus de production brevetés.

Avec une activité en très forte croissance, et avec d’importants enjeux de développement à très court terme, Le Lavoir Moderne recherche à renforcer son Service Client, acteur clé de la réussite de son projet.

**Milieu** : Industriel, Blanchisserie - Teinturerie de gros

**Lieu** : Saint Ouen l’Aumône (95)

**Intitulé du Poste** : Gestionnaire Relation Clients (H/F)

**Description du poste**:
En intégrant notre entreprise, vous serez rattaché(e) au Responsable du Service Client et vous serez ainsi au cœur de la performance du Lavoir Moderne. En effet, vous aurez d’une part la mission cruciale de satisfaire nos clients en répondant à leurs sollicitations, et d’autre part celle tout aussi importante de traiter les réclamations clients.

Vos tâches seront ainsi:

- Traiter les réclamations clients et procéder aux actions correctives : Etablir un diagnostic dans le respect du process (de gestion d’incident). Engager les mesures correctives et Suivre les résolutions et s’assurer de la satisfaction des clients
- Traiter les incidents internes, procéder aux actions correctives et informer les clients si nécessaire
- Assurer l'interface entre les équipes et les clients

**Lundi au Vendredi de 14h-22h00 et un samedi sur 2 de 10h-13h 17h-19h**

Profil recherché:

- Vous êtes autonome, rigoureux et organisé. Vous avez le souci du détail et du travail bien fait,
- Vous avez une excellente diction à l’oral, une orthographe irréprochable à l’écrit, et savez représenter et véhiculer une image sérieuse d’une entreprise.
- Vous êtes en mesure d’évoluer dans un milieu industriel, et vous savez manipuler des technologies de l’information, des outils informatiques et/ou bureautiques
- Vous savez gérer le stress du contact client, une expérience en standardiste ou conseiller clientèle est appréciée comme les diplômes de ses secteurs ou d’autres activités connexes.
- Et surtout, vous êtes très motivé(e) à la perspective de rejoindre une entreprise en plein développement et de participer à sa réussite dans la durée

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 20 000,00€ à 23 000,00€ par an

Programmation:

- Disponible le week-end
- Du Lundi au Vendredi
- Périodes de travail de 8 heures

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Gestionnaire sinistres et relation clients H/F

    il y a 1 semaine

    Reims, France Groupama Nord-Est Temps plein

    Gestionnaire sinistres et relation clients H/F chez Groupama Nord-Est. Type de contrat : CDI | Lieu : Reims, France. Missions Instruire, participer à la gestion des dossiers sinistres dommages aux biens, responsabilité civile et construction. Instruire l'ouverture, le traitement et le règlement des dossiers sinistres. Participer à la gestion du recours...

  • Gestionnaire sinistres et relation clients H/F

    il y a 7 jours

    Reims, Grand Est, France Groupama Nord-Est Temps plein

    du posteIntitulé du posteGestionnaire sinistres et relation clients H/FDescription de la missionType de contrat: CDILieu de travail: ReimsGroupama, groupe mutualiste international présent dans 9 pays, accompagne 12 millions de sociétaires et clients avec des solutions d'assurance.Groupama Nord-Est est l'une des 9 caisses régionales du Groupe :6...

  • Gestionnaire sinistres et relation clients H/F

    il y a 1 semaine

    Reims, France Groupama Temps plein

    Type de contrat : CDI Lieu de travail: Reims Groupama, groupe mutualiste international présent dans 9 pays, accompagne 12 millions de sociétaires et clients avec des solutions d’assurance. Groupama Nord-Est est l’une des 9 caisses régionales du Groupe : -6 départements (Nord, Pas-de-Calais, Aisne, Marne, Ardennes, Aube) -1 300 collaborateurs et 74...

  • Gestionnaire Sinistres et Relation Clients H/F

    il y a 1 semaine

    Reims, France Groupama Temps plein

    Type de contrat : CDI Lieu de travail : Reims Groupama, groupe mutualiste international présent dans 9 pays, accompagne 12 millions de sociétaires et clients avec des solutions d'assurance. Groupama Nord-Est est l'une des 9 caisses régionales du Groupe : -6 départements (Nord, Pas-de-Calais, Aisne, Marne, Ardennes, Aube) -1 300 collaborateurs et 74...

  • Gestionnaire sinistres et relation clients H/F

    il y a 1 semaine

    Reims, Grand Est, France Groupama Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Groupama Nord-Est est l'une des 9 caisses régionales du Groupe. Elle compte 1 200 salariés au service de clients sociétaires et 74 agences sur 6 départements (Aisne, Ardennes, Aube, Marne, Nord et Pas-de-Calais). Référence Localisation Reims Intitulé du posteGestionnaire sinistres et relation...

  • Gestionnaire Sinistres Et Relation Clients

    il y a 7 jours

    Reims, France Groupama Nord Est Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Gestionnaire sinistres et relation clients - CDD H/F **Description de la mission**: **Type de contrat** : CDD 6 mois **Lieu de travail** : Reims Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Notre Groupe écrit l'aventure du mutualisme depuis plus de 120 ans et...

  • Gestionnaire Sinistres Et Relation Clients

    il y a 7 jours

    Reims, France Groupama Nord Est Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Gestionnaire sinistres et relation clients H/F **Description de la mission**: **Type de contrat** : CDI **Lieu de travail** : Reims Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Notre Groupe écrit l'aventure du mutualisme depuis plus de 120 ans et accompagne des...

  • Gestionnaire sinistres et relation clients

    il y a 1 semaine

    Reims, France Groupama Nord-Est Temps plein

    Gestionnaire sinistres et relation clients - CDD H/F chez Groupama Nord-Est Contrat : CDD 6 mois – Lieu : Reims Groupama, un groupe mutualiste international présent dans 9 pays, accompagne 12 millions de sociétaires et clients avec des solutions d’assurance. Groupama Nord-Est est l’une des 9 caisses régionales du Groupe. Il compte 6 départements...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 semaine

    Reims, France MULTI-IMPACT Temps plein

    Offre n° 196HGVHConseiller Relation Client (H/F)Meilleurtaux est la fintech française qui, depuis vingt ans, révolutionne le monde du crédit, de l'assurance et des placements. Chaque année plus de 3 millions de Français utilisent nos services.Notre mission : offrir à nos clients les meilleurs produits, au meilleur prix avec le meilleur conseil.Nous...

  • Gestionnaire Sinistres Et Relation Clients

    il y a 7 jours

    Reims, France Groupama Nord Est Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Gestionnaire sinistres et relation clients - CDD 6 mois - Reims (51) H/F **Description de la mission**: **Type de contrat** : CDD **Durée** : 6 mois **Lieu de travail** : Reims Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Notre Groupe écrit l'aventure du...