Gestionnaire Relation Client

il y a 4 jours


Gentilly, France Hays France Temps plein

Nous recherchons pour notre client, une société financière, un Gestionnaire middle office devises en CDI. Le poste est basé dans le Val de Marne.

Ainsi, en tant que chargé de support/relation client vous assurez les missions suivantes:

- Répondre aux demandes clients par mail, téléphone sur les produits et services proposés par l'établissement
- Assurer le suivi des commandes et des livraisons en relation avec les centres forts
- Gérer les incidents et réclamations clients
- Escalader les cas sensibles ou non résolus aux départements concernés
- Prendre en charge les demandes d'amélioration des services offerts aux clients et coordonner l'analyse de faisabilité et de mise en place, le cas échéant, avec les autres services de l'établissement (opérations, DSI, )
- Toute mission ponctuelle confiée par son responsable hiérarchique.

Vous assurez également les missions transverses suivantes:

- Réalisation de contrôles de niveau 1 sur les processus du service
- Participation à la collecte, à l'analyse et la synthèse des retours clients pour identifier les irritants
- Proposition d'actions d'amélioration concrètes basées sur les retours clients
- Amélioration continue et refonte des processus ;
- Remontée des erreurs et incidents opérationnels à la Direction des Risques et du Contrôle Permanent
- Participation à la rédaction des procédures et modes opératoires des processus du service
- Contribution à la mise à jour de la base de connaissances interne.

L'attribution des différentes missions, leur fréquence et intensité relèvent des priorités et besoins de la Direction et d'une décision hiérarchique.

Diplômé d'un Bac +2 minimum, vous avez une expérience dans le domaine bancaire et vous avez un bon niveau d'anglais à l'oral



  • Gentilly, France DYNAMIS RH Temps plein

    Une entreprise leader dans son domaine recherche un(e) Chargé(e) de relation clientèle pour assurer la gestion des demandes des clients. Vous serez le point de contact privilégié, apportant des conseils et solutions tout en garantissant la satisfaction client. Une excellente présentation et un bon sens du service sont requis. Ce poste en CDI est à...


  • Gentilly, France Infopro Digital Temps plein

    Une entreprise de technologie et information recherche un(e) Assistant(e) commercial(e) en CDI pour renforcer son équipe dédiée aux salons. Vous serez en charge de la gestion des demandes des clients, de l'administration des commandes, et de l'accueil des exposants lors des événements. Le candidat idéal possède une expérience significative en...


  • Gentilly, France BATIGERE HABITAT Temps plein

    BATIGERE HABITAT recrute un.e gestionnaire sinistres et sécurité au sein de sa direction territoriale de Paris 18/ la défense. Responsabilités Référent sécurité: Animer et garantir la mise en œuvre de la politique de sécurité sur votre patrimoine en lien avec l'ensemble des acteurs du Pôle Habitat et Proximité. Assurer un rôle d'audit sur le...

  • Gestionnaire Adv Export

    il y a 2 jours


    Gentilly, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain recrute pour son client un GESTIONNAIRE ADV EXPORT dans le cadre d'une opportunité en CDD à Gentilly (94). Dans un contexte international, vos missions...


  • Gentilly, Île-de-France Batigere Temps plein

    Conformément à notre engagement en faveur de l'égalité et de la Diversité, cette offre s'adresse à toutes les personnes, sans distinction de genre, d'origine, de handicap ou de tout autre élément pouvant être à caractère discriminant. L'usage du masculin dans cette offre a pour seul objectif de simplifier la lecture.BATIGERE, créé en 1985, est...

  • Gestionnaire Commerciale

    il y a 2 semaines


    Gentilly, France Loomis FX, Gold and Services Temps plein

    Loomis FxGS est une entreprise spécialisée dans le négoce de métaux précieux et des devises. Notre expertise repose sur la capacité à offrir des solutions personnalisées à nos clients tout en garantissant des transactions sécurisées et optimisées. Nous recherchons un gestionnaire commercial talentueux et dynamique pour intégrer notre équipe et...

  • Gestionnaire de paie

    il y a 2 jours


    Gentilly, France EDITIONS TECHNIQUES POUR L'AUTOMOBILE ET Temps plein

    Offre n° 198PLMDGestionnaire de paie (F/H/X) (H/F)Infopro Digital, groupe B2B spécialisé dans l'information et la technologie, recherche actuellement un(e) Gestionnaire de paie en CDI pour rejoindre la Direction Administrative et Financière. Rejoignez Infopro Digital et devenez un acteur clé de notre équipe !Avec des opportunités professionnelles...


  • Gentilly, France Kelly TERTIAIRE Temps plein

    Bonjour, Je recherche pour SANOFI, **un Gestionnaire Base de données (H/F) **en intérim de 6 mois. Lieu : Gentilly **Missions**: Nouveau projet en préparation, réorganisation des départements Acteurs du Master Data Client: Traiter les demandes et être l’interlocuteur au quotidien. Responsable de la validation et de l’achèvement des demandes de...


  • Gentilly, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: "Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Gestionnaire Administratif

    il y a 2 semaines


    Gentilly, France Sotel Groupe Temps plein

    Créée il y a plus de 36 ans par les principaux établissements financiers de la région Midi-Pyrénées, le groupe SOTEL est aujourd’hui un groupement de cinq sociétés. Spécialisé à l’origine dans la télésurveillance bancaire, le groupe s’est développé au fil des années. De par ses objectifs, son organisation et son parcours, SOTEL est...