Gestionnaire Commande Et SAV

il y a 3 jours

SaintGenisLaval, France Bonneterre & Cie Temps plein

Descriptif du poste

Aujourd’hui, nous recherchons **un Gestionnaire Commande et SAV H/F en CDI pour les marques Bonneterre & Cie, présentes exclusivement en magasins spécialisées bio.** Rattaché(e) au Teamleader Service Clients, vos missions principales sont : Pour le SAV:

- Gérer les réclamations clients (litiges liés à : qualité produit, litiges prix, logistique et transport) ;
- Saisir les avoirs ;
- Gérer les retraits et rappels produits en lien avec les équipes commerciales et le service qualité.
- Être l’interface entre les clients et les différents services internes (qualité, logistique, commerce) ;
- Participer à l’amélioration du taux de satisfaction clients : proposer des actions correctives et mesurer leur efficacité ;
Pour les commandes:

- Gérer les commandes des clients Grands Comptes en EDI & assurer leur suivi (interlocuteur privilégié client pour suivi et communication des ruptures, suivi de livraisons ) ;
- Gérer les commandes d’implantations en lien avec la supply chain et les commerciaux terrains, mais également les commandes destockeurs et échantillons internes ;
- Participer à la coordination des temps forts promotionnels et des plans de transport liés aux fériés

Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine

Profil recherché

De formation Bac à Bac+2, vous disposez d'une première expérience sur un poste similaire (gestion d’un portefeuille client/SAV).Mais plus qu’un profil type, nous recherchons des qualités telles que l’organisation, la rigueur, la gestion des priorités et de bonnes capacités à travailler en équipe et avec les différents services de notre organisation.A l’aise avec les outils informatiques, vous maitrisez tout particulièrement Excel, et idéalement SAP. Horaires de travail : 8H30-17H (avec à titre exceptionnelle, possibilité de commencer à 7H30 en cas de pics d'activité).Poste basé à St Genis Laval (69).
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Esprit d'équipe- Rigueur- SAVOIR-FAIREMicrosoft Excel
SAP

**Voir plus**

Entreprise

Ecotone est pionnier et leader européen de l’alimentation bio, végétale et équitable. Sa mission est de nourrir la biodiversité, à travers des marques fortes et engagées comme par exemple Bjorg, Bonneterre, Clipper, Allos, Alter Eco, Danival, Destination, El Granero, Isola Bio, Kallø, Whole Earth, Zonnatura... En 2019, elle est la 1ère entreprise européenne alimentaire à décrocher la certification B Corp. Sa famille de marques est distribuée dans plus de 80 pays, ses sites de production sont localisés dans 7 pays d’Europe. L’entreprise emploie 1600 personnes et a basé son siège près de Lyon en France

Autres offres de l'entreprise

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Tous niveaux d'expérience acceptés

Métier

Responsable service après vente

Statut du poste

Agent de maîtrise / Technicien

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

ACTIVITÉS DES SIÈGES SOCIAUX

  • Assistant SAV

    il y a 2 semaines

    Saint-Genis-Laval, France FED Supply Temps plein

    **Je suis Lauriane, consultante pour le cabinet de recrutement Fed Supply et je recherche pour l'un de mes clients, un Assistant SAV H/F à pourvoir immédiatement dans le cadre d'un contrat CDI. Le poste est basé à St Genis Laval, accessible en transports en commun depuis la gare d'Oullins.** **Votre fonction**: Vous intégrez un service composé de 5...

  • Assistant Administratif SAV

    il y a 7 jours

    Saint-Genis-Laval, France FED Supply Temps plein

    **Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour son client, basé à St Genis Laval (facilement accessible en transports en commun), un Assistant administratif SAV H/F, dans le cadre d'un CDD de 4 mois. Un CDI sera envisageable par la suite.** **Votre fonction**: Rattaché au Responsable SAV, vos missions sont les suivantes: - Gérer les...

  • Assistant Administratif SAV

    il y a 6 jours

    Saint-Genis-Laval, France Page Personnel Temps plein

    En tant qu'Assistant Administratif SAV, vos principales missions seront: - Gérer les commandes clients (effectuer la réception, la saisie et le suivi) ; - Gérer les litiges clients ; - Assurer la relation clients et répondre à leurs demandes ; - Suivre les factures transmises par les clients. Issu d'une formation de type Bac +2 minimum, vous justifiez...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 1 semaine

    Lavans-lès-Saint-Claude, France AZUR INTERIM Temps plein

    Nous recherchons un(e) **Gestionnaire SAV** **(H/F)** pour rejoindre l'équipe dynamique de notre client basé à Lavans-lès-Saint-Claude (39). En tant que gestionnaire SAV, rattaché(e)à la coordinatrice qualité SAV, votre mission consiste à contribuer au maintien de l’image de marque et assurer la satisfaction des clients et consommateurs en...

  • gestionnaire de commandes

    il y a 7 heures

    Saint-Pryvé-Saint-Mesmin, Centre-Val de Loire, France GROUPE AVLO (SOMTP M-LOC) Temps plein

    SOMTP, leader de la distribution, assure la distribution, l'entretien, la réparation des matériels neufs et d'occasion destinés à tous les acteurs opérants dans les domaines du BTP, de l'industrie et du recyclage.SOMTP développe des partenariats avec des marques haut de gamme : Liebherr, Wacker Neuson, Bell, Merlo, Kubota, Bomag, Dynapac, Putzmeister,...

  • Employé.e SAV Transport

    il y a 7 jours

    Saint-Genis-Laval, France TML FRANCE Temps plein

    Nous recherchons un.e Emploiyé.e SAV transport pour notre agence de Lyon, spécialisé dans le revêtements de sol et dans des livraisons de fashion. Dans cette fonction, vous êtes rattaché.e au Responsable de site, vos missions seront: - Organiser le traitement des commandes - Assurer les retours de tournées des chauffeurs - Assurer le lien commercial...

  • Employé.e SAV Transport

    il y a 3 jours

    Saint-Genis-Laval, France TML FRANCE Temps plein

    Nous recherchons un.e Emploiyé.e SAV transport pour notre agence de Lyon, spécialisé dans le revêtements de sol et dans des livraisons de fashion. Dans cette fonction, vous êtes rattaché.e au Responsable de site, vos missions seront: - Organiser le traitement des commandes - Assurer les retours de tournées des chauffeurs - Assurer le lien commercial...

  • Gestionnaire de commandes pièces détachées

    il y a 7 jours

    Saint-Pryvé-Saint-Mesmin, France France Travail Temps plein

    Offre n° 202XDQW – Gestionnaire de commandes pièces détachées (H/F) Notre activité consiste à vendre et entretenir des engins de travaux publics, bâtiments et industrie. Nous commercialisons notamment la prestigieuse marque Liebherr. Pour apporter le meilleur service à nos clients, nous recherchons notre futur gestionnaire de commandes des pièces...

  • Gestionnaire de Commandes

    il y a 2 semaines

    Saint-Grégoire, France PORCELANOSA Temps plein

    **PORCELANOSA** est l’un des fabricants de céramique les plus importants dans le monde, offrant des meubles, cuisines et salle de bains, avec plus de 1100 magasins dans 150 pays. La diversification de la production a été un pilier essentiel de la croissance du groupe industriel, qui a fait ses débuts en fabriquant exclusivement des carreaux...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 2 semaines

    Lavans-lès-Saint-Claude, France Smoby Toys S.A.S Temps plein

    Smoby Toys S.A.S est une filiale du Groupe Allemand SIMBA DICKIE, acteur majeur du marché du Jouet. SIMBA DICKIE Group est une ENTREPRISE INTERNATIONALE QUI RESPIRE L’ESPRIT DE FAMILLE. Nous sommes guidés par des valeurs : Responsabilité, Crédibilité, Innovation, Qualité des Produits et du SERVICE. Le Groupe SIMBA DICKIE compte parmi les cinq plus...