Gestionnaire Commande Et SAV

il y a 4 jours

SaintGenisLaval, France Bonneterre & Cie Temps plein

Descriptif du poste

Aujourd’hui, nous recherchons **un Gestionnaire Commande et SAV H/F en CDI pour les marques Bonneterre & Cie, présentes exclusivement en magasins spécialisées bio.** Rattaché(e) au Teamleader Service Clients, vos missions principales sont : Pour le SAV:

- Gérer les réclamations clients (litiges liés à : qualité produit, litiges prix, logistique et transport) ;
- Saisir les avoirs ;
- Gérer les retraits et rappels produits en lien avec les équipes commerciales et le service qualité.
- Être l’interface entre les clients et les différents services internes (qualité, logistique, commerce) ;
- Participer à l’amélioration du taux de satisfaction clients : proposer des actions correctives et mesurer leur efficacité ;
Pour les commandes:

- Gérer les commandes des clients Grands Comptes en EDI & assurer leur suivi (interlocuteur privilégié client pour suivi et communication des ruptures, suivi de livraisons ) ;
- Gérer les commandes d’implantations en lien avec la supply chain et les commerciaux terrains, mais également les commandes destockeurs et échantillons internes ;
- Participer à la coordination des temps forts promotionnels et des plans de transport liés aux fériés

Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine

Profil recherché

De formation Bac à Bac+2, vous disposez d'une première expérience sur un poste similaire (gestion d’un portefeuille client/SAV).Mais plus qu’un profil type, nous recherchons des qualités telles que l’organisation, la rigueur, la gestion des priorités et de bonnes capacités à travailler en équipe et avec les différents services de notre organisation.A l’aise avec les outils informatiques, vous maitrisez tout particulièrement Excel, et idéalement SAP. Horaires de travail : 8H30-17H (avec à titre exceptionnelle, possibilité de commencer à 7H30 en cas de pics d'activité).Poste basé à St Genis Laval (69).
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Esprit d'équipe- Rigueur- SAVOIR-FAIREMicrosoft Excel
SAP

**Voir plus**

Entreprise

Ecotone est pionnier et leader européen de l’alimentation bio, végétale et équitable. Sa mission est de nourrir la biodiversité, à travers des marques fortes et engagées comme par exemple Bjorg, Bonneterre, Clipper, Allos, Alter Eco, Danival, Destination, El Granero, Isola Bio, Kallø, Whole Earth, Zonnatura... En 2019, elle est la 1ère entreprise européenne alimentaire à décrocher la certification B Corp. Sa famille de marques est distribuée dans plus de 80 pays, ses sites de production sont localisés dans 7 pays d’Europe. L’entreprise emploie 1600 personnes et a basé son siège près de Lyon en France

Autres offres de l'entreprise

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Tous niveaux d'expérience acceptés

Métier

Responsable service après vente

Statut du poste

Agent de maîtrise / Technicien

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

ACTIVITÉS DES SIÈGES SOCIAUX

  • Gestionnaire SAV

    il y a 13 heures

    Saint-Genis-Laval, France EPITECH Temps plein

    Acteur du recrutement intérim et CDD/CDI depuis 20 ans sur Lyon, Epitech vous propose des diverses offres dans le secteur tertiaire. Nous faire confiance c’est vous garantir une écoute par des professionnels du recrutement et des offres adaptées à votre profil. Notre client spécialisé dans le **secteur de la protection d’incendie** souhaite...

  • Assistant Administratif SAV

    il y a 7 jours

    Saint-Genis-Laval, France FED Supply Temps plein

    **Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour son client, basé à St Genis Laval (facilement accessible en transports en commun), un Assistant administratif SAV H/F, dans le cadre d'un CDD de 4 mois. Un CDI sera envisageable par la suite.** **Votre fonction**: Rattaché au Responsable SAV, vos missions sont les suivantes: - Gérer les...

  • Assistant SAV

    il y a 14 heures

    Saint-Genis-Laval, France Hays France Temps plein

    Nous recrutons pour notre client, spécialisé dans le Bâtiment, un Assistant SAV / Polyvalent dans le cadre d'un CDI, à Saint-Genis-Laval, à pourvoir dès que possible. Rattaché à la Responsable SAV, vos missions sont: - Vérification des bons de commandes et des données pour la livraison - Collecte des informations et transfert des garanties...

  • Coordinateur Réseau SAV

    il y a 2 semaines

    Saint-Genis-Laval, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché au Responsable Réseau SAV et en tant que Coordinateur Réseau SAV, poste basé à Saint-Genis-Laval, vous prenez en charge le développement et le maintien de partenariats avec les centres SAV du réseau en France et à l'étranger (Ibérie et marché EMEA). Pour y parvenir, vous êtes en charge des missions suivantes: - Développer et...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 1 semaine

    Lavans-lès-Saint-Claude, France AZUR INTERIM Temps plein

    Nous recherchons un(e) **Gestionnaire SAV** **(H/F)** pour rejoindre l'équipe dynamique de notre client basé à Lavans-lès-Saint-Claude (39). En tant que gestionnaire SAV, rattaché(e)à la coordinatrice qualité SAV, votre mission consiste à contribuer au maintien de l’image de marque et assurer la satisfaction des clients et consommateurs en...

  • Gestionnaire Administration Des Ventes

    il y a 12 heures

    Saint-Jean-d'Illac, France Etude et Conception Polyester Temps plein

    **ECP (Etude et Conception Polyester) entreprise familiale à taille humaine, est le leader Français de la fabrication des piscines en coque polyester Premium commercialisées sous la marque Aboral.** **Nous recherchons un Gestionnaire Administration des Ventes - SAV (H/F).** Vous avez pour missions principales de réaliser la gestion des devis, des...

  • Employé.e SAV Transport

    il y a 1 semaine

    Saint-Genis-Laval, France TML FRANCE Temps plein

    Nous recherchons un.e Emploiyé.e SAV transport pour notre agence de Lyon, spécialisé dans le revêtements de sol et dans des livraisons de fashion. Dans cette fonction, vous êtes rattaché.e au Responsable de site, vos missions seront: - Organiser le traitement des commandes - Assurer les retours de tournées des chauffeurs - Assurer le lien commercial...

  • gestionnaire de commandes

    il y a 4 jours

    Saint-Pryvé-Saint-Mesmin, Centre-Val de Loire, France GROUPE AVLO (SOMTP M-LOC) Temps plein

    SOMTP, leader de la distribution, assure la distribution, l'entretien, la réparation des matériels neufs et d'occasion destinés à tous les acteurs opérants dans les domaines du BTP, de l'industrie et du recyclage.SOMTP développe des partenariats avec des marques haut de gamme : Liebherr, Wacker Neuson, Bell, Merlo, Kubota, Bomag, Dynapac, Putzmeister,...

  • Gestionnaire Sinistres/sav

    il y a 13 heures

    Saint-Fons, France EPITECH Temps plein

    **Epitech, agence spécialisée dans le recrutement du secteur tertiaire depuis 20 ans, propose différentes offres en intérim et en CDI sur le bassin lyonnais.** **Notre objectif est de vous garantir une écoute personnalisée et de pouvoir vous proposer des offres adaptées à votre profil.** **Epitech recherche pour l’un de ses clients un...

  • Employé Administratif SAV

    il y a 1 semaine

    Laval, France Lactalis Temps plein

    Référence : 45013 Le Groupe Lactalis, n°1 mondial des produits laitiers, a forgé sa singularité à travers une histoire familiale unique, aujourd’hui partagée par 85 000 collaborateurs partout dans le monde. Rejoignez des équipes passionnées par leur métier, reconnues pour leurs expertises, et qui chaque jour, par leur engagement, font grandir...