Gestionnaire SAV
il y a 3 jours
Nous recherchons un(e) **Gestionnaire SAV** **(H/F)** pour rejoindre l'équipe dynamique de notre client basé à Lavans-lès-Saint-Claude (39).
En tant que gestionnaire SAV, rattaché(e)à la coordinatrice qualité SAV, votre mission consiste à contribuer au maintien de l’image de marque et assurer la satisfaction des clients et consommateurs en apportant des solutions appropriées aux réclamations SAV.
**Vos missions principales seront**:
- Vous traitez les réclamations des clients et consommateurs en France et à l’export.
- Vous identifiez le problème en questionnant l’interlocuteur, vous l’analysez, proposez des solutions adaptées et vous assurez le suivi des commandes SAV ;
- Vous proposez des solutions aux réclamations qui ne peuvent pas être réglées par l’envoi de pièces détachées et renseignez les consommateurs sur l’état de leur demande.
- Vous prenez en charge la gestion du portail SAV du site Web Smoby et faite évoluer le site et les outils.
- Vous alimentez la photothèque des images, des composants, vous garantissez l’évolution et le fonctionnement efficace des interfaces de la rubrique SAV.
- Vous menez les enquêtes aux sujets des problèmes qualité récurrents auprès des consommateurs et faites remonter l’information aux équipes développement concernées.
- Vous gérez le stock des pièces détachées d’Asie et les demandez à l’équipe de Hong-Kong si nécessaire.
- Vous alertez en cas de problèmes, faites remonter les informations au service qualité et êtes force de proposition dans votre domaine.
**Profil**:
- Utilisation des outils bureautiques
- Utilisation de l’ERP et des logiciels connexes
- Aisance de communication verbale au téléphone
- Sensibilité aux produits
- Connaissance des produits et des références
- Anglais - Notions de base
**Durée**: CDI dès que possible - Parcours d’intégration est prévu à votre arrivée
**Rémunération**: selon le profil
**Avantages**:
- Titres restaurant
- Chèque domicile CESU
- Mutuelle
- Prévoyance
- Tarifs préférentiels sur les produits
- Compte Epargne Temps
- PERCO
- Prime d’intéressement et participation aux bénéfices
- Réfectoire
Type d'emploi : Temps plein, CDI, Intérim
Durée du contrat : 18 mois
Rémunération : 11,88€ à 13,00€ par heure
Nombre d'heures : 37.5 par semaine
Avantages:
- Intéressement et participation
- Restaurant d'entreprise
Permis/certification:
- Permis B (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
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Gestionnaire SAV
il y a 1 semaine
Lavans-lès-Saint-Claude, France Smoby Toys S.A.S Temps pleinSmoby Toys S.A.S est une filiale du Groupe Allemand SIMBA DICKIE, acteur majeur du marché du Jouet. SIMBA DICKIE Group est une ENTREPRISE INTERNATIONALE QUI RESPIRE L’ESPRIT DE FAMILLE. Nous sommes guidés par des valeurs : Responsabilité, Crédibilité, Innovation, Qualité des Produits et du SERVICE. Le Groupe SIMBA DICKIE compte parmi les cinq plus...
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Gestionnaire Transport
il y a 3 jours
Lavans-lès-Saint-Claude, France AZUR INTERIM Temps pleinNous recherchons un(e) **Gestionnaire Transport** **(H/F)** pour rejoindre l'équipe dynamique de notre client basé à Lavans-lès-Saint-Claude (39). En tant que gestionnaire SAV, rattaché(e) au responsable unité logistique et transport vous gérez l’ordonnancement des commandes clients jusqu’à leur livraison, organisez leur préparation et affectez...
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Gestionnaire sav
il y a 2 semaines
Saint-Herblain, France Actual Talent Nantes Tertiaire Temps pleinNotre équipe spécialisée en fonctions supports, recrute pour son client, spécialisé dans le secteur du télécom de Saint-Herblain, un Gestionnaire SAV F/H pour une mission en intérim de 4 mois. Date de démarrage : Dès que possible Vos missions : Planifier les campagnes de maintenance préventive et organiser les visites périodiques électriques...
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Gestionnaire Adv/sav Export
il y a 2 semaines
Saint-Jean-d'Illac, France Etude et Conception Polyester Temps pleinECP (Etude et Conception Polyester) **entreprise familiale** à taille humaine, est le leader Français de la **fabrication des piscines en coque polyester** Premium commercialisées sous la marque Aboral. Notre savoir-faire et notre notoriété dans ce **domaine nous amènent à nous développer très fortement.** Dans le cadre de notre développement,...
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Gestionnaire SAV
il y a 6 jours
Saint-Priest, France Toolstation Temps pleinNous recherchons notre futur(e) Gestionnaire SAV (H/F) pour notre siège situé à Saint-Priest (69). Ce que nous vous proposons: - Un management de proximité accessible et bienveillant - Des horaires de travail alliant équilibre vie professionnelle et vie personnelle. - Une carte tickets restaurant, un régime de mutuelle et prévoyance très avantageux...
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Gestionnaire SAV
il y a 2 semaines
Saint-Quentin-Fallavier, France GITEC MATHURINS 2 Temps plein**Votre Mission**: GITEC recrute pour l'un de ses clients Un(e) Gestionnaire Administratif(ve) SAV (F/H) dans le cadre d'une création de poste sur Saint Quentin Fallavier (38) en CDI. Rattaché(e) au Responsable SAV, vous aurez pour principales missions d'assurer le bon fonctionnement et l'efficacité des processus administratifs et de support des équipes...
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Gestionnaire sav
il y a 3 jours
Saint-Herblain, France Groupe actual Temps pleinLe poste Notre équipe spécialisée en fonctions supports, recrute pour son client, spécialisé dans le secteur du télécom de Saint-Herblain, un Gestionnaire SAV F/H pour une mission en intérim de 4 mois.Date de démarrage : Dès que possible Vos missions : Planifier les campagnes de maintenance préventive et organiser les visites périodiques...
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Gestionnaire SAV Et Piéces de Rechanges
il y a 2 semaines
Saint-Jean-de-Braye, France Groupe Trouillet Temps pleinDans le cadre de son développement, le Groupe TROUILLET, carrossier constructeur, leader sur son secteur d'activité, recherche son futur Gestionnaire SAV de pièces détachées H/F pour rejoindre son usine située à Saint-Jean-de-Braye (45). Sous la responsabilité du Responsable Relation client, vous aurez pour missions principales: - Réceptionner les...
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Gestionnaire Clientèle Bilingue Sav
il y a 2 semaines
Saint-Germain-en-Laye, France Icon Healt et Fitness SAS Temps pleinCréateur de la plate-forme digitale iFIT®, cette innovation technologique brevetée et inédite, connectée aux équipements, offre une interface unique au monde de contenus d’entraînements ultras premium et inégalés, guidés par les meilleurs coachs sportifs. IFIT France recherche un(e) Gestionnaire Clientèle SAV Bilingue qui intégrera notre...
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Assistant SAV
il y a 6 jours
Bussy-Saint-Georges, France Adsearch Temps plein**En Bref : CDI - Assistant SAV H/F - Bussy-St-Georges (77) - 26/28K€ - Prise de poste rapide** Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourd'hui, ce sont plus d'une centaine de consultants répartis dans 12 Divisions expertes et 11 Bureaux dans les plus grandes villes françaises qui accompagnent 1500 clients de toutes tailles...