Gestionnaire SAV

il y a 4 jours

LavanslèsSaintClaude, France AZUR INTERIM Temps plein

Nous recherchons un(e) **Gestionnaire SAV** **(H/F)** pour rejoindre l'équipe dynamique de notre client basé à Lavans-lès-Saint-Claude (39).

En tant que gestionnaire SAV, rattaché(e)à la coordinatrice qualité SAV, votre mission consiste à contribuer au maintien de l’image de marque et assurer la satisfaction des clients et consommateurs en apportant des solutions appropriées aux réclamations SAV.

**Vos missions principales seront**:

- Vous traitez les réclamations des clients et consommateurs en France et à l’export.
- Vous identifiez le problème en questionnant l’interlocuteur, vous l’analysez, proposez des solutions adaptées et vous assurez le suivi des commandes SAV ;
- Vous proposez des solutions aux réclamations qui ne peuvent pas être réglées par l’envoi de pièces détachées et renseignez les consommateurs sur l’état de leur demande.
- Vous prenez en charge la gestion du portail SAV du site Web Smoby et faite évoluer le site et les outils.
- Vous alimentez la photothèque des images, des composants, vous garantissez l’évolution et le fonctionnement efficace des interfaces de la rubrique SAV.
- Vous menez les enquêtes aux sujets des problèmes qualité récurrents auprès des consommateurs et faites remonter l’information aux équipes développement concernées.
- Vous gérez le stock des pièces détachées d’Asie et les demandez à l’équipe de Hong-Kong si nécessaire.
- Vous alertez en cas de problèmes, faites remonter les informations au service qualité et êtes force de proposition dans votre domaine.

**Profil**:

- Utilisation des outils bureautiques
- Utilisation de l’ERP et des logiciels connexes
- Aisance de communication verbale au téléphone
- Sensibilité aux produits
- Connaissance des produits et des références
- Anglais - Notions de base

**Durée**: CDI dès que possible - Parcours d’intégration est prévu à votre arrivée

**Rémunération**: selon le profil

**Avantages**:

- Titres restaurant
- Chèque domicile CESU
- Mutuelle
- Prévoyance
- Tarifs préférentiels sur les produits
- Compte Epargne Temps
- PERCO
- Prime d’intéressement et participation aux bénéfices
- Réfectoire

Type d'emploi : Temps plein, CDI, Intérim
Durée du contrat : 18 mois

Rémunération : 11,88€ à 13,00€ par heure

Nombre d'heures : 37.5 par semaine

Avantages:

- Intéressement et participation
- Restaurant d'entreprise

Permis/certification:

- Permis B (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Gestionnaire SAV

    il y a 1 semaine

    Lavans-lès-Saint-Claude, France Smoby Temps plein

    Smoby Toys S.A.S est une filiale du Groupe Allemand SIMBA DICKIE, acteur majeur du marché du Jouet. SIMBA DICKIE Group est une ENTREPRISE INTERNATIONALE QUI RESPIRE L’ESPRIT DE FAMILLE. Nous sommes guidés par des valeurs : Responsabilité, Crédibilité, Innovation, Qualité des Produits et du SERVICE. Le Groupe SIMBA DICKIE compte parmi les cinq plus...

  • Gestionnaire Transport

    il y a 4 jours

    Lavans-lès-Saint-Claude, France AZUR INTERIM Temps plein

    Nous recherchons un(e) **Gestionnaire Transport** **(H/F)** pour rejoindre l'équipe dynamique de notre client basé à Lavans-lès-Saint-Claude (39). En tant que gestionnaire SAV, rattaché(e) au responsable unité logistique et transport vous gérez l’ordonnancement des commandes clients jusqu’à leur livraison, organisez leur préparation et affectez...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 2 semaines

    Saint-Pierre, France SOLAMI Installation solaire Temps plein

    Type de poste : CDD – Temps plein (35h/semaine)Rémunération : SMIC horaireLieu : Saint PierreDescription du poste :Nous recherchons un(e) gestionnaire Service Après-Vente (SAV) motivé(e) et rigoureux(se) pour rejoindre notre équipe.Vous serez en charge du suivi des réclamations clients, de la gestion des retours produits et de la coordination avec...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France HAYS Temps plein

    Participez au développement d’une société dynamique en rejoignant son équipe relation client. Notre client est un acteur spécialisé dans le secteur du commerce de gros et e-commerce. Dans le cadre du développement de son activité, il est actuellement à la recherche d’un Gestionnaire SAV pour un contrat en CDI. Au sein du service client, vous...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 3 jours

    Saint-Priest, France TOOLSTATION Temps plein

    Depuis 2017, **Toolstation **est un distributeur d’outillage et matériel pour les travaux de rénovation et bricolage d’une 50aine de magasins en France. Mais pas que ! C’est aussi + de 300 hommes et femmes avec des personnalités et talents multiples qui s’engagent à vous conseiller. **Toolstation**, c’est l’ambition de rendre l’univers du...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 6 jours

    Saint-Herblain, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Gestionnaire SAV (h/f) à 2100€ - 2500€ brut/mois + 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP). Postulez en quelques secondes, accédez à nos services uniques (dont acompte 24h) et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 7 jours

    Saint-Herblain, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Gestionnaire SAV à 2100€ - 2500€ brut/mois + 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP). Postulez en quelques secondes, accédez à nos services uniques (dont acompte 24h) et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien. Notre...

  • Gestionnaire Litiges SAV

    il y a 3 jours

    Saint-Quentin-Fallavier, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **GESTIONNAIRE LITIGES SAV H/F**.** **Rôle & Mission**: Epitech, expert en recrutement recherche pour le compte d’un de ses clients **_un gestionnaire litige SAV H/F._** Notre client, grand groupe spécialisée dans le transport routier recherche son futur talent. Vous aurez pour...

  • Gestionnaire de comptes clients SAV

    il y a 2 semaines

    Saint-Philbert-de-Grand-Lieu, France Duarib Group Temps plein

    Gestionnaire de comptes clients SAV Duarib Group réunit trois spécialistes français de l’accès en hauteur, du travail en hauteur et de la manutention: Centaure, Duarib et Haemmerlin. Grâce à la complémentarité de ses marques, il propose des équipements innovants et fiables, adaptés aux besoins variés de ses clients. Reconnu pour son expertise et...

  • Gestionnaire sav logistique

    il y a 3 semaines

    Monchy-Saint-Éloi, France ACTUAL Temps plein

    La société cliente de l'agence Actual est une entreprise de taille intermédiaire spécialisée dans la photocopie et la préparation de documents, soutenue par un réseau de 600 agences, 3 écoles de formation et 3 cabinets de recrutement, avec un effectif de 3550 collaborateurs. Titre du poste : Gestionnaire SAV Clients Logistiques (H/F) Type de contrat...