Chargé de Clientèle

il y a 1 semaine

Dardilly, France SEAPORT Temps plein

SEAPORT ODLM, crée et distribue les collections eyewear des marques Façonnable, Paul & Joe, Carven, ba&sh, Vanessa Bruno, Nuxe, Nathalie Blanc et, distribue les marques Moleskine et Bollé.

Notre philosophie : la recherche du détail, de la qualité, du style de produit, dans le respect du positionnement et de l’ADN de nos marques.

Nos marques sont présentes dans plus de 4500 points de vente en France et dans plus de 50 pays à l’export.

*Chargé de Clientèle (H/F) bilingue ALLEMAND*

*Description du poste*

Le chargé de clientèle joue un rôle essentiel dans la relation avec les clients. Il est responsable de fournir un service client exceptionnel et de promouvoir les produits de l'entreprise.

*Responsabilités*
- Assurer l’accueil téléphonique du service clients en garantissant l’image de marque de la société
- Contribuer aux remontées terrain sur les produits, les services et la satisfaction client
- Gérer les demandes clients (commandes, demandes, litiges, gestes commerciaux)
- Saisir les commandes en mode synchrone ou asynchrone des différents émetteurs
- Communiquer aux clients les informations techniques et commerciales sur les collections et conditions commerciales
- Proposer une solution de SAV
- Editer les factures proforma et les devis puis s’assurer des règlements par avance avant expédition de la commande
- Travailler le portefeuille de commandes pour minimiser les reliquats et respecter les délais
- Signer les commandes intégrées après vérifications du respect des conditions commerciales et logistiques
- Enregistrer les formulaires du backoffice du CRM
- Optimiser les frais d’expédition en regroupant les demandes/commandes
- Négocier avec les clients les délais et les changements de dates ou modèles pour optimiser les livraisons
- Valider et envoyer les attendus de retour
- Analyser et enregistrer les retours SAV pour générer les avoirs
- Demander et suivre les enlèvements transporteur
- Assurer le traitement les dossiers litiges liés au transporteur ou à la logistique

*Exigences*
- Etre bilingue allemand et français
- Excellentes compétences en communication
- Expérience antérieure dans la vente ou le service client
- Fort esprit d'équipe et capacité à travailler sous pression
- Orienté service client et résolution de problèmes

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 25 500,00€ à 27 600,00€ par an

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Question(s) de présélection:

- Avez vous déjà travailler avec des clients par téléphone?

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Allemand (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/03/2025

  • Chargé(E) Clientèle Location Automobile

    il y a 2 semaines

    Dardilly, France DLM Location de Véhicules Temps plein

    **Bienvenue chez DLM !**: - Mais qui sommes-nous vraiment ?_ **Loueur indépendan**t et entreprise familiale créée en 1969, DLM Location c’est un peu plus de **11 000 véhicules**, **33 agences et 300 salariés** à travers l’hexagone. **La Passion, l’Exigence et l’Audace **à votre service depuis plus de 50 ans. Découvrez notre Vocation et...

  • Chargé(E) Clientèle Location Automobile

    il y a 1 semaine

    Dardilly, France DLM Location de Véhicules Temps plein

    **Bienvenue chez DLM !**: - Mais qui sommes-nous vraiment ?_ **Loueur indépendan**t et entreprise familiale créée en 1969, DLM Location c’est un peu plus de **11 000 véhicules**, **36 agences et 300 salariés** à travers l’hexagone. **La Passion, l’Exigence et l’Audace **à votre service depuis plus de 50 ans. Découvrez notre Vocation et...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 23 heures

    Dardilly, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Synergie Lyon Ouest recrute pour son client situé à Dardilly des chargé(e)s de clientèle (H/F). Vous avez déjà une expérience en tant que chargé(e) de clientèle, et cherchez un poste dans ce secteur ? N'hésitez pas à postuler à cette offre ! - Horaire de journée, du lundi au vendredi - Rémunération 2000€ BRUT -...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 6 jours

    Dardilly, France LANSRY RH Temps plein

    LANSRY RH Agence d'emploi généraliste Nous sommes à la recherche d'un(e) **Chargé(e) de clientèle H/F** pour l'un de nos clients. **Votre Mission**: En tant que Chargé(e) de clientèle, vous serez l'élément clé de la relation entre les clients et la société, veillant à ce que chaque interaction soit une expérience positive. Vous aurez en...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 semaine

    Dardilly, France LANSRY RH Temps plein

    LANSRY RH Agence d'emploi généraliste Nous sommes à la recherche d'un(e) **Chargé(e) de clientèle H/F** pour l'un de nos clients. **Votre Mission**: En tant que Chargé(e) de clientèle, vous serez l'élément clé de la relation entre les clients et la société, veillant à ce que chaque interaction soit une expérience positive. Vous aurez en...

  • CHARGE DE CLIENTELE H/F

    il y a 2 jours

    Dardilly, France RAS Interim Temps plein

    Offre publiée depuis : 5 jours Ajouter aux favoris Notre entreprise : Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 6 jours

    Dardilly, France Ma nouvelle Piscine Temps plein

    Localisation : Dardilly, 69570_ - Type de contrat : Alternance_ - Durée : 1 à 2 ans_ - Date de début : Dès que possible_ **Description du poste**: En tant que Chargé(e) de Relation Clientèle B2C en alternance, vous serez un acteur clé dans le développement et la fidélisation de notre clientèle particulière. Vous serez responsable de...

  • Chargé de Clientèle H/F

    il y a 7 jours

    Dardilly, France RAS Intérim Temps plein

    À propos de nous Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !Votre...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Dardilly, France Recrutement Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, un acteur du secteur de l'e-commerce, **un Chargé de clientèle commerciale (H/F) bilingue anglais en CDD d'une durée de 4 mois.** ***Vous appréciez le contact avec les consommateurs et disposez d’un bon sens du service client ? Nous vous proposons un poste polyvalent avec une exposition à l’international dans le...

  • Chargé de Clientèle H/F

    il y a 2 semaines

    Dardilly, France RAS Intérim Temps plein

    À propos de nous Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !Votre...