Cdi - Gestionnaire Service Après-vente - Paris

il y a 2 jours

Paris, France Bulgari Temps plein

**Position**:
**_Présentation de l’entreprise _**:
Fondée en 1884, le joaillier italien Bvlgari s'est progressivement imposé comme emblème de l'excellence italienne et compte parmi les acteurs majeurs du secteur du luxe. Forte de la réussite et de l'esprit pionnier de la famille Bulgari, la Maison évolue aujourd'hui sur la scène internationale. Ses racines dans la joaillerie et l'horlogerie s'expriment également à travers les parfums, les accessoires et l'hôtellerie. L'excellence, l'enthousiasme et la passion sont la quintessence de tout ce que nous faisons.

**La filiale Française de Bvlgari propose un poste en CDI de Gestionnaire Service Après-Vente au sein de la boutique de Vendôme.**

**Job responsibilities**:
Rattaché(e) à la boutique de Vendôme, vous intégrez l’équipe en qualité de Gestionnaire Service Après-Vente. A ce titre, vous gérez les missions suivantes:

- **Prise en Charge et Suivi des Demandes Clients**: Accueillir les clients, réceptionner les produits, collecter les informations nécessaires, assurer le suivi des réparations et tenir les clients informés.
- **Gestion et Organisation des Réparations**: Trier et dispatcher les réparations vers les ateliers appropriés, organiser les envois et retours, contrôler la qualité, facturer et assurer le suivi administratif.
- **Collaboration Ateliers/Équipe**: Négocier avec les ateliers, assurer le suivi des validations, briefer l'équipe, suivre les cas complexes et mettre à jour les fichiers de suivi.
- **Coordination et Reporting**: Gérer les échéances, coordonner les inventaires de pièces détachées et effectuer le reporting des dossiers en cours.
- **Soutien Logistique**: Soutenir l'équipe logistique du back-office dans leurs tâches quotidiennes.

**Profile**:

- De formation supérieure, vous justifiez d’au moins 2 à 3 ans d'expérience professionnelle en tant que Gestionnaire Service Après-Vente, dans le secteur du luxe, idéalement Joaillerie/Horlogerie
- Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation, rigueur et sens du détail
- Réactif(ve) et capacité à gérer efficacement les priorités et urgences
- Aisance relationnelle et sens du service client développés
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de SAV (Cosmo, SAP, Excel )
- Niveau d’anglais courant

**Additional information**:
**_Type de contrat : _**
- Contrat en CDI

**_Lieu de travail : _**
- Place Vendôme, Paris

**_Date de début de contrat : _**
- Dès que possible

**_BVLGARI _**
**MAISON***:

- Bvlgari was founded in the heart of Rome in 1884. Over the decades, the Brand has established a worldwide reputation as magnificent Roman High Jeweler and icon of Italian art of living.
Through a pioneering vision, the company’s international success has evolved into a global and diversified luxury purveyor of products and services, ranging from fine jewels and high-end watches to accessories and perfumes, and featuring an extended network of boutiques and hotels.
Demonstrated through its numerous philanthropic partnerships, Bvlgari deeply believes in innovating the present for a sustainable future through its commitment to Social & Environmental Responsibility and giving back - to nature and to the community. In 2024 the Maison announced the creation of _Fondazione Bvlgari _, reinforcing its devotion to building a meaningful tomorrow through care, generosity and long-term dedication.

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    Paris, France La Ville de Paris Recrute Temps plein

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  • Responsable Service AprÈs-vente

    il y a 7 jours

    Paris, France Extend Consulting Temps plein

    **DESCRIPTION DU POSTE : VOS MISSIONS** Vous êtes en charge de la gestion du centre de profit du service SAV. Vos missions seront les suivantes: - Suivre l’évolution des ventes SAV et des différentes charges d’exploitation (Charges /Ressources) - Suivi régulier des impayés clients - Participer au développement commercial de l’après-vente :...

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    il y a 1 semaine

    Paris, France Como Temps plein

    **La société COMO est distributeur et réparateur agréé des marques Mercedes-Benz, Smart et Lexus sur Paris et en Île - France.** **Nous assurons une qualité de service maximale pour toutes les opérations de ventes, d’après-Ventes et de Pièces de rechange.** **La patience, le Respect et l’Intégrité et la Satisfaction du client sont des...

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    il y a 3 jours

    Greater Paris Metropolitan Region, France Aether Temps plein

    DESCRIPTION DU POSTEEn tant que Gestionnaire ADV, vous assurerez sous la responsabilité de la Responsable Order to Cash & contrôle financier des Ventes, le traitement opérationnel et administration des ventes (facturation standard, suivi administratif clients, mise à jour des outils), dans le respect des procédures définies.Vos missions seront les...

  • Réceptionnaire Après-vente

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    GONCOURT Automobiles | HYUNDAI PARIS 10ème Situé au cœur du 10ème arrondissement, notre site Goncourt Automobiles - Hyundai Paris vous invite à venir partager notre passion pour la mobilité. Notre groupe s’inscrit dans une démarche dynamique de croissance et de performance mais également de satisfaction de ses clients et de ses...

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    Cartouche Mania, société spécialisée dans la vente de cartouches d'encre depuis 18 ans, recherche un Conseiller en Service Après-Vente Junior pour renforcer son équipe. Si vous êtes passionné par le service client, doté d'un excellent sens relationnel et souhaitez contribuer au succès d'une entreprise dynamique, cette opportunité est faite pour...