Dispatcher - Coordinateur en Assistance Technique

il y a 4 jours

MitryMory, France EVERNEX Temps plein

**Localisation : Mitry Compans ou Massy**

Le Dispatcher - Coordinateur en Assistance Technique assure une liaison efficace entre les clients et les équipes internes.

Son intervention rapide et efficace favorise ainsi aussi bien le respect des SLA que la qualité des relations que Evernex tient à préserver avec ses clients.

**Missions**:

- Enregistrer tous les appels dans les outils Evernex
- Aborder les problèmes de manière proactive et proposer des solutions
- Évaluer la situation et prioriser les appels
- Coordonner le planning des techniciens de la manière la plus efficace possible
- Suivre et mettre à jour les appels et les données dans les outils Evernex.
- Fournir des rapports aux clients lors de la clôtures des appels
- Transmettre les réclamations clients aux managers le cas échéants
- Être garant du bon déroulement des tickets et d’une expérience client satisfaisante

**Performances**:

- Alimentation des outils
- Nombre de tickets traités
- Respect des procédures

**Exigences du poste**:

- Avoir une première expérience en gestion de la relation client ou en planification technique
- Niveau courant en Anglais
- Niveau BAC à BAC +2 en commerce, gestion de la relation client

**Competences**:

- Communication écrite et orale irréprochable
- Orientation / satisfaction client
- Rigueur et discipline
- Réactivité et disponibilité

**Conditions de travail et environnement**:

- Astreinte de week-end (1 fois par mois)
- Possibilité de télétravail, dans le respect de la politique en vigueur au sein du service
- Horaires décalés: 7h/16h et 11h/20h

Type d'emploi : CDI

Salaire : 25 000,00€ à 30 000,00€ par an

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 77290 Mitry-Mory: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Exigé)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

  • Coordinateur Technique Respiratoire H/F

    il y a 2 semaines

    Mitry-Mory, France BASTIDE LE CONFORT MEDICAL Temps plein

    Join to apply for the Coordinateur Technique Respiratoire H/F role at BASTIDE LE CONFORT MEDICAL À propos de Bastide Médical Bastide Médical est un groupe français, expert de la santé à domicile. Depuis plus de 45 ans, nous accompagnons les patients partout en France grâce à nos solutions dans les domaines de la respiration, la perfusion, la...

  • Coordinateur Technique Respiratoire CDI – Gestion et Support

    il y a 2 semaines

    Mitry-Mory, France BASTIDE LE CONFORT MEDICAL Temps plein

    Une entreprise spécialisée en santé à domicile recherche un Coordinateur Technique Respiratoire à Mitry-Mory. Vous serez responsable de la qualité du suivi des patients et de la gestion des dispositifs respiratoires. Le candidat idéal possède une solide expérience dans le secteur, ainsi que des compétences en coordination et en relationnel. Ce...

  • Coordinateur(Rice) Logistique

    il y a 2 semaines

    Mitry-Mory, France Atoutek Temps plein

    **Domaine fonctionnel**: l’entreprise ATOUTEK **Emploi**:coordinateur logistique H/F **Modalités de poste**: CDI **Environnement professionnel**: ATOUTEK gère la fin de cycle de vos actifs informatiques en vous proposant des solutions complètes de la collecte sur site jusqu’au reconditionnement et au réemploi du matériel, conformément aux...

  • Coordinateur Technique

    il y a 1 semaine

    Mitry-Mory, France ATOUTEK Temps plein

    **Description du poste** **Environnement professionnel**:ATOUTEK gère la fin de cycle de vos actifs informatiques en vous proposant des solutions complètes de la collecte sur site jusqu’au reconditionnement et au réemploi du matériel, conformément aux obligations de recyclage en vigueur. ATOUTEK, procède au reconditionnement de votre matériel...

  • Coordinateur Qualité Client

    il y a 2 semaines

    Mitry-Mory, France Réseau Talents Temps plein

    **Bienvenue chez Réseau Talents !** Nous sommes un cabinet de recrutement nouvelle génération, nos recruteurs sont tous passionnés par les Relations Humaines et interviennent pour vous sur l'ensemble du territoire. Proches de nos valeurs sont **l'Excellence**, **l'Authenticité**, le **Plaisir** et la **Transparence**. **Description du poste**:...

  • Assistant Technique

    il y a 7 jours

    Mitry-Mory, France ALMO RH Temps plein

    Nous recrutons pour un de nos clients sur un poste d'Assistant Administratif d'Atelier: Voici une liste non exhaustive de vos missions: Réception des appels client au standard téléphonique. Accueil clients au comptoir. Saisie informatique et transmission des devis aux clients. Prise en compte des commandes clients. Mise en commande de pièces (saisie...

  • Coordinateur(trice) logistique

    il y a 2 semaines

    Mitry-Mory, Île-de-France ATK Temps plein

    Emploi: coordinateur logistique H/FEnvironnement professionnel: ATOUTEK gère la fin de cycle de vos actifs informatiques en vous proposant des solutions complètes de la collecte sur site jusqu'au reconditionnement et au réemploi du matériel, conformément aux obligations de recyclage en vigueur.ATOUTEK procède au reconditionnement de votre matériel...

  • Coordinateur Technique Sécurité Et Sûreté

    il y a 1 semaine

    Mitry-Mory, France REEL Temps plein

    Le Groupe REEL (3000 personnes en France et à l'international) est spécialisé dans la conception, la fabrication et la maintenance de systèmes de manutention et de levage complexes pour des industries variées et à fort potentiel de croissance telles que l'aéronautique, l'énergie (nucléaire, hydroélectrique), l’aluminium, les énergies marines et...

  • Coordinateur SAV

    il y a 2 semaines

    Mitry-Mory, France Alphea Conseil Temps plein

    1. Vous parlez l’italien ? 2. Vous aimez la maintenance (mécanique et électricité) ? 3. Envie de rejoindre une entreprise française d’un groupe italien ? Si oui, alors ce poste est pour vous ! Je suis à la recherche d’un-e : COORDINATEUR SAV (H/F) à Mitry-Mory (77) VOTRE MISSION 1. Hiérarchiser les nouvelles demandes clients (mail et/ou...

  • Coordinateur SAV

    il y a 1 semaine

    Mitry-Mory, France Alphea Conseil Temps plein

    - Vous parlez l'italien ? - Vous aimez la maintenance (mécanique et électricité) ? - Envie de rejoindre une entreprise française d'un groupe italien ? Si oui, alors ce poste est pour vous ! Je suis à la recherche d'un-e : COORDINATEUR SAV (H/F) à Mitry-Mory (77) VOTRE MISSION - Hiérarchiser les nouvelles demandes clients (mail et/ou téléphone) -...