Responsable Support IT

Chubb Delta recherche un **Responsable Support IT (H/F)**pour renforcer son équipe IT.

Dans le cadre de cette mission, vous aurez la gestion de trois stocks différents et vous devrez avoir une compréhension solide de la gestion des stocks obsolètes (Rebut).

En outre, vous serez responsable de la coordination d'une équipe de techniciens de support informatique, de la priorisation des tickets de demandes et d'incidents, et de la gestion des relances utilisateurs pour divers types de demandes.

Vous traiterez également les commandes fournisseurs, les approvisionnements, la validation des commandes ainsi que les inventaires, et la gestion des litiges avec les fournisseurs.

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Responsabilités :_**
- **Gestion Logistique**:

- Superviser et gérer trois stocks distincts.
- Mise en place et suivi des processus de gestion des stocks obsolètes.
- Effectuer des inventaires réguliers et assurer la disponibilité des stocks

**Coordination Service Desk**:

- Coordination d'une équipe de techniciens de support informatique.
- Priorisation et suivi des tickets de demandes et incidents.
- Relances utilisateurs pour les retours de matériel, les validations de Service Requests (SR) en attente d'approbation, etc.

**Gestion des Commandes et Approvisionnement**:

- Traiter les demandes d'approvisionnement et passer des commandes auprès des fournisseurs.
- Valider les commandes en respectant les budgets et les délais.
- Suivi de l’exécution des commandes et gestion des approvisionnements.
- Traitement des litiges avec les fournisseurs et recherche de solutions.

**_ Compétences Requises :_**
- Excellente connaissance des processus de gestion logistique et de stocks.
- Bonne maîtrise des outils de ticketing et de gestion de Service Desk.
- Compétences en coordination d'équipe.
- Capacité à prioriser les tâches et gérer les urgences.
- Bonne communication interne et externe.
- Expérience en gestion de commande et relations fournisseurs.
- Maîtrise des outils informatiques (ERP, systèmes de ticketing, etc.).
- Capacité à travailler en équipe.
- Anglais professionnel

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Qualifications :_**
- Diplôme en Logistique, Informatique ou domaine connexe.
- Expérience professionnelle de 3 à 5 ans dans un poste similaire.

Rejoignez notre équipe dynamique en tant que Responsable Support IT et contribuez au bon fonctionnement des systèmes informatiques de l'entreprise.
- Carte Tickets restaurant
- Télétravail : entre 1 à 2 jours par semaine
- Mutuelle
- Déplacements occasionnels à prévoir sur le site Cergy (95)

Qui sommes nous ?

**Chubb Fire & Security** est une entreprise d’**APi Group** qui comporte quatre activités principales:

- Chubb Systèmes de sécurité incendie : détection incendie marque Chubb,
- CEMIS : systèmes de sécurité incendie multimarque,
- Chubb Protection incendie : protection incendie (SICLI) et formations,
- Chubb Delta : sécurité électronique et services connectés.

Chubb Fire & Security compte parmi les leaders français en solutions de sécurité incendie pour la protection des entreprises et des collectivités.

**Chubb Delta** est un acteur majeur de la sécurité électronique en France, spécialiste de la protection des biens et des personnes. Nous intervenons au service de clients B2B/professionnels finaux (immeubles de bureaux, sites industriels, centres commerciaux, écoles, hôpitaux, data centers, administrations, musées, etc.) pour déployer, équiper, faire fonctionner et maintenir l'ensemble des solutions de sûreté électronique : alarme & détection Intrusion, vidéosurveillance, vidéoprotection, contrôle d'accès...

Notre objectif est de faire bénéficier nos clients de notre expertise construite depuis plus de 40 ans et du savoir-faire

d’un grand groupe international. Nous possédons l’un des premiers réseaux d’agences de proximité avec près de 900 collaborateurs et 80 000 clients.

**Le recrutement et la bonne intégration des collaboratrices et collaborateurs en situation de handicap constitue un axe important de notre politique ressources humaines.