Teleconseiller (H/F)

il y a 1 jour

Amiens, France Alliance Automotive Group Temps plein

**Présentation**

Alliance Automotive est un acteur majeur de la distribution indépendante de pièces et de fournitures pour le marché de la réparation automobile et poids lourd. Filiale du leader mondial du secteur, Genuine Parts Company, AAG regroupe 4600 collaborateurs en France qui facilitent au quotidien le travail de dizaines de milliers de réparateurs en leur fournissant, au travers d’enseignes de proximité telles que Groupauto, Precisium ou Pièces Auto, tout ce dont ils ont besoin pour l’entretien et la réparation des véhicules : Pièces de rechange, Peinture, Consommables, EPI, Équipements d’Atelier et Outillage.

Rejoindre les équipes d’Alliance Automotive Group c’est porter au quotidien, de manière pragmatique et performante, les projets fondateurs d’un groupe en plein développement, au service de ses clients et des adhérents. Au sein du Pôle Qualité Clients nous recrutons, en CDI, un téléconseiller H/F pour notre site d'Amiens

**Description**

Le Téléconseiller(e) travaille depuis un centre d’appels en « appels entrants » et en « appels sortants ». Il reçoit les appels des clients ayant un besoin en pièces automobiles. En relation immédiate avec les vendeurs, le téléconseiller(e) doit récolter les informations nécessaires afin de renseigner précisément les clients sur les produits ou services proposés. Disposant de peu de temps pour chaque client, il doit gérer efficacement l’entretien téléphonique et l’enregistrement informatique des données.

La satisfaction clients est le maître mot.

Mission principale:
Réception des appels des clients, renseignement des fiches de dialogue avec les vendeurs, rappels des clients pour établir les propositions commerciales.

Redirection de certains appels

Tâches administratives liées à l’activité.

Attributions:

- Réceptionner les appels des clients par téléphone
- Suivre la procédure préalablement établie (déroulement sur écran),
- Garantir la qualité du service aux clients et leur satisfaction
- Informer les clients sur les produits ou services proposés, les tarifs, les modalités de paiement, les délais de livraison,
- Répondre précisément aux demandes et objections des clients,
- Enregistrer informatiquement les informations de la demande

Rendre compte par écrit du résultat de son intervention (commande, prise de rendez-vous ).

**Profil**

**Profil**:

- S’exprimer clairement et efficacement,
- Travailler simultanément sur un support téléphonique et informatique,
- Maîtriser les techniques de télévente (négociation, relation client),
- Saisir rapidement des données,
- Se conformer à des processus de traitement de l’information,
- Adapter son argumentaire commercial selon le profil et les réactions du client,
- Connaître l’outil informatique (internet, messagerie, bases de données ),

**Plus d'informations**
- Esprit d'équipe
- Dynamisme
- Disponibilité
- Réactivité
- Adaptabilité
- Assiduité
- Bonne élocution
- Aptitudes rédactionnelles

Salaire : 1645.58€ brut mensuel + prime

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines

    Amiens, France AMSOM Habitat Temps plein

    **Société**: AMSOM Habitat, bailleur social comptant 400 collaborateurs et 20 000 logements répartis sur l'ensemble du département de la Somme, recherche un téléconseiller (H/F). **Mission**: Intégré(e) au sein du Centre de relations clients, dans une équipe de 8 personnes, vous contribuez à la satisfaction du client grâce à la qualité du...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 4 jours

    Amiens, France CRM80 Temps plein

    Comdata est le leader du management des interactions et des processus clients, nous voulons transformer le présent et anticiper le futur des activités de nos clients et de notre industrie. Nous recherchons des Téléconseillers H/F pour une activité dans le domaine de l'énergie ! **Description de la mission**: L'activité permet de mettre en relation...

  • Téléconseiller Dans Le Domaine de La Vente

    il y a 1 semaine

    Amiens, France CRM 80 Temps plein

    Comdata est le leader du management des interactions et des processus clients, nous voulons transformer le présent et anticiper le futur des activités de nos clients et de notre industrie. **Description du poste et Missions**: Nous recherchons des Téléconseillers F/H pour une activité dans la vente ! **Missions du Téléconseiller**: - Vente des...

  • Téléconseiller Dans Le Domaine de La Vente

    il y a 4 jours

    Amiens, France Konecta Temps plein

    Konecta est le leader du management des interactions et des processus clients, nous voulons transformer le présent et anticiper le futur des activités de nos clients et de notre industrie. **Description du poste et Missions**: Nous recherchons des Téléconseillers F/H pour une activité commerciale ! **Missions du Téléconseiller**: - Appels entrants...

  • Téléconseiller(Ère) 100% Télétravail

    il y a 2 semaines

    Amiens, France EDUNEO Temps plein

    Vous recherchez un poste de Téléconseiller (H/F) en télétravail à 100%, rejoignez notre groupe EDUNEO! Intégrez une de nos équipes dynamiques à taille humaine dans un cadre agréable. Une rémunération à la hauteur de votre talent, non plafonnée, attractive et évolutive car vous êtes un(e) vrai(e) Commercial(e) qui accompagne ses clients de A...

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 6 jours

    Amiens, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Synergie Amiens recherche plusieurs profils de téléconseillers (H/F) pour des postes en intérim de longues durées ou en CDD. Ce géant de la communication travaille quotidiennement dans l'accompagnement des entreprises afin d'optimiser leurs interactions. Ancrée dans une dynamique moderne d’expansion, l'entité propose...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 4 heures

    Amiens, France CPAM DE LA SOMME Temps plein

    **Téléconseiller (H/F)**: - CDI - Amiens - de 1 916 € à 1 917 € par mois - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD116553 **CPAM DE LA SOMME**: **Un métier qui change la vie, ça change tout !** Rejoindre la CPAM de la Somme c'est travailler au sein d'une entreprise dynamique, animée par les valeurs fondatrices de notre système de santé, et...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 4 jours

    Amiens, France Alliance Automotive Group Temps plein

    **Présentation** Acteur majeur de la distribution indépendante de pièces détachées et de la réparation automobile et poids lourd, Alliance Automotive Group est filiale du groupe Genuine Parts Company (GPC), coté en bourse aux Etats-Unis. Nous facilitons au quotidien le travail de dizaines de milliers de réparateurs en leur fournissant, au travers...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine

    Amiens, France Be4Web Temps plein

    **Rejoignez une équipe bienveillante au service de la satisfaction client.** Editeur de logiciels de gestion basé au coeur d'Amiens, nous recherchons un téléconseiller ou une téléconseillère dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez en charge d'interagir avec nos clients afin de leur fournir des informations, de répondre à...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 3 heures

    Amiens, France ACT'IS SERVICES Temps plein

    Dans le cadre de la continuité de son développement, nous recrutons pour notre client, Entreprise de plus de 35 ans, 18 millions de CA, spécialisée dans le service aux entreprises sur la vente de prestations d'accompagnement et de développement, **un téléconseiller H/F** **À propos du poste** Dans ce rôle, vous serez un pilier essentiel de notre...