Responsable Opérationnel Du Service Après-vente

il y a 2 semaines

La Gaude, France MALONGO Temps plein

Vous êtes responsable opérationnel de l’activité du Service Après-Vente MACHINES A CAFE.

Véritable encadrant de proximité, vous êtes en charge, en termes managérial et organisationnel, de toute l’activité MACHINES A CAFE et matériel hôtelier.

Vous garantissez l'efficacité du service technique dans son ensemble et améliorez les coûts.

Vous devrez organiser et adapter l'ensemble de la structure à l'évolution du marché, de la société et aux demandes des clients.

Manager aguerri, vous animez et pilotez une équipe de 50 personnes.

Principales missions:

- Animer et piloter une équipe de 50 personnes : techniciens itinérants, atelier technique, prestataires, centre d’appel etc
- Gérer l'activité et les moyens afin d'assurer un niveau de service conforme aux exigences des clients et de nos équipes commerciales
- Prendre en compte les principaux problèmes techniques pour permettre les prises de décisions
- Offrir un service et une réponse de qualité aux clients, adaptés à l'exigence de leur métier
- Animer, motiver, organiser, développer et responsabiliser les équipes
- Mettre en place un système de pilotage avec des indicateurs de performance
- Réorganiser si nécessaire les processus et les modes de fonctionnement afin de déployer opérationnellement la vision stratégique de la société
- Animation de l’équipe, notamment en matière de conduite du changement
- Améliorer les coûts
- Améliorer la productivité des services
- Collaborer activement avec l’ensemble des services techniques : contrôle qualité, R et D, services commerciaux et de façon générale tous les services transverses de la société.

Profil souhaité:

- Manager confirmé(e) d’équipes pluridisciplinaires
- Expérience réussie dans un poste similaire

Qualités professionnelles requises:

- Aimer le terrain
- Leadership
- Capacité à fédérer
- Rigueur
- Organisation
- Enthousiasme
- Simplicité
- Et passion
- Tickets restaurant
- Mutuelle entreprise 100% employeur

Qui sommes nous ?

MALONGO, Torréfacteur Français, numéro 1 des cafés Commerce Equitable et Biologique, est un groupe créé en 1934 qui emploie aujourd'hui près de 400 collaborateurs, intervenant dans différents secteurs d'activité. Rejoignez une équipe de passionnés au service d’une marque et de valeurs fortes.

  • Responsable Opérationnel Du Service Après

    il y a 2 semaines

    La Gaude, France Malongo Temps plein

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  • Responsable Maintenance des piscines et Service Après-Vente

    il y a 1 semaine

    La Richardais, Bretagne, France SAS LEQUERTIER Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable de magasin, vous êtes notre référent dans la gestion et l'optimisation de l'activité SAV JARDIN - PISCINE.Missions :Chiffrer, planifier et assurer le suivi des contrats d'entretien annuel, ainsi que des opérations d'hivernage et de mise en route pour les piscines et les spas de particuliersEffectuer des diagnostics précis et...

  • Responsable Service Après-vente

    il y a 2 jours

    Entraigues-sur-la-Sorgue, France Froid cuisine industrie Temps plein

    **Description du Poste**: Le responsable SAV occupe une position centrale dans le département après-vente de FROID CUISINE INDUSTRIE. Il est chargé de superviser, organiser et coordonner les activités de service après-vente (SAV). Il est responsable du bon fonctionnement des procédures du service et du management des ressources Supports et...

  • Responsable Après-vente

    il y a 2 semaines

    Ville-la-Grand, France GROUPE ROSSI Temps plein

    **Responsable Service-Après-Vente - Ville-La-Grand** **La société** Dans le cadre d’un remplacement, le Groupe Rossi recherche actuellement un Responsable Après-Vente basé sur le site de Ville-La-Grand. **Profil** Vous êtes: - Proactif, rigoureux, organisé, exemplaire, fédérateur, diplomate, - De très bonne communication orale et écrite, -...

  • Responsable après-vente

    il y a 7 jours

    Brive-la-Gaillarde, France Edenauto Temps plein

    Donnez un coup d'accélérateur à votre avenir professionnel !OPIA CORREZE, distribuant les marques TOYOTA, KIA et OPEL, fait partie du Réseau edenauto, classé dans le Top 5 des groupes de distribution automobile en France. Présents dans tout le Grand Sud-Ouest, nous sommes fiers d'incarner la performance et la proximité sur le terrain.Notre réseau...

  • Conseiller service après-vente H/F

    il y a 3 jours

    La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France WEST AUTO MOTORS Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Conseiller Service après-vente pour intégrer notre concession du Groupe Barbier.Rejoignez notre équipe chez Atlantis Automobiles à PuilboreauSous la responsabilité du Responsable Après-vente, vous aurez pour missions :· Accueillir et conseiller les clients sur les prestations du service.· Diagnostiquer les besoins des...

  • Secrétaire Après-vente

    il y a 7 jours

    La Feuillade, France PAROT Temps plein

    Nous recherchons pour notre concession PAROT VI (marque IVECO) située à Brive-la-Gaillarde (La Feuillade), un(e) **Secrétaire Après-Vente** (H/F) en CDI. Rattaché(e) au Responsable Atelier, vos missions principales seront: - Réaliser les **tâches administratives** relatives à l'après-vente : prise de rendez-vous, encaissement, ouverture des OR,...

  • Conseiller Service Après-vente Carrosserie

    il y a 2 semaines

    Saint-Maximin-la-Sainte-Baume, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    Renault Saint Maxmin appartenant au Groupe SYNETHIS, acteur majeur de la distribution de Renault et Dacia sur la région Sud-Est recrute un(e) Conseiller(ère) Service Après-vente Carrosserie F/H. Intégrez un groupe dynamique où exigence opérationnelle, qualité de service et proximité sont les valeurs qui animent les actes quotidiens de la...

  • Réceptionnaire Après-vente

    il y a 2 semaines

    La Roche-sur-Yon, France AVK Consulting Temps plein

    Nous recherchons un **Receptionnaire service après vente** H/F pour un poste en CDI dans une concession automobile reconnue**.** - **Qui aime la relation client.**: - **Qui est professionnel.le et enthousiaste.**: **# CDI # 39H # SALAIRE FIXE+VARIABLE # PRIMES** **# MUTUELLE FAMILIALE # EVOLUTION** **Vos missions**: Sous la responsabilité du Responsable...

  • Réceptionnaire Après-Vente

    il y a 2 semaines

    Brive-la-Gaillarde, Nouvelle-Aquitaine, France GROUPE PEYROT Temps plein

    Le Groupe Peyrot est à la recherche d'un nouveau talent De Marmande à Narbonne, en passant par Toulouse, Castres ou encore Carcassonne, le Groupe Peyrot compte aujourd'hui 44 concessions multi-marques. Nos 1 000 collaborateurs veillent tous les jours à la satisfaction de nos clients Rattaché/e au chef d'atelier, vos missions principales seront les...