Responsable Opérationnel Du Service Après

il y a 2 semaines


La Gaude, France Malongo Temps plein

Vous êtes responsable opérationnel de l’activité du Service Après-Vente MACHINES A CAFE.

Véritable encadrant de proximité, vous êtes en charge, en termes managérial et organisationnel, de toute l’activité MACHINES A CAFE et matériel hôtelier.

Vous garantissez l'efficacité du service technique dans son ensemble et améliorez les coûts.

Vous devrez organiser et adapter l'ensemble de la structure à l'évolution du marché, de la société et aux demandes des clients.

Manager aguerri, vous animez et pilotez une équipe de 50 personnes.

Principales missions:

- Animer et piloter une équipe de 50 personnes : techniciens itinérants, atelier technique, prestataires, centre d’appel etc
- Gérer l'activité et les moyens afin d'assurer un niveau de service conforme aux exigences des clients et de nos équipes commerciales
- Prendre en compte les principaux problèmes techniques pour permettre les prises de décisions
- Offrir un service et une réponse de qualité aux clients, adaptés à l'exigence de leur métier
- Animer, motiver, organiser, développer et responsabiliser les équipes
- Mettre en place un système de pilotage avec des indicateurs de performance
- Réorganiser si nécessaire les processus et les modes de fonctionnement afin de déployer opérationnellement la vision stratégique de la société
- Animation de l’équipe, notamment en matière de conduite du changement
- Améliorer les coûts
- Améliorer la productivité des services
- Collaborer activement avec l’ensemble des services techniques : contrôle qualité, R et D, services commerciaux et de façon générale tous les services transverses de la société.

**Profil recherché**:
Profil souhaité:

- Manager confirmé(e) d’équipes pluridisciplinaires
- Expérience réussie dans un poste similaire

Qualités professionnelles requises:

- Aimer le terrain
- Leadership
- Capacité à fédérer
- Rigueur
- Organisation
- Enthousiasme
- Simplicité
- Et passion



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  • La Richardais, Bretagne, France SAS LEQUERTIER Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable de magasin, vous êtes notre référent dans la gestion et l'optimisation de l'activité SAV JARDIN - PISCINE.Missions :Chiffrer, planifier et assurer le suivi des contrats d'entretien annuel, ainsi que des opérations d'hivernage et de mise en route pour les piscines et les spas de particuliersEffectuer des diagnostics précis et...

  • Responsable Opérationnel

    il y a 7 jours


    La Ciotat, France Sea TPI Temps plein

    **Présentation de l'entreprise**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondé il y a plus de 20 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire...


  • Entraigues-sur-la-Sorgue, France Froid cuisine industrie Temps plein

    **Description du Poste**: Le responsable SAV occupe une position centrale dans le département après-vente de FROID CUISINE INDUSTRIE. Il est chargé de superviser, organiser et coordonner les activités de service après-vente (SAV). Il est responsable du bon fonctionnement des procédures du service et du management des ressources Supports et...

  • Responsable opérationnel

    il y a 2 semaines


    La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEATPI Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recrutons en CDI un Responsable Opérationnel (Service Desk et proximité) H/F.Vous serez basé sur notre centre d'appel à La Ciotat et rattaché directement à la Responsable du département.Vos principales missions seront les suivantes :? Être l'interlocuteur privilégié du client et développer une relation...

  • Responsable opérationnel

    il y a 2 semaines


    La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France BEETWEEN Temps plein

    Brand descriptionSEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...


  • La Seyne-sur-Mer, France Pôle Sud Temps plein

    **Secteur : Informatique** **Intitulé du poste**: Responsable Opérationnel de Compte (ROC) **Rattachement hiérarchique**: Responsable des Opérations **Objectifs du poste**: Garantir la bonne exécution des engagements contractuels et le bon fonctionnement opérationnel du/des compte(s) client(s). Il est le lien opérationnel entre les équipes...

  • Responsable Opérationnel

    il y a 1 semaine


    La Roche-sur-Foron, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre La Poste Groupe, c'est...


  • La Teste-de-Buch, Nouvelle-Aquitaine, France Cocons du bassin Temps plein

    Bassin d'Arcachon Partenariat / Associé minoritaire / Freelance Primes sur performance + Participation aux bénéfices / CommissionsVos missions Tâches principales :Piloter et organiser l'exploitation quotidienne des villas (ménage, maintenance, accueils, check-out)Recruter, former et encadrer les équipes terrain (prestataires, freelances ou...

  • Responsable Après-vente

    il y a 2 semaines


    Ville-la-Grand, France GROUPE ROSSI Temps plein

    **Responsable Service-Après-Vente - Ville-La-Grand** **La société** Dans le cadre d’un remplacement, le Groupe Rossi recherche actuellement un Responsable Après-Vente basé sur le site de Ville-La-Grand. **Profil** Vous êtes: - Proactif, rigoureux, organisé, exemplaire, fédérateur, diplomate, - De très bonne communication orale et écrite, -...