Responsable Service Après Vente

il y a 2 semaines


SaintPhilbertdeGrandLieu, France DECOCHINE Temps plein

**Entreprise spécialisée dans la distribution BtoB de mobilier extérieur, DCB Groupe** recrute à Saint-Philbert-de-Grand-Lieu - 44 (30 min de Nantes), son Responsable SAV mobilier extérieur F/H.

Vous animez une équipe de 3 à 5 collaborateurs et supervisez le suivi administratif et technique des interventions SAV en garantissant la satisfaction client.

En lien avec la direction et en collaboration avec les services qualité, logistique, les équipes techniques et commerciales, vous faites évoluer les procédures et moyens existants.

**Vos missions principales**:

- Être en contact direct avec les clients tout au long du process SAV,
- Participer à la mise en place du processus SAV,
- Animer, piloter et traiter les réclamations clients/SAV, en accord avec les conditions de garantie,
- Réaliser les analyses et les recherches de causes en collaboration avec les équipes du service achats & qualité.
- Identifier et suivre les actions correctives,
- Chiffrer le coût SAV, établir et suivre les statistiques,
- Recruter, faire monter en compétences et manager l'équipe SAV,
- Rendre compte des analyses et des résultats auprès des services concernés,
- Être un acteur majeur de l'amélioration continue des produits et process.

**Nous prévoyons une période d’intégration et de formation à nos produits.**

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 2 500,00€ à 3 500,00€ par mois

Avantages:

- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail



  • Saint-Priest, France Tesla Temps plein

    What to Expect - Le rôle Chez Tesla, nos responsables Service après-vente sont les leaders de première ligne et les garants des opérations Service. Dans ce rôle, vous serez chargé de fournir une expérience de service exceptionnelle à nos clients, de développer les membres de l'équipe, de gérer les opérations quotidiennes et de veiller à ce que...


  • Ville-la-Grand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Tesla Temps plein

    What To ExpectChez Tesla, nos responsables Service après-vente sont les leaders de première ligne et les garants des opérations Service. Dans ce rôle, vous serez chargé de fournir une expérience de service exceptionnelle à nos clients, de développer les membres de l'équipe, de gérer les opérations quotidiennes et de veiller à ce que Tesla Service...


  • Fort-de-France Bespok'RH Solutions Temps plein

    BESPOK'RH Solutions recrute pour son client concessionnaire automobile, un Responsable Service Après-Vente (F/H) Véritable chef d'orchestre, vous pilotez l'ensemble des activités après-vente avec une double exigence : l'excellence opérationnelle et la satisfaction client. Vos missions : - Diriger et animer les équipes atelier, réception et magasin...

  • Agent D'entretien

    il y a 1 semaine


    Saint-Philbert-de-Grand-Lieu, France Mcdonald's France Temps plein

    Qui sommes-nous?- Notre McDonald's de Saint Philbert de Grand Lieu est à la recherche d'un - AGENT D'ENTRETIEN H/F - ! Vous travaillez du lundi au vendredi de 14h à 17h- - Mes missions- Après avoir été formé et accompagné, voici les missions qui vous seront confiées: ENTRETIEN Entretenir la surface d’accueil et de vente : salle de restauration,...


  • Salon-de-Provence, France Ets. CARDONA - Concessionnaire FORD KIA Temps plein

    **Responsable Service Après-Vente Automobile (H/F)** Nous recrutons un Responsable Service Après-Vente (H/F) en CDI, 40 H par semaine du Lundi au Vendredi pour notre site de Salon de Provence Vous assurerez les activités de rentabilité, d'encadrement, d'organisation et de gestion de l'ensemble du secteur après-vente (magasin PR, atelier Mécanique,...


  • Ville-la-Grand, France EMBLéman Temps plein

    Etoile Mont-Blanc Léman distributeur automobile Mercedes recrute pour son nouveau garage de VILLE-LA-GRAND. **CDI - Temps Plein - Responsable Après-Vente (H/F) - Haute-Savoie** En tant que **Responsable APV**, vous êtes le garant de la satisfaction client sur l'ensemble du périmètre après-vente (Atelier & Réception): Rattaché au Directeur, vous...

  • EMPLOYE LIBRE-SERVICE

    il y a 7 jours


    Saint-Philbert-de-Grand-Lieu, France Samsic Emploi Temps plein

    Description du poste Pour renforcer nos équipes, Samsic emploi Nantes 3 recherche des Employés Libre-Service H/F motivé(e) pour rejoindre son agence de Rezé : Rattaché(e) au Responsable de magasin, l’Employé-Libre-Service a pour mission de : 1. Réception des Produits : - Vous assurerez la vérification des quantités et la conformité des produits...


  • Saint-Denis, France DAIMLER TRUCK RETAIL Temps plein

    Principales missions : Rattaché(e) à notre site de Saint-Denis (93), vous exercerez vos fonctions au sein de notre réception du Service Après-Vente (Utilitaires et Camions). Dans ce cadre, vous serez en charge des principales missions suivantes : - Accueil et conseil de notre clientèle après-vente, - Prise en charge du front office, - Établissement...


  • Saint-Jean-de-Maurienne, France Jean Lain Mobilités Temps plein

    Descriptif du poste **Dans le cadre d'un remplacement (départ en retraite), nous recherchons un(e) Adjoint(e) Responsable Après-Vente Automobile pour notre atelier de Saint Jean de Maurienne.**Rattaché(e) à Jean, Responsable Après-Vente et auprès d'une équipe de 7 personnes, vos missions seront les suivantes**: - Quotidiennement et en appui...

  • Chef de Service

    il y a 3 jours


    Saint-Philbert-de-Grand-Lieu, France BIEN DANS SA MAISON Temps plein

    **Mieux nous connaître** Bien dans sa maison, service d'aide et d'accompagnement à domicile, a été créé le 1er juillet 2018, par Jean Louis Pascreau. Après plus de 10 ans à la direction d’établissements médico-sociaux, riche d’expériences, Jean Louis Pascreau, a pu identifier de nouveaux besoins : auprès d’adultes en situation de handicap...