Responsable Pédagogique Expert en Relation Client
il y a 4 jours
Le GROUPE IFPASS est l’institut de référence de la formation, de l’emploi et des services dans les secteurs Assurance, Banque et Finance ; proposant l’offre la plus large du marché.
Le Groupe Ifpass accueille plus de 24 000 apprenants chaque année et propose une offre complète, innovante et modulable composée de formations diplômantes de niveau Bac à Bac+5, de certificats, de formations qualifiantes en adéquation avec les besoins des entreprises d'assurance et de leurs salariés, ainsi que des services de recrutement et d’accompagnement de carrières.
**Description du poste**:
Dans le cadre de son développement, l'Ifpass recrute
un(e) **Responsable pédagogique en CDI expert en relation client**
Votre rôle est de développer et animer l'offre de formation. Votre expertise de la relation client et votre connaissance du secteur de l'assurance, vous permettent de** **proposer des thèmes de formation en lien avec les parcours métiers des professionnels de la banque et de l'assurance et les évolutions réglementaires.
Vous définissez l'architecture et la modularisation de l'offre dans une logique compétences et niveaux. Grâce à vos connaissances approfondies en Relation client et en assurance, vous définissez les contenus de formation, choisissez les supports adéquats et supervisez les processus de construction de l'offre de formation.
Vous participez à l'identification au sein de notre réseau des formateurs concepteurs et animateurs.
Vous coordonnez les programmes de formation qui vous sont confiés
Vous êtes force de proposition sur les modalités de déploiement de l'offre de formation (présentiel, outils digital-learning).
Enfin, vous accompagnez l'inscription des titres au RNCP et vous assurez des exigences qualité (Data Dock/Qaliopi).
**Profil recherché**:
**Description du profil recherché**:
De formation supérieure niveau Bac +4/5, vous justifiez d'une expérience professionnelle confirmée dans le secteur de l'assurance et de la relation client. Vous avez acquis de solides compétences en ingénierie pédagogique et vous êtes à l'aise avec les outils digitaux de la formation. Vous possédez de réelles qualités relationnelles et une forte capacité à travailler en mode projet. Votre capacité à gérer plusieurs dossiers de front, votre rigueur et votre sens de l'organisation sont des atouts nécessaires pour ce poste.
Vous vous appuyez sur votre esprit d'analyse et de synthèse, votre autonomie et votre proactivité pour mener à bien vos missions.
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Responsable Pédagogique
il y a 2 semaines
Puteaux, France CLAIRH Temps pleinNotre client est une école supérieure, formant aux métiers de la finance. Des métiers aujourd'hui indispensables au développement de l'entreprise et à sa stratégie, dans un environnement national ou international. Cette école a de belles valeurs, notamment l’écoute, l’accompagnement, le professionnalisme. Celle-ci recherche son/sa responsable...
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Responsable de Campus et de la Pédagogie H/F
il y a 2 semaines
Puteaux, France Eureka Éducation Temps pleinMISSION PRINCIPALE ESCT recherche un(e) Responsable de campus et de la pédagogie F/H. Ce poste est à pourvoir en CDI et est basé à Paris, La Défense. Rattaché(e) au Directeur du Grand Paris F/H, vous occupez un rôle central dans la gestion quotidienne du site en pilotant les activités pédagogiques avec votre équipe et les intervenants. Vous êtes...
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Responsable Relation Client Régional
il y a 10 heures
Puteaux, France Puteaux Temps pleinUne entreprise de services, basée à Puteaux, recherche un(e) Responsable Relation Client pour piloter la stratégie de fidélisation et garantir la satisfaction des clients. Vous serez en charge de l'animation de l'équipe dédiée et de l'application des politiques tarifaires. Le poste requiert un Bac +5 et au moins 5 ans d'expérience en relation client....
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Responsable Relation Client H/F
il y a 10 heures
Puteaux, France Puteaux Temps plein# Responsable Relation Client H/FKalhygePostée il y a 24 heuresEnvoyer par emailResponsable Relation Client H/F### Les missions du posteEn lien direct avec le Directeur de Région et le Directeur Commercial de Zone, vous serez garant(e) de la stratégie de relation client sur votre territoire. Vous pilotez la fidélisation, la satisfaction et la montée en...
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Client Relations
il y a 11 heures
Puteaux, France Econocom Temps pleinUne entreprise dynamique offre une formation en alternance axée sur la digitalisation de la relation client. Ce programme de 24 mois prépare les participants à développer des compétences essentielles en négociation, gestion de la relation client et utilisation d'outils numériques comme WordPress et PrestaShop. Les apprenants auront l'opportunité...
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Responsable Pédagogique
il y a 3 jours
Puteaux, France EDC Business School Temps plein**EDC Paris Business School - L’excellence entrepreneuriale depuis 1950** Pionnière de l’enseignement supérieur privé en France, EDC Paris Business School forme depuis 1950 des managers et entrepreneurs innovants. Membre de la Conférence des Grandes Écoles, l’établissement est reconnu pour son excellence académique et ses accréditations...
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Responsable Relation Client Et Qualité
il y a 2 semaines
Puteaux, France Talentpeople Temps pleinNotre client est un leader mondial de l’industrie des ascenseurs, escalators et trottoirs roulants. **Missions**: Votre priorité est de garantir la qualité de la prestation délivrée par le Centre de Contact Client (CCC) incluant un outil propre à notre client, le Pôle Technique et son sous-traitant de prise d’appel. A ce titre, vous êtes...
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Gestionnaire Locatif
il y a 9 heures
Puteaux, France Puteaux Temps pleinUn bailleur social recherche un(e) Gestionnaire Locatif H/F à Puteaux pour gérer la relation clientèle tout au long du parcours locatif. Les missions incluent assurer un service client de qualité, garantir le recouvrement des loyers et participer à la gestion des contrats de location. Ce poste requiert une formation Bac +2/3, une expérience de 3 à 5...
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Chargé.e Relation Clients
il y a 2 semaines
Puteaux, France Fi group Temps plein**Fi group **est un groupe de conseil international, expert de la R&D, offrant à ses clients un accompagnement 360° sur l’innovation et son financement (Crédit Impôt Recherche, Management de l’innovation etc.) Fort de son expertise reconnue en matière d’ingénierie fiscale, **FI group** détermine les subventions auxquelles ses clients peuvent...
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Assistant Pédagogique
il y a 6 jours
Puteaux, France IFFP Temps pleinl’IFFP - Institut Français de Formation Professionnelle est un organisme de formation et CFA d'envergure nationale qui forme les professionnels sur des programmes courts et des parcours certifiants, diplômants ou sanctionnés par un Titre Professionnel. Implantés à Paris La Défense et Nanterre, jeune Institut de formation, nous avons une approche...