Responsable Pédagogique Expert en Relation Client

il y a 4 jours

Puteaux, France Ifpass Groupe Temps plein

Le GROUPE IFPASS est l’institut de référence de la formation, de l’emploi et des services dans les secteurs Assurance, Banque et Finance ; proposant l’offre la plus large du marché.
Le Groupe Ifpass accueille plus de 24 000 apprenants chaque année et propose une offre complète, innovante et modulable composée de formations diplômantes de niveau Bac à Bac+5, de certificats, de formations qualifiantes en adéquation avec les besoins des entreprises d'assurance et de leurs salariés, ainsi que des services de recrutement et d’accompagnement de carrières.

**Description du poste**:
Dans le cadre de son développement, l'Ifpass recrute

un(e) **Responsable pédagogique en CDI expert en relation client**

Votre rôle est de développer et animer l'offre de formation. Votre expertise de la relation client et votre connaissance du secteur de l'assurance, vous permettent de** **proposer des thèmes de formation en lien avec les parcours métiers des professionnels de la banque et de l'assurance et les évolutions réglementaires.

Vous définissez l'architecture et la modularisation de l'offre dans une logique compétences et niveaux. Grâce à vos connaissances approfondies en Relation client et en assurance, vous définissez les contenus de formation, choisissez les supports adéquats et supervisez les processus de construction de l'offre de formation.

Vous participez à l'identification au sein de notre réseau des formateurs concepteurs et animateurs.

Vous coordonnez les programmes de formation qui vous sont confiés

Vous êtes force de proposition sur les modalités de déploiement de l'offre de formation (présentiel, outils digital-learning).

Enfin, vous accompagnez l'inscription des titres au RNCP et vous assurez des exigences qualité (Data Dock/Qaliopi).

**Profil recherché**:
**Description du profil recherché**:
De formation supérieure niveau Bac +4/5, vous justifiez d'une expérience professionnelle confirmée dans le secteur de l'assurance et de la relation client. Vous avez acquis de solides compétences en ingénierie pédagogique et vous êtes à l'aise avec les outils digitaux de la formation. Vous possédez de réelles qualités relationnelles et une forte capacité à travailler en mode projet. Votre capacité à gérer plusieurs dossiers de front, votre rigueur et votre sens de l'organisation sont des atouts nécessaires pour ce poste.

Vous vous appuyez sur votre esprit d'analyse et de synthèse, votre autonomie et votre proactivité pour mener à bien vos missions.

  • Responsable Pédagogique

    il y a 5 jours

    Puteaux, France IHEDREA Temps plein

    Le Réseau Compétences & Développement est un réseau d’écoles françaises d’enseignement supérieur implantées dans plus de 20 campus en France et à l’International. Depuis plus de 70 ans, l’IHEDREA est la seule école d’agro management en Europe qui permet d’étudier les champs d’expertises indispensables au respect de notre terre et...

  • Responsable Relation Client

    il y a 2 semaines

    Puteaux, France Emeis Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement**:L'accompagnement et le soin personnalisés pour chaque personne fragilisée. Nous sommes 76 000 médecins, infirmiers, aides-soignants, auxiliaires de vie, rééducateurs, psychologues, cuisiniers, gouvernants, et métiers d'appuiengagés chaque jour auprès des plus fragiles: - Au sein de nos...

  • Coordinateur Pédagogique

    il y a 2 semaines

    Puteaux, France IHEDREA Temps plein

    Le Réseau Compétences & Développement est un réseau d’écoles françaises d’enseignement supérieur implantées dans plus de 20 campus en France et à l’International. Depuis plus de 70 ans, l’IHEDREA est la seule école d’agro management en Europe qui permet d’étudier les champs d’expertises indispensables au respect de notre terre et...

  • Assistant Administratif Et Pédagogique

    il y a 2 semaines

    Puteaux, France EPITA Temps plein

    **L'entreprise** L’IA Institut est une école dans l’Intelligence Artificielle, créée il y a deux ans en partenariat avec deux grandes écoles EPITA et ISG, qui ambitionne de former les meilleurs experts de l’IA et de la Data. Dans le cadre de son développement, IA Institut est à la recherche d’un(e) apprenti(e) pour seconder notre responsable...

  • Chargé.e de Relation Client

    il y a 5 jours

    Puteaux, France LeCab Temps plein

    LeCab est une start-up en pleine expansion qui a pour mission d’offrir la meilleure expérience utilisateur VTC du marché. **Comment ?** - En assurant un service **premium** : ponctualité, disponibilité et qualité sont les maîtres mots de nos opérations ; - En adaptant notre offre à tout type de demandes : grâce à notre **technologie **innovante,...

  • Responsable Data Client

    il y a 5 jours

    Puteaux, France Emeis Temps plein

    **Famille professionnelle/ Métier**: Fonctions Support (Siège) - Communication / Marketing / innovation **Intitulé du poste**: Responsable Data Client H/F **Contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Description du poste**: Au sein de notre siège social situé à Puteaux (92), vous serez rattaché(e) à **la Direction du Marketing et...

  • Charge de Relations Clients

    il y a 3 jours

    Puteaux, France Vinexposium Temps plein

    Vinexposium, né de l’union de Vinexpo et du pôle vin de Comexposium en 2020, est désormais le premier organisateur mondial dédié aux vins et spiritueux avec un portefeuille d’événements emblématiques et reconnus accueillant annuellement plus de 78 000 visiteurs et 5 900 exposants. En 2020, en complément de ses évènements physiques,...

  • Coordinateur Pédagogique

    il y a 1 semaine

    Puteaux, France IB GROUPE CEGOS Temps plein

    **Qui sommes-nous**: Nous sommes la filiale spécialisée IT du Groupe Cegos, leader international de la formation. Nos clients sont aussi bien des entreprises du CAC 40, des ETI, des PME, des ESN, du secteur public et privé. Nous formons tous les ans plus de 25 000 spécialistes IT dans les domaines de la cyber - sécurité, de la DATA, du cloudet bien...

  • Conseiller Relation Client Partenariat Bcef

    il y a 2 jours

    Puteaux, France BNP Paribas Temps plein

    **Conseiller Relation Client Partenariat Banque Commerciale en France - H/F** Ce poste basé à La Défense est à pourvoir pour une durée de 9 mois **« Le référent du crédit à consommation dédié à la Banque Commerciale en France du réseau d’agence BNP Paribas et à ses clients »** **#Agilité#Accompagnement#Satisfaction** **Concrètement...

  • Conseiller Relation Client Partenariat Bcef

    il y a 15 heures

    Puteaux, France BNP Paribas Temps plein

    **Conseiller Relation Client Partenariat Banque Commerciale en France - H/F** Ce poste basé à La Défense est à pourvoir pour une durée de 9 mois **« Le référent du crédit à consommation dédié à la Banque Commerciale en France du réseau d’agence BNP Paribas et à ses clients »** **#Agilité#Accompagnement#Satisfaction** **Concrètement...