Conseiller Relation Clientèle SAV
il y a 4 jours
La mission principale du Conseiller-ère Relation Clientèle SAV H/F est d'être acteur de la qualité de service, de la satisfaction client et de la recommandation.
- Prendre en charge les demandes et/ou détecter les besoins des clients via les différents canaux de communication dans le respect des procédures en vigueur,
- Orienter les appels vers les interlocuteurs appropriés,
- Identifier, qualifier et traiter les réclamations écrites et orales des clients selon votre niveau d'habilitation. Le cas échéant, les transférer au service compétent et/ou alerter votre manager d'équipe,
- Actualiser les informations relatives aux clients et valider leur exactitude sur l'outil informatique,
- Connaître et respecter les méthodes, process et règles de sécurité de son activité,
- Mener des actions de fidélisation et de développement commercial,
- Contribuer et mettre en œuvre des actions correctrices nécessaires à l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs.
**Reporting**:
- Assurer un reporting régulier de votre activité auprès de votre ligne managériale,
- Identifier et faire remonter les éventuelles anomalies et dysfonctionnements, proposer le cas échéant, des solutions afin d'améliorer l'organisation ou le service rendu aux clients.
**Conformité/risques**:
- Signaler les demandes assimilables à des fraudes au service risque et au N+1,
- Alerter la conformité sur toutes opérations inhabituelles qui pourraient être apparentées à du blanchiment d'argent ou à du financement de terrorisme et l'origine des fonds (ODF).
**Transverses**:
- Participer aux différentes tâches liées à l'activité au sein du métier tout en maintenant la qualité de service.
**Profil**:
- Titulaire d'un BAC +2 validé,
- Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel & Word),
- Vous faites preuve d'autonomie et de sens critique avec une capacité à émettre un jugement, à procéder à des analyses et à proposer des solutions,
- De profil ambitieux, rigoureux(se), organisé(e), proactif(ve), vous savez prendre des initiatives.
Une première expérience en qualité de téléconseiller serait appréciable.
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Responsable SAV
il y a 4 jours
Fort-de-France LHH Temps pleinLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, spécialisé dans le secteur de la distribution de matériels de manutention et de travaux publics, un Responsable SAV H/F qui va assurer la gestion intégrale du SAV de l'atelier et des interventions extérieures en...
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Conseiller Clientèle
il y a 1 semaine
Fort-de-France GFA Caraïbes Temps pleinVous désirez mettre à profit vos compétences commerciales au sein d'une équipe d'experts dans le domaine des assurances de dommages sur le Marché de la Martinique, Guadeloupe et de la Guyane ? Mêler développement commercial et conseil à la clientèle vous attire ? Rejoignez nous ! Nous recrutons deux Conseillers clientèle F/H en CDI basés en...
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Chargé de Clientèle Entreprises — Développement
il y a 6 jours
Fort-de-France April Group Temps pleinUne entreprise de services basée à Fort-de-France recherche un Chargé de clientèle pour développer et fidéliser une clientèle d'entreprises. Vous serez responsable de décliner la stratégie commerciale, détecter des opportunités et établir des relations avec les clients. Ce poste est ouvert à tous les candidats respectant la diversité et...
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Conseiller Clientèle en Agence
il y a 2 semaines
Fort-de-France Groupe Covéa Temps plein**Conseiller clientèle en agence F/H** Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés avec comme priorité l’humain au cœur de ses offres et services. Intégrez une équipe de 5 collaborateurs et contribuez au développement du portefeuille clients de l’**agence GMF...
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Stagiaire Relation Clientèle
il y a 4 jours
Rte de Mazayes, Saint-Ours, France Vulcania Temps pleinVULCANIA, parc d'exploration des volcans et de la planète Terre, situé au cœur des volcans de la Chaîne des Puys (inscrite à l'UNESCO) et à seulement 20 minutes de Clermont-Ferrand, accueille plus de visiteurs par an.Unique en Europe, Vulcania transporte ses visiteurs dans l'univers des volcans, des phénomènes naturels et de la Terre dans l'Espace à...
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Conseiller SAV
il y a 3 jours
Saint-Martin-de-Crau, France INTERMER - ACCASTILLAGE DIFFUSION Temps pleinVous aimeriez rejoindre une équipe dynamique, spécialisée dans la distribution de matériel d’équipement et d’entretien des bateaux de plaisance et de grande plaisance ? La société INTERMER recrute, dans le cadre de son développement, son futur Conseiller SAV - Hotline Technique (H/F). **Qui sommes-nous ?** INTERMER, franchiseur, centrale...
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Chargé de Clientèle: Développer et Fidéliser le Portefeuille
il y a 7 jours
Fort-de-France APRIL Temps pleinUne entreprise d'assurances à Fort-de-France cherche un Chargé de clientèle pour développer et fidéliser un portefeuille d'entreprises. Vous serez responsable de la mise en œuvre des stratégies commerciales et de la relation clients. Une formation Bac+3 en Assurance et une expérience en conseil sont requises. Rejoindre cette équipe, c'est intégrer...
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Chargé de Clientèle IARD Senior
il y a 7 jours
Fort-de-France RANDSTAD INHOUSE Temps pleinOffre n° 202XPZL — Chargé de Clientèle IARD Senior (H/F) Nous recrutons pour l'un de nos clients en Martinique, une compagnie d'assurance de renom basée à Fort-de-France, un(e) Chargé de Clientèle Assurance Expert - IARD H/F. Votre Mission : Conseil, Gestion et Développement Sous la responsabilité de la direction, vous gérez un portefeuille de...
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Réceptionnaire Automobile
il y a 3 jours
Fort-de-France FEU VERT Temps pleinDans le cadre de l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs, rattaché au responsable de centre, vous: - Assurez la bonne tenue des stocks, de la réserve et du magasin et suivez les livraisons, - Renseignez, conseillez et guidez les clients en magasin, - Animez les rayons, mettez en place les produits et les opérations de promotions, - Assurez...
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Chargé de clientèle F/H
il y a 7 jours
Fort-de-France APRIL Temps pleinVenez prospecter, développer et fidéliser une clientèle ciblée d'entreprises (PME/ETI/Grands Comptes). Votre objectif : pérenniser le portefeuille client, accroître la performance commerciale et la notoriété d'APRIL. Et si être « Chargé de clientèle » chez APRIL vous permettait … de choisir un métier dont vous pourrez être fier :...