Customer Service Export Specialist

**Pourquoi rejoindre notre département Supply Chain ?**

Nos équipes Supply Chain et Logistique mettent en œuvre des solutions avancées pour gérer les flux de matériaux et optimiser la distribution, garantissant rapidité et fiabilité dans la livraison des produits, tout en bâtissant une infrastructure compétitive. Nous menons des initiatives concrètes pour assurer une livraison fluide de nos produits, répondant et surpassant les attentes de nos clients.

En rejoignant notre équipe Supply Chain et Logistique, vous contribuerez à la gestion complète de notre chaîne logistique, de l’approvisionnement à la livraison. Vous collaborerez avec une équipe passionnée, dédiée à améliorer l’efficacité et la résilience de nos opérations dans un environnement sécurisé. Vous aurez la satisfaction de mettre en œuvre des solutions innovantes pour réduire notre empreinte environnementale et promouvoir des pratiques durables dans toutes nos activités.

Au sein du département Supply Chain & Logistic, nous façonnons le monde électrique de demain. Vous aussi, rejoignez-nous

En tant **que Customer Service Export Specialist**, vous reporterez au **Customer Service Export Manager** au sein du département **Supply Chain** basé à **Obernai** dans le cadre d'un **CDI**.

**Quelles seront vos missions ?**

Dans un contexte international, vous gérerez le réapprovisionnement entre les différents stocks centraux du groupe Hager et les stocks des filiales (via commandes automatiques SAP ou manuelles), et les commandes export à destination du client final pour une liste de clients spécifiques sous la responsabilité des marchés, tout en étant livrées directement à partir des stocks centraux.

A ce titre, vos missions seront de:

- Développer et mettre en œuvre une expertise dans la gestion des commandes exceptionnelles, livraisons et retours des marchés,
- Réaliser les tâches opérationnelles de gestion et support,
- Contribuer à garantir la mise à jour de nos procédures et relaie aux équipes responsables les erreurs de bases de données ne permettant pas la saisie de commande, la livraison, la réception et la facturation,
- Mener des projets d’amélioration continue tels que la mise en place de nouvelles solutions Supply Chain ou systèmes d'informations pour les marchés.

**Et à propos de vous ?**
- Vous êtes diplômé d’un Bac+2 dans le domaine du Commerce International ou de la Supply chain et justifiez d’une expérience significative dans le domaine dans le milieu industriel.
- Vous maîtrisez SAP et Excel ; vous avez idéalement déjà travaillé sur Power BI.
- Vous avez une forte capacité à travailler en équipe, êtes orienté clients et savez faire preuve de réactivité et de résilience.
- Vous êtes force de proposition et contribuez à l’amélioration continue du service à nos filiales.

**Ce que nous vous proposons ?**
- Un programme d’intégration personnalisé conçu pour faciliter les premiers pas dans l’entreprise
- La possibilité d’apprendre et de se développer grâce aux formations d’une université interne primée et reconnue, notre Hi University
- Des opportunités de carrière en interne, plus de 25 % de nos recrutements se faisant par le biais de la mobilité interne

**Quelles sont les étapes du recrutement ?**
- Une fois votre CV sélectionné, vous serez contacté par un recruteur pour un échange téléphonique.
- Vous serez invité à un premier entretien avec le manager et le recruteur.
- Un deuxième entretien sera ensuite organisé avec le N+2 et le responsable RH.

**Notre succès repose sur l'énergie collective. Rejoignez notre équipe dès maintenant et insufflez une énergie nouvelle à votre avenir