Gestionnaire Soins à L'etranger

Entreprise
La force de la Mutualité Sociale Agricole (MSA), second régime de sécurité sociale en France, est d’être le guichet unique pour l’ensemble de la protection sociale des salariés agricoles et des non-salariés agricoles ainsi que leurs familles. Elle les accompagne à chaque étape de leur parcours de vie et est leur interlocutrice privilégiée pour toutes les questions concernant la santé, la famille, la retraite, les cotisations et bien plus encore.
En complément de sa mission de service public de la sécurité sociale, elle prend en charge la médecine du travail ainsi que la prévention des risques professionnels.
En outre, la MSA propose, dans le prolongement de son cœur de métier, une offre de services sur les territoires - non exclusivement réservée à des publics agricoles - qui participe à l’attractivité du milieu rural et au maintien du lien social.
La MSA Franche-Comté compte 235 collaborateurs répartis sur 3 sites : Besançon, Lons le Saunier et Vesoul.
La MSA Franche-Comté met en œuvre une démarche d’employeur responsable au travers d’actions en faveur du bien-être au travail, de la conciliation entre vie personnelle et professionnelle, de la formation, du management et du développement durable.
Les qualités humaines et le sens du service public revêtent une importance de premier ordre dans notre organisme vis à vis de nos adhérents, du monde agricole et de ses partenaires.
Par ailleurs, la Franche-Comté est une région accueillante où la qualité du cadre de vie est reconnue nationalement.
Poste
1 - Instruction et traitement des dossiers récurrents et courants
- Prendre connaissance des données en vérifiant les documents et traiter les demandes de prestations courantes et récurrentes et saisir les données
- Effectuer les régularisations sur demande (recherche des informations nécessaires, modifications des situations traitement des anomalies, reprise des dossiers à la suite de réclamations )
- Signaler les anomalies rencontrées
- Mettre en oeuvre des démarches de co-production vers les adhérents sur la base du référentiel notamment par la réalisation d’appels sortants

2 - Renseignement des adhérents et tiers sur leurs droits et leurs obligations et accompagnement dans leurs démarches
- Prendre en charge les contacts entrants
- Répondre aux demandes de renseignement des adhérents sur leurs prestations, et les guider dans leur processus de demande (écrit ou téléphonique

3- Traitement des réclamations
- Prendre connaissance des informations nécessaires et traiter les questionnements, les réclamations des adhérents

Profil
- Rigueur et facilité d'apprentissage
- Capacité à effectuer rapidement des saisies informatiques

**Serait un plus**:

- Expérience administrative souhaitée dans les secteurs santé
- Expérience en remboursements des frais de santé ou en gestion de complémentaire santé

**Rémunération**: 25 749€ bruts annuels sur 13 mois
A compétences égales, ce poste est ouvert à toute personne en situation de handicap.
**La MSA vous propose des avantages annexes**:

- Chèques déjeuners (pris en charge à 60% par l’entreprise)
- Compte épargne temps
- Plan épargne retraite
- Prime d’intéressement
- Mutuelle, prévoyance
- Plan de formation, programme d’intégration avec le collectif de travail
- Télétravail après montée en autonomie
- CSE attractif avec œuvres sociales et culturelles
- Complément familial pour les enfants à charge de moins de 28 ans*
- Selon différentes conditions

Comment postuler ?
Merci d’adresser votre lettre de motivation et votre CV.