Cdi - Ratings & Reviews Expert Eme (F/H)

**CDI - Ratings and Reviews EME (F/H)**

Chez Sephora, nous sommes unis et défendons nos convictions : liberté, exploration, opportunité d’embellir la vie des gens grâce au pouvoir illimité de la beauté. Nous accueillons l’unique, libérons la créativité et encourageons le progrès tous les jours. Nourrie par l’énergie et l’enthousiasme, notre passion est contagieuse. Nous sommes liés par une même ambition : réimaginer le futur de la beauté. Réimaginer votre futur, avec Sephora.

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Vous excellerez et vous épanouirez dans ce poste si vous êtes prêt à _**
- Au sein du département Digital Europe & Middle-East, vous intégrerez l'équipe Catalogue & Emerchandising. _
- Rattaché(e) au responsable Emerchandising, votre objectif sera de développer notre stratégie de Ratings & Reviews en ligne à travers nos Pays EME, un levier clé pour booster l'engagement et la conversion de nos clients._
- Vos missions principales seront :_

**Définir notre stratégie de Rating & Reviews**
- Travailler en étroite collaboration avec notre partenaire pour assurer le succès de cette fonctionnalité dans tous les pays. Définir et construire nos Dashboards, impulser une culture de mesure basée sur des KPI qui génèrent des résultats
- Créer et Déployer une expérience R&R fluide et efficace:

- Simplifier le parcours (visibilité R&R, moins de clics.)
- Contribuer activement au développement de nouvelles fonctionnalités (ex. Vidéos, images.),
- Optimiser la présentation et les filtres par profil, notes.
- Travailler en étroite collaboration avec nos homologues internes : Equipe Produit, WebAnalyse, Marketing, Offre
- Définir et déployer des process permettant une modération qualitative de nos avis
- Participer activement à la stratégie communautaire et favoriser l'adoption par les clients du module Q&A
- Tirer parti des évaluations et des avis pour apporter des améliorations avec les parties prenantes internes (correctifs de catalogue, service client, supply chain, etc.)

**Augmenter le volume de notes et avis sur l’ensemble de la Région**
- Accélérer, Superviser & Développer notre syndication d’avis avec nos marques partenaires
- Travailler en étroite collaboration avec notre équipe Digital Brand Management pour développer de nouvelles opportunités de collecte d’avis (échantillonnage, avant-premières..)
- Développer notre module de traduction inter-pays
- Collaborer avec l'équipe CRM pour développer les campagnes de collecte d’avis consommateurs et faire le lien avec notre programme Fidélité

**Piloter et soutenir nos marchés**
- Accompagner et Soutenir nos marchés avec des guidelines claires
- Aider à résoudre les problèmes techniques des pays

Construire, enrichir et fournir à fréquence régulière, un rapport qualitatif et quantitatif à nos principales parties prenantes

**N’hésitez plus à postuler si vous avez ou si vous êtes**

Doté d'un excellent sens produit, d'un bon relationnel, vous êtes proactif, autonome et organisé.
- Profil : école de commerce/Digital
- 6 à 7 ans d'expérience dans un poste similaire
- Gestion du temps et des priorités
- Relations humaines / Travail d'équipe / Sens de l'écoute et du service
- Méthodique, Rigueur et aimant les challenges
- Compétences en gestion de projet
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Outils : BazaarVoice ou d'autres outils de R&R, Excel et Power Point
- Langues : Français et anglais (obligatoire)

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Lors de votre expérience chez Sephora, vous apprécierez..._**

**« Évoluer »**

Entouré de talents passionnés, enthousiastes et créatifs.

Vous intégrerez des équipes disruptives avec qui vous serez fier de collaborer.

« **Vous développer** »

Nous investissons dans la formation, le suivi de nos collaborateurs et nous les accompagnons tout au long de leur parcours chez Sephora.

Vous pourrez ainsi apprendre et grandir sans cesse dans un environnement stimulant.

**« Notre culture »**

Leader global de la beauté et soutenu par la marque de luxe LVMH, nous avons toujours quelque chose à explorer. C’est dans notre ADN d’innover, d’expérimenter et d’avoir une vision colorée et disruptive. Et c’est cette attitude audacieuse qui exprime notre différence et notre passion.

Vous pourrez ainsi libérer et exprimer votre créativité. Nos talents font la différence

**Notre objectif commun est de réinventer l’avenir de la beauté.**
- SEPHORA recrute et reconnaît tous les talents_

**CDI - Ratings & Reviews Expert EME (F/H)**

At Sephora, we reimagine beauty, discover new brands, and influence positive change every day. Get ready to think creatively, work strategically, and make your mark at a leading global retailer. Together, we’re evolving, innovating, and reimagining the future of beauty and retail.

**Within the Digital Europe Middle-East department, you will integrate the Catalog & Emerchandising Team. **Attached to the Emerchandising manager,