Responsable Développement Et Parcours Client

il y a 4 jours

Nantes, France GEMY Automobiles Temps plein

**Établissement**:
- EFFi GEMY**Type de contrat**:
- CDI**Temps de travail**:
- Temps plein**Lieu**:
- Torcé**Description du poste**:
La richesse d'une entreprise se construit grâce à la qualité des collaborateurs qui la composent mais également grâce aux clients qui lui font confiance...et aux clients à venir

Afin d'être au plus proche de nos clients nos recherchons notre futur/e **responsable développement et parcours client.**

**Votre rôle?**

Vous analyse les parcours des clients sous un angle omnicanal. Vous êtes le véritable lien entre le client et l’entreprise. Vous développez des produits qui répondent aux attentes et exigences des clients,.

Chef d’orchestre de la satisfaction client, vous êtes aussi le/la garant/e de l’efficacité et de la rentabilité des solutions d’optimisation apportées à la relation client.

**Quelques missions que vous aurez à mener**
- Analyser les retours clients afin de proposer des organisations, process et/ou outils et apporter une plus grande satisfaction clients.
- Garantir l’élaboration du plan de contact et de son évolution
- Mettre en place des alertes auprès des clients nous exprimant leur insatisfaction
- Être le garant des parcours clients fluides
- Participer à l’élaboration de notre univers digital.
- Suivre la résolution des problématiques clients.
- Suivre au niveau groupe les demandes des clients
- Participer à la mise en place d’opérations marketing
- Rédiger des notes à destination des opérationnels afin de diffuser et appliquer de nouveaux processus et/ou des procédures révisées en matière de relation clients

**Votre profil**:
**Ce que l'on attendra de vous**

Professionnel du marketing et de l'expérience client

**vous devez**

Savoir communiquer, faire passer ses idées

Vous exprimer avec aisance et avoir des compétences rédactionnelles
Maitriser les outils informatiques

Savoir gérer des projets

Notre proposition vous intéresse? Alors postulez

  • Responsable Parcours Clients

    il y a 6 jours

    Nantes, France Splayce Temps plein

    **L'entreprise** Splayce **(anciennement Styl-Pack et PCL) est historiquement fabricant et distributeur d'emballages, cadeaux et objets publicitaires avec un marché privilégié : la santé. Avec le temps, nous avons enrichi cette expertise avec de nouveaux savoir-faire, comme le digital, pour proposer aux pharmaciens et autres professionnels avec une...

  • Responsable Parcours Clients

    il y a 1 semaine

    Nantes, France GROUPE GD COM Temps plein

    **L'entreprise**: **Splayce**(anciennement Styl-Pack et PCL) est historiquement fabricant et distributeur d'emballages, cadeaux et objets publicitaires avec un marché privilégié : la santé. Avec le temps, nous avons enrichi cette expertise avec de nouveaux savoir-faire, comme le digital, pour proposer aux pharmaciens et autres professionnels avec une...

  • Responsable Parcours Clients

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Splayce Temps plein

    **Etablissement**: Splayce **Type de contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps plein **Lieu** Nantes **L'entreprise**: **Splayce**(anciennement Styl-Pack et PCL) est historiquement fabricant et distributeur d'emballages, cadeaux et objets publicitaires avec un marché privilégié : la santé. - Avec le temps, nous avons enrichi cette expertise avec de...

  • Responsable Parcours Clients

    il y a 2 jours

    Nantes, France Splayce Temps plein

    **Etablissement**: Splayce **Type de contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps plein **Lieu** Nantes **L'entreprise**: **Splayce**(anciennement Styl-Pack et PCL) est historiquement fabricant et distributeur d'emballages, cadeaux et objets publicitaires avec un marché privilégié : la santé. - Avec le temps, nous avons enrichi cette expertise avec de...

  • Chargé de Développement Commercial

    il y a 1 semaine

    Nantes, France PantaCom - Objet de Communication Responsable Temps plein

    CONTEXTE: Dans le cadre de son développement, Pantacom, spécialiste des objets de communication responsables auprès des professionnels, recherche **un(e) chargé(e) de développement commercial** pour une **création de poste**. Pantacom est une structure à taille humaine, animée par une équipe jeune et dynamique. Nous travaillons avec des clients de...

  • Commercial Développement Fidélisation Client

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Bouygues Telecom Temps plein

    **Localisation : Nantes** **Type de contrat : CDI** **Date de démarrage : dès que possible** Si pour vous, le mobile est bien plus qu’un forfait et qu'un téléphone, on est fait pour être ensemble! **Ce que l’on vous propose**: Attiré(e) par les environnements dynamiques aux forts enjeux business, vous souhaitez rejoindre une équipe engagée,...

  • Responsable de région H/F

    il y a 5 jours

    Nantes, France DL Développement Temps plein

    Référence : RESPSREGIONActivité : Responsable régionalNous recherchons un responsable de région.Le poste sera basé à Lille ou Nantes, selon votre préférence, afin de gérer ces 2 sites.Directement rattaché(e) à notre Direction, vous aurez en charge la gestion commerciale et financière de votre région.En véritable ambassadeur(trice) de notre...

  • Conseiller Développement Relation Client-conseil

    il y a 6 jours

    Nantes, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller développement relation client-Conseil et vente F/H** Issue du monde des artisans, MAAF est aujourd’hui une mutuelle d’assurance généraliste forte de 3,8 millions de clients, dont 790 000 professionnels. L’ambition de MAAF ? Devenir la marque d’assurance préférée des Français et offrir une relation client irréprochable. «...

  • Coordinateur Qualité Clients

    il y a 2 jours

    Nantes, France Lactalis Temps plein

    Référence : 49563 Le Groupe Lactalis, n°1 mondial des produits laitiers, a forgé sa singularité à travers une histoire familiale unique, aujourd’hui partagée par 85 000 collaborateurs partout dans le monde. Rejoignez des équipes passionnées par leur métier, reconnues pour leurs expertises, et qui chaque jour, par leur engagement, font grandir...

  • Infirmier Développement Commercial

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Aster Développement Temps plein

    Donnez un nouveau souffle à votre carrière en tant qu'Infirmier développement commercial (H/F) ! Aster Développement, cabinet de recrutement spécialisé dans la santé, recherche un(e) Infirmier(e) Conseil pour rejoindre une équipe dynamique dans le domaine de la prestation de santé à domicile (PSAD) spécialisée en perfusion et nutrition Vous êtes...