Conseiller Développement Relation Client-conseil

**Conseiller développement relation client-Conseil et vente F/H**

Issue du monde des artisans, MAAF est aujourd’hui une mutuelle d’assurance généraliste forte de 3,8 millions de clients, dont 790 000 professionnels. L’ambition de MAAF ? Devenir la marque d’assurance préférée des Français et offrir une relation client irréprochable.

« _Travailler chez Covéa, c’est vivre plusieurs vies. Aussi bien dans les 3 marques MAAF, MMA et GMF, que dans les fonctions transverses. Cela est rendu possible grâce à la mobilité fonctionnelle, à la formation et au développement des compétences de nos collaborateurs. _» (MP Reichstener - DRH COVEA)

Intégrez une équipe d’une dizaine collaborateurs au sein du Centre de relation client de Nantes.
Dans un environnement de travail convivial, rejoignez un collectif de 50 collaborateurs avec une équipe managériale bienveillante et présente à vos côtés.

**Vos missions au quotidien**:
Conseiller, conquérir, fidéliser, convaincre
Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients et prospects, vous avez un rôle clé dans le parcours du client:

- Vous accueillez nos clients et prospects dans leurs demandes téléphoniques, vous êtes attentifs à la qualité et à la satisfaction de la relation apportée à notre clientèle,
- Vous détectez et comprenez leurs besoins tout en apportant un conseil pertinent dans un objectif de fidélisation,
- Vous proposez et vendez les produits d’assurance adaptés à leurs profils (vente directe, prise de rendez-vous pour les conseillers des agences),
- Vous traitez les réclamations des clients,
- Vous relevez des challenges au quotidien dans une ambiance de plateau conviviale.

**Avantages du poste**:

- Formation initiale de 10 semaines, progressive en 3 temps : assurance de biens, assurance de personnes et produits professionnels,
- Salaire fixe de 29 560 € brut annuel incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés,
- Prime de performance collective,
- Primes d’Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa,
- Majoration pour les samedis travaillés induisant une majoration pour les lundis suivants travaillés,
- Durée hebdomadaire : 35H sur une amplitude 8h30-20h00 du lundi au vendredi et le samedi jusqu’à 17h,
- Télétravail possible 2 jours par semaine,
- Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),
- Tickets restaurants,
- 31 jours de congés payés + 4 RTT,
- Avantages CE,
- Tarifs avantageux sur les contrats d’assurances MAAF,
- Transports en commun à proximité (bus / tram).

**Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?**

Rejoindre une équipe dynamique de 12 collaborateurs sous la responsabilité de votre manager de proximité:

- Contacts diversifiés,
- Challenges quotidiens à relever,
- Travail collectif / collaboratif,
- Rôle clé dans le parcours du client,
- Une équipe managériale bienveillante présente aux côtés de ses collaborateurs,
- Dynamique collective et esprit d’équipe qui assurent une ambiance conviviale sur le plateau.

**Et si c'était vous ?**

Vos qualités d’écoute et votre orientation client sont reconnues,
Votre fort sens du contact et du conseil font de vous un atout indispensable,
Vous conjuguez à la fois esprit d’équipe et gout du challenge,
Vous bénéficiez d’une expérience en relation client et/ou d’une formation commerciale/vente, Banque/assurance.

Covéa, c’est un groupe d’assurances puissant réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF).
C’est également 21 000 collaborateurs qui mettent en commun leur talent et leur enthousiasme pour accompagner nos clients sociétaires et construire le futur de l’assurance.

**Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l’égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels **

**Covéa**, c’est un groupe d’assurances puissant réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF).

C’est également
**21 000 collaborateurs** qui mettent en commun leur talent et leur enthousiasme pour accompagner nos clients sociétaires et construire le futur de l’assurance.