Responsable de Comptes en Esn

il y a 2 jours


Montpellier, France Up skills Temps plein

**Description**

Nous recherchons pour notre client, un responsable de comptes en ESN H/F.

A la tête d'une équipe de 9 techniciens, principalement Helpdesk, vos responsabilités seront les suivantes:

- Assurer le dispatching des tâches au sein des équipes
- Suivre la bonne réalisation des tâches et la résorption des dossiers en cours
- Suivre le niveau de qualité du travail des techniciens de son équipe
- Participer au traitement des réclamations client
- Rechercher les informations et solutions dans le cadre de nouvelles

problématiques (rédaction de procédures et connaissances)
- Réaliser le reporting de son activité
- Participer aux comités de suivi technique et réaliser les comptes rendus
- Préparer les informations nécessaires aux comités de pilotage extractions de

l'outil de ticketing
- Participer à l'amélioration continue de la prestation
- Présentation des comités hebdomadaires et réalisation du reporting du Centre

de service avec le client
Poste polyvalent donc liste non-exhaustive.
Basé sur Montpellier.

De formation Bac+2/3 en Informatique, vous avez un bon sens de la communication et de la rigueur.
Vous possédez de bonnes connaissances en informatique générale (réseau, téléphonie, système) ainsi que des compétences bureautiques et Windows 10.

**Expérience**

Vous justifiez déjà une expérience dans le management du support aux utilisateurs.


  • Responsable D'agence en Esn

    il y a 2 semaines


    Montpellier, France Up Skills Bordeaux Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Up Skills est un cabinet de recrutement dédié aux profils Cadres et Experts, Top Management et Management de Transition. Notre implantation nationale et notre expertise métier sont la garantie de vous proposer les meilleures opportunités professionnelles du marché ! **Description du poste**: Dans un projet d'ouverture...

  • Responsable de Comptes

    il y a 3 jours


    Montpellier, France GE Healthcare Temps plein

    **Job Description Summary**: Au coeur de nos équipes commerciales, le responsable de compte est responsable d’un secteur commercial sur lequel il assure la satisfaction et la fidélité de ses clients ainsi que la prospection de nouveaux comptes. Le territoire rattaché au poste comprend les départements suivant : 11/30/34/48/66 + Millau/St...


  • Montpellier, France Mint Energie Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Mint est un acteur engagé de la fourniture d’énergie en France. Portée par des convictions fortes, notre équipe dynamique développe des solutions responsables et performantes pour nos clients. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) **Responsable Grands Comptes B2B** pour rejoindre notre direction...

  • Responsable Grands Comptes

    il y a 2 semaines


    Montpellier, France BOREA Recrutement Temps plein

    **Responsable Grands Comptes (F/H)** **Secteur** : Solaire **Type de poste** : Business/Commercial/Marketing **Expérience** : Au moins 5 ans d’expérience **Région** : Occitanie **Type de contrat**: CDI **Référence du job **: 5523 borea s’est fixé comme mission de contribuer à la transition énergétique et écologique en reliant les Hommes...

  • Responsable Grands Comptes

    il y a 2 semaines


    Montpellier, France Keos Temps plein

    Safran - Responsable grands comptes **H/F ( Alternance )** **Description du poste** Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de la propulsion et des équipements aéronautiques, de l'espace et de la défense. L'entreprise est connue pour ses moteurs d'avions, ses systèmes de freinage, ses équipements de cabine,...


  • Montpellier, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre La Poste Groupe, c'est...

  • Responsable Grands Comptes

    il y a 1 semaine


    Montpellier, France Keos Temps plein

    Attijariwafa Bank Europe - Responsable grands comptes **H/F ( Alternance )** **Description du poste** Attijariwafa Bank Europe est une filiale du groupe bancaire marocain Attijariwafa Bank, offrant une gamme complète de services financiers, y compris des comptes bancaires, des prêts, des services de gestion de patrimoine, et des solutions de financement...

  • Responsable Adjoint

    il y a 2 jours


    Montpellier, France CARSAT LANGUEDOC-ROUSSILLON Temps plein

    **Responsable adjoint : services Gestion des comptes prestataires et recouvrement (H/F)**: - CDI - Montpellier - NIVEAU 6 - Télétravail possible - NVHADD92264 **CARSAT LANGUEDOC-ROUSSILLON**: **La Carsat, ça ne vous dit rien ? **Il s'agit pourtant d'un organisme de sécurité sociale qui mène trois grandes missions de service public: - La préparation...


  • Montpellier, France Koutquekout Temps plein

    Attijariwafa Bank Europe - Responsable grands comptes **H/F ( Alternance )** **Description du poste** Attijariwafa Bank Europe est une filiale du groupe bancaire marocain Attijariwafa Bank, offrant une gamme complète de services financiers, y compris des comptes bancaires, des prêts, des services de gestion de patrimoine, et des solutions de financement...


  • Montpellier, France Smile Group Temps plein

    **Depuis 2022, Alter Way porte toute l’offre Infrastructure Cloud et DevOps du **groupe Smile** en France et à l’international autour de 2 activités : les **services managés** et le **conseil**.** **Dans un environnement full open source, nous maintenons l’excellence par une innovation constante autour de 3 piliers**: - **L’Excellence** : par...