Referent Support Applicatif en Cdi a Nantes

il y a 1 semaine

Nantes, France SNCF Connect & Tech Temps plein

**SNCF Connect & Tech **, filiale privée de SNCF Voyageurs, est **le leader du e-commerce français **et implémente les solutions digitales clients dans le secteur des mobilités. En s’appuyant sur l’expertise de plus de 1200 collaborateurs basés à Lille, Nantes et Paris, SNCF Connect & Tech accompagne le groupe SNCF dans les projets de digitalisation. **Notre ambition : innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous. **Maintien de la Qualité de Service** Gestion des incidents - Participer au diagnostic des incidents - Mobiliser les équipes ou partenaires impliqués - Rapporter toutes les actions de résolution et d'analyse dans les outils adéquats - Rédiger et transmettre les communications clients Gestion des changements - Participer à la mise en œuvre et à la validation des changements sur la production - Rédiger et communiquer sur ces changements - Superviser la production - Gérer les alertes et définir les consignes associées - Participer à l'élaboration de nouveaux outils de supervision et d'analyse (Big Data) Gestion de tickets - Gérer les demandes de services de niveau 2 - Réceptionner, qualifier et traiter les tickets clients (escalade au niveau supérieur si besoin) - Exécuter les procédures adéquates - Créer / Mettre à jour les procédures manquantes / obsolètes - Suivi du client - Produire de reportings internes et client **Environnement technique**: - OPENSEARCH, DATADOG, OPSGENIE, JIRA, SERVICEDESK, ORACLE, SQL, DYNAMODB, outils internes **Profil Recherché** - Vous avez au moins une expérience professionnelle réussie sur un poste similaire, - Vous avez une bonne capacité d'analyse et faites preuve de rigueur, - Vous avez de l'appétence pour l'investigation, - Vous faites preuve de proactivité, - Vous avez une bonne aisance relationnelle, - Vous appréciez le travail d'équipe. **Rejoindre SNCF Connect & Tech**: - C’est intégrer la plus grande **communauté d’experts **des transformations numériques, en France, dans le secteur des mobilités et devenir un **#DigitalMobilityChanger**: - C’est innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous", en incarnant **les valeurs de l'entreprise**: Citoyenneté, Audace, Performance, Ouverture, Confiance - C'est **continuer à apprendre et grandir **grâce à un programme de formation adaptée aux envies de chacun - C'est bénéficier d'un package financier compétitif et équitable fondé sur un **principe de méritocratie **collective et individuelle - C'est évoluer au sein d’une entreprise humaine, inclusive qui favorise un **bon équilibre de vie pro/perso **(jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine), certifiée Great Place to Work pour la 4è année consécutive - C'est **s’engager **au service d’une société durable et solidaire, en favorisant des comportements, des mobilités et des usages responsables

  • Ingénieur Support Applicatif H/F

    il y a 2 semaines

    Nantes, France HELPLINE Temps plein

    Nous recherchons un Technicien Support Applicatif pour rejoindre l'équipe Support anomalie de notre client basé dans le centre ville de Nantes. L'objectif est d'analyser, de prioriser et de fluidifier les remontées d'anomalies techniques/fonctionnelles principalement en production. Vous intégrez cette mission en tant que référent fonctionnel sur les...

  • Ingénieur Support Applicatif H/F

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Helpline Temps plein

    Nous recherchons un Technicien Support Applicatif pour rejoindre l'équipe Support anomalie de notre client basé dans le centre ville de Nantes. L'objectif est d'analyser, de prioriser et de fluidifier les remontées d'anomalies techniques/fonctionnelles principalement en production. Vous intégrez cette mission en tant que référent fonctionnel sur les...

  • Referent Supporters

    il y a 4 jours

    Nantes, France ACTTIF Travail Temporaire Temps plein

    **Offre d'emploi** de Referent supporters (H/F) à Nantes en Contrat de travail temporaire**: **L'entreprise**: ACTUAL Ancenis, c’est eux : Quentin, Aurélie, Déborah et Maeva. Bref, c’est une équipe de 4 personnes, au service de l'emploi et à l'écoute de vos compétences. Notre objectif : construire ensemble votre travail ! **Le poste**: -...

  • Référent d'applications H/F

    il y a 4 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Nantes Métropole Temps plein

    Rejoignez Nantes Métropole et participez activement au développement d'unemétropole dynamique et innovante Le Département des Ressources Numériques (DRN) gère les systèmes d'informationde la Ville de Nantes et de Nantes Métropole (185 collaborateurs, 8000 postes detravail, 400 applications métier). Ces solutions informatiques couvrent la diversité...

  • Referent Applicatif

    il y a 2 jours

    Nantes, France OUI.sncf Temps plein

    **SNCF Connect & Tech **, filiale privée de SNCF Voyageurs, est **le leader du e-commerce français **et implémente les solutions digitales clients dans le secteur des mobilités. En s’appuyant sur l’expertise de plus de 1200 collaborateurs basés à Lille, Nantes et Paris, SNCF Connect & Tech accompagne le groupe SNCF dans les projets de...

  • Référent d'applications H/F

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Nantes Métropole Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteRéférent d'applications H/FNature de l'emploiFonctionnaire (ouvert aux )Temps de travailTemps completEn quelques motsRejoignez Nantes Métropole et participez activement au développement d'unemétropole dynamique et innovante Le Département des Ressources Numériques (DRN) gère les systèmes d'information de la...

  • Référent d'applications H/F

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Nantes Metropole Temps plein

    Informations générales Référence Date limite de candidature30/12/2025 CatégorieB Cadre d'emploiTechniciens territoriaux Niveau de responsabilité / fonctionRI Fonction Niveau 2 Nombre de postes à pourvoir1 Lieu d'exercice des fonctionsNantes Immeuble Polaris Direction GénéraleDGR – Ressources DirectionDRN – Département Ressources...

  • Un Intégrateur Applicatif Sur Nantes

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Almatek Temps plein

    Almatek recherche pour l'un de ses clients Un Intégrateur applicatif sur Nantes Compétences techniques: intégration - Confirmé - Impératif livraison - Confirmé - Impératif Description détaillée -Intégrateur applicatif - Intégrateur applicatif - Réaliser l?intégration et l?installation des applicatifs centraux, livrés par les développeurs,...

  • Referent Applicatif Support

    il y a 23 heures

    Nantes, France OUI.sncf Temps plein

    **SNCF Connect & Tech **, filiale privée de SNCF Voyageurs, est **le leader du e-commerce français **et implémente les solutions digitales clients dans le secteur des mobilités. En s’appuyant sur l’expertise de plus de 1200 collaborateurs basés à Lille, Nantes et Paris, SNCF Connect & Tech accompagne le groupe SNCF dans les projets de...

  • Référent ou référente domaine applicatif

    il y a 5 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Département de Loire-Atlantique Temps plein

    La Direction solutions numériques, composée d'une centaine d'agentes et agents et disposant d'un budget de près de 30 millions d'euros, accompagne la collectivité dans sa transition digitale en mettant en œuvre des solutions numériques sécurisées et responsables pour 5 000 utilisateurs ou utilisatrices, 150 sites départementaux et 85 collèges. Elle...